全球裁员潮，Salesforce职业能否抵御风险?

疫情之下，全球经济承压，各行各业的发展异常艰难，通货膨胀、股市低迷和裁员的消息不绝于耳。

这种经济形势对于Salesforce行业意味着什么？如果你想进入Salesforce生态系统，能否在经济衰退的大环境下找到一份工作？

Salesforce的业务

Salesforce成立于1999年的互联网泡沫时期，在2008年的互联网泡沫大萧条中幸存下来，不仅毫发无损地摆脱了COVID-19的影响，而且愈发向上发展。

Salesforce的业务极其抗风险。他们不提供解决企业小问题的单点解决方案，而是销售数字化转型，这反过来又提供了巨大的价值。Salesforce锁定客户的长期合同。至少是一年，三年或五年的合同也并不少见。毕竟，客户并不是试用该软件，而是将其视为一项长期战略

Salesforce通常使用“**Land & Expand”**模式，着眼于客户的产品和用例。这使Salesforce可以很快地成为“粘性”产品，巩固了他们作为客户关键合作伙伴的地位。

在过去的23年中，Salesforce一直在其所有产品类别中建立自己的市场份额。最令人印象深刻的是在整个CRM类别，其拥有23.9%的市场份额。从该统计数据中可以看出，Salesforce将继续赢得新客户、留住现有客户、击败竞争对手并创新产品。

▲Salesforce.com: Salesforce连续八年在CRM市场份额中排名第一

Salesforce职业可以抵御风险吗？

鉴于目前经济低迷的形势，可能有部分从业者会问：Salesforce是否能够抵御经济衰退的风险？从宏观的角度来说，Salesforce职业在经济衰退期间是否仍然处于相对稳定的状态？

在我看来，Salesforce防风险能力主要与其本身的表现有关，因为对Salesforce专业人员的需求基本是由使用Salesforce的最终用户驱动的。管理员、顾问、开发人员和架构师都以某种形式为最终用户工作。

产品“粘性”

从上述文章中我们可以看出，Salesforce是一个非常有价值的工具，而且非常有“粘性”，这意味着最终用户不太可能大量放弃使用Salesforce。

历史抗风险能力强

即使是在2008年经济衰退和2020年疫情期间，Salesforce的业务收入也是持续稳定地增长，从未出现过停滞不前的时期。因此，只要Salesforce继续维持增长态势，随着客户购买更多产品和用户许可证，这只会增加对Salesforce专业人员的需求，即使在经济衰退期间也是如此。

融资情况

此外，一个值得关注的指标是Salesforce的融资情况。经济衰退的大环境下，投资者变得更加规避风险，获得信贷变得更加困难。然而，这种情况目前在Salesforce并没有发生。

在过去的几个月里，Qualified筹集了9500万美元，Gearset筹集了 55 美元，Blackthorn筹集了1600万美元的资金。这三款产品都是专门为Salesforce打造的，这意味着投资者看好这些公司和Salesforce的未来增长。

虽然很难说Salesforce职业是否真的不受经济衰退的影响，但我们可以通过观察事实得出大致结论。在我看来，Salesforce有一个创新的、粘性的产品，可以帮助客户度过任何经济衰退。

Salesforce的前景如何？

业务收入持续增长，加上“粘性”软件和长期客户合同，这意味着Salesforce在可预见的未来是相当安全的。

可能存在的威胁是竞争对手。Salesforce早在1999年就凭借其SaaS产品进入市场，与市场上非常成熟的本地企业竞争，比如Oracle、微软和SAP。当时，很难想象仅仅几年后，一个从一居室公寓里跑出来的小创业公司会在软件市场打败他们。想要夺走Salesforce已经拥有的巨大市场份额，需要发生技术上的巨大转变。但是，由于长期合同和产品的“粘性”，这将需要很多年，甚至几十年。

▲1999年Salesforce在旧金山的第一个办公室

Salesforce还努力走在创新技术的前沿，并被福布斯评为全球最具创新力的公司之一。Salesforce在新技术上做了很多努力，人工智能工具和现场服务技术的引入就是两个很好的例子。最近，Salesforce推出了NFT Cloud。虽然这是有争议的技术，但很多人认为NFT具有巨大的未来潜力。

无论Salesforce在未来10年是否能继续繁荣，重要的是许多Salesforce角色所需的技能是完全可以转移的。以下技能仍然非常有价值：

1. 商业分析
2. 分析思维
3. 架构解决方案
4. 项目管理
   5. 利益相关者管理
   6. 培训用户
   7. 开发算法