一份好文档需要遵循以下问题 客户是谁?(文档的适用范围!)客户的要求是什么?(简述客户的要求!)客户真正的需要是什么?(针对客户的要求提供解决方案!)如果你是客户,你满意这份解决方案吗?(换位思考,提出更好的方案!)客户真正的需要是什么?(文档核心问题!始终需要不断自省!) 那么文档的最终目标是什么? 一针见血!比客户更明白,自身需要什么?