springboot+vue手机电脑产品维修售后服务管理系统

为设计一个安全便捷，并且使用户更好获取本nuct产品售后信息，本文主要有安全、简洁为理念，实现用户快捷寻找产品售后信息，从而解决产品售后信息复杂难辨的问题。该系统以springboot架构技术为基础，采用Java语言和mysql数据库进行开发设计，通过对nuct产品售后业务流程的分析，分析了其功能性和非功能性需求，设计了nuct产品售后管理系统，该系统包括个人管理员，客户，受理人员，工程师和厂商五部分。同时还能为用户提供一个方便实用的nuct产品售后管理系统，使得用户能够及时地找到合适自己的产品。管理员在使用本系统时，可以通过后台管理员界面管理用户的信息，也可以发布产品售后信息，让用户及时了解nuct产品售后信息。这样，用户就可以安全高效地找到nuct产品售后信息。
该系统由个人管理员客户，受理人员，工程师和厂商五部分组成。其中：客户，受理人员，工程师和厂商注册登录后台可以进行相应的操作；管理员则是根据不同需求设置了不同功能，可以通过后台管理接口管理用户信息。
3.2　需求分析
需求分析，也称为软件需求分析、系统需求分析或需求分析工程，是指开发人员经过充分的研究和分析，准确地理解用户和项目在功能、性能、可靠性等方面的具体需求，并将用户的非正式需求表述转化为确定系统必须执行的需求的完整定义的过程[11]。
功能需求分析是系统设计的前提，它要求开发者和用户定义开发什么样的体系和系统需要什么样的功能。本文主要介绍了一种基于windows平台实现的旅游景点管理系统。该系统为用户找到景点信息提供了更安全、更高效、更便捷的途径。本系统有五个角色：管理员，客户，受理人员，工程师和厂商，要求具备以下功能：
（1）管理员通过后台管理员界面，实现对个人中心、客户管理、受理人员管理、工程师管理、厂商管理、物料类型管理、物料信息管理、物料入库管理、物料出库管理、产品分类管理、产品信息管理、产品维护管理、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、受理机分类管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（2）客户登录系统实现对个人中心、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（3）受理人员登录系统实现对个人中心、故障机管理、受理故障机管理、沟通确认管理、受理流水单管理、电脑单管理、整理分类管理、分配工程师管理、工程师反馈管理、装箱返厂管理、邮寄返回机管理、受理返回机管理、电话沟通管理、返回机流水单管理、返回机电脑单管理、返回机整理分类管理、返回机装箱返厂管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理、通知客户管理、返回机邮寄客户管理、客户取回管理、客户收货管理等操作；
（4）工程师登录系统实现对个人中心、分配工程师管理、工程师反馈管理等操作；
（5）厂商登录系统实现对个人中心、装箱返厂管理、返回机装箱返厂管理、产品维修管理、返回机产品维修管理、装修返回管理、返回机装箱返回管理等操作；
目录
第1章　概　述    3
1.1　开发背景及研究意义    3
1.2　国内外研究现状和发展趋势    3
1.3　本文主要研究的内容    4
第2章　关键技术介绍    5
2.1　开发环境    5
2.2　Java技术    5
2.3　MySQL数据库    5
2.4　springboot框架    6
2.5　B/S架构    6
2.6　本章小结    6
第3章　系统分析    7
3.1　系统概述    7
3.2　需求分析    7
3.3　可行性分析    8
3.3.1　技术可行性分析    8
3.3.2　经济可行性分析    8
3.4　本章小结    9
第4章　系统设计    10
4.1　系统基本结构设计    10
4.2　数据库设计    11
4.2.1　数据库E-R图设计    11
4.2.2　数据库表设计    13
4.3　本章小结    39
第5章　系统实现及主要代码    40
5.1管理员模块实现    40
5.2客户模块实现    45
5.3受理人员模块实现    45
5.4工程师模块实现    47
5.5厂商模块实现    48
5.6本章小结    49
第6章　系统测试    50
6.1　系统测试的目的    50
6.2　系统功能测试    50
6.2.1　登录注册功能测试    50
6.2.2 用户管理功能测试    51
6.3　本章小结    51
结　论    52
参考文献    53
致　谢    54