My Friends，你真的懂项目管理吗？（上）

今天有幸参加了一门项目管理的课程，主要是针对一些多任务项目管理的内容，获益匪浅，在这里也整理了一些知识点分享给大家，一起学习讨论。思维导图晚点贴，因为课程还没上完，今天的内容主要是对今天的知识点进行整理和总结。

✍️ 产品生命周期

首先，PM很多时候都是做一个又一个的产品，那么产品的生命周期又是什么，大致可以按照下面的方式进行划分。

✍️ PM技能的重点之一——沟通

这块可以按硬技能和软实力来进行划分，对于硬技能可以分为：范围管理、成本管理、时间管理以及质量管理。 而软实力主要有沟通能力和思维模型。

目前讲到了沟通的内容，有几点内容还是蛮有意思的，和大家分享一下：

首先是沟通的原因是什么，我一直以为沟通就是进行信息的交换，但其实这个说法还是比较模糊的，信息的交换其实是一种手段，并不是我真正的原因，老师讲到要了解它深层次的真正原因，所以他给出了他的定义，听完还蛮有道理的。

沟通就是以对方可以理解的形式来传达我希望对方理解的内容，并且以我希望的形式来返回信息，这称之为有效的沟通，也是沟通的深层次原因，获得有效的回应。

以上的定义，其实对于如何衡量一次有效的沟通是比较抽象的，如何做到有效沟通，有些经验分享给大家。

01 沟通时间

首先是沟通时间，以前的理解就是沟通就是要表达自己，把自己的想法通过说的方式来表现出来，但这往往并不能得到一个很好的结果，如果要达到一次有效的沟通，其实我们应该花接近一半的时间来聆听，“说”的时间应该控制在30%左右。

02 沟通效果

其实沟通的效果往往并不是在你的内容上，而是在同理心上，可以通过语调、肢体语言来一起表达，这样子的效果往往更佳！在这里举了一个例子，那就是微表情，一句话通过不同的微表情来说出来是不一样的。

03 沟通技巧

这里分享两句话。

1）没有人希望被别人改变，不要总想着否定别人的想法灌输自己的idea。

2）改变说话的方式，否定别人的时候，不要说“你这里没XXX”，而是说“我希望这应该是XXX”。

✍️ 核心竞争力

主要是5点：思维制胜、结果为王、人际关系、乐观心态、健康体魄。

01 思维制胜

这里推荐使用六度空间思维模型，也就是聚焦思维、风险思维、价值思维、情感思维、事实思维和发散思维。 当我们的沟通效率不高的时候，往往就是你一句我一句，而且都是不同的思维模式，一个看重风险、一个看重价值，这样子就会很混乱，导致整体效率很低，但是如果我们一个一个来过，集中”火力“攻破问题，效率就很高。

02 结果为王

项目其实基本都是结果导向的，而这里介绍一个高效工作的4步法，分别是明确目标、划分优先级、任务划分和合理利用碎片话时间。

这里介绍一个四象限法，就是根据项目的重要紧急来划分，其实如果你的大多数任务都是集中在”重要紧急“，则可能代表你有拖延症，其实最为合理的分配方式，应该是：

重要紧急 20%

重要不紧急 60%

其余 20%

✍️ 干系人评估矩阵

这里是一个比较新的概念，对我来说。干系人的意思就是和项目有关系的相关方，可以是人、组织和物，然后我们需要对其进行划分，然后采取不同的管理策略。这里就是按照权力和利益的方式来进行划分。

高权力低利益的干系人，需要令其满意。

高权力高利益的干系人，需要重点管理。

低权力高利益的干系人，需要随机告知。

低权力低利益的干系人，需要监督。

未完待续...