3、用户转化
用户转化的关键在于首单产品和首单策略的制定。
(1)首单产品:用户进入私域之后的第一个关键节点是首单转化。要分析新用户的历史消费数据选择新用户偏好的产品作为首单转化的产品,基于产品本身引导新用户完成首单购买。
(2)首单策略:要结合首单产品制定新用户转化策略,新用户转化策略包括新人限时折扣、新人专属福利价、新人首单包邮、新人专属优惠券等,可以选择其一,也可以进行组合搭配,从而提升新用户的首单转化率。
4、用户长期孵化
用户长期孵化的关键在于标签管理、会员运营和数据运营+
(1)标签管理:要基于用户的基本属性、用户属性、用户行为偏好、用户内容偏好、用户消费偏好、用户活动偏好等多个维度对用户划分标签,基于不同标签制定对应的运营策略,启动用户精细化运营。
(2)会员运营:要利用小程序沉淀用户,而用户沉淀留存的关键则在于会员体系,要结合用户需求设计会员体系,引导用户成为品牌的会员,培养用户周期性消费习惯,提升用户的忠诚度。
(3)数据运营:要搭建私域数据体系,对小程序运营数据进行监测,启动数字化运营,基于数据复盘结果不断优化运营策,从而持续孵化用户,提升私域整体运营效率。
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