掌握2025社交媒体数据：这些衡量和跟踪指标你不能错过！

不可否认，社交媒体是营销人员的强大工具。毕竟，现在估计有 52.4 亿人使用它。利用社交活动来接触您的客户和客户很重要。跟踪社交媒体不仅仅是关于数字，而是了解什么有效并进行优化以取得成功。

社交媒体互动可以为您提供各种用户行为和见解的线索，例如您的客户（和批评者）对您的品牌的看法。它可以告诉您很多关于成功的广告活动类型以及哪些广告活动的成本太高而无法继续的信息。

社交媒体分析新手？本指南涵盖：

• 您如何衡量社交媒体的成功？
• 您如何决定要跟踪哪些社交媒体指标？
• 您如何计算这些指标？
• 一旦你有了这些数字，你如何解释它们？

什么是社交媒体测量？

跟踪点赞和分享只是一个开始——真正的社交媒体测量会更深入地进行。它是对您的社交渠道的数据进行彻底、详细的跟踪、收集和分析，以评估您的营销策略的效果。它允许您做出详细的决定。

社交媒体测量有两种：

1. 持续分析： 这种持续的监控会跟踪一段时间内的活动。它可以让您跟上有关您的品牌和公司的对话和氛围。设置完成后，您可以让它运行并定期签入。
2. 以广告活动为中心的指标： 在运行具有具体开始和结束日期的特定活动时，以活动为中心的监控可以让您了解这些计划的影响。这些指标会因广告系列而异，具体取决于您的目标。

最重要的社交媒体指标

仅仅跟踪社交指标是不够的。您必须知道要跟踪哪些以优化品牌表现、了解用户行为并完善您的策略。不乏选择，您收到的报告有时会让您头晕目眩。专注于这些关键绩效指标 （KPI）。

社交媒体参与

关注者数量很容易，尤其是在您有很多粉丝的情况下。不过，参与度是衡量成功的更好指标。参与度包括点赞、分享、评论和整体互动。高参与度表明人们感兴趣并且通常很忠诚。

您不需要花哨的工具来跟踪参与度。只需查看转发、分享和评论，即可查看哪些内容表现最佳。

达到

覆盖率衡量的是看到您的内容的唯一身份用户的数量。覆盖面衡量的是看到您的内容的唯一用户数，这与展示量不同，展示次数计算的是每人的多次观看。更高的覆盖率意味着您的内容会接触到更多的受众。这对于衡量您的分销策略来说很重要。

Mention 和 Hootsuite 等工具是跟踪品牌影响力的好方法。

社交媒体推荐流量

想知道社交媒体是否推动了真正的业务成果？跟踪推荐流量，了解有多少用户从社交平台访问您的网站。Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Bluesky 等平台可以带来大量流量。通过监控推荐流量，您可以了解社交活动如何促进网站参与度、转化率和销售。

使用 Google Analytics 检查您的推荐流量并找出哪些平台对您的网站贡献最大。

声音份额

声音份额 （SOV） 衡量的是与竞争对手相比，您的品牌在对话中被提及的频率。更多的人谈论您的品牌通常意味着更大的市场占有率。SOV 非常适合跟踪品牌知名度和竞争定位。

Hootsuite 或 SproutSocial 等社交聆听工具可用于监控您的声音份额。

提到

提及包括在社交媒体上直接 （@tagged） 和间接提及您的品牌。监控您的提及有助于衡量品牌声誉和受众情绪。高正面提及通常表明品牌知名度高，而负面提及则表明您有待改进的地方。始终查看提及，寻找机会让用户感到惊喜和愉悦，并改善客户服务。

潜在客户开发

参与度很好，但它会带来销售吗？社交媒体可以成为一个强大的潜在客户生成渠道。这些平台上的注册、门控内容下载和直接查询等指标可以衡量您的社交努力转化为业务线索的程度。

净启动子评分 （NPS）

您的 NPS 衡量您的受众向他人推荐您的品牌的可能性，这是客户忠诚度和满意度的关键指标。您将通过分析调查回复和直接反馈来找到您的 NPS。更高的 NPS 意味着更强大的品牌拥护者社区。

广告支出回报率（针对社交上的付费广告）

ROAS 对于开展付费社交活动的企业来说确实很重要。该指标计算在广告上花费的每一美元产生的收入。高 ROAS 通常表明广告活动优化良好。较低的 ROAS 可能表明需要对定位、广告素材或竞价策略进行调整。

病毒感染率

病毒式传播率显示您的内容传播速度——根据分享相对于覆盖率的百分比计算。广泛分享的帖子通常意味着您的内容会引起用户的共鸣。病毒式内容通常具有很高的自然覆盖率，并将品牌知名度扩展到初始目标受众之外。

例如，一篇具有 100 次独特浏览和 20 次分享的社交媒体帖子的病毒式传播率为 20%。对于每 5 次唯一浏览量，您的帖子已被分享一次。

品牌 Sentiment

品牌情绪揭示了人们对您的品牌的真实感受 - 积极、中性或消极。AI 驱动的工具现在可以将提及分类为正面、中性或负面。这有助于您了解人们如何看待您以及您可以改进的地方。

HootSuite 提供了一个品牌情绪分析器，可以帮助您确定自己的表现。

社交媒体测量过程

现在您知道要测量什么，如何测量它？让我们看看您实际上是如何开始这样做的。首先，您需要找到可以捕获这些指标并开始测量的社交媒体测量工具。一些平台具有用于分析的内部工具，而其他平台可能需要第三方工具。您甚至可能需要使用 API 构建自己的 API。

确定您的社交目标

在查看数字之前，请考虑您的目标。您想通过社交渠道实现什么目标，哪些平台与这些成就最相关？

假设您正在尝试进行一个严重依赖视频的影响者活动。在这种情况下，您可能不会查看 X 或 Facebook。但是，您可能倾向于 Instagram 和 TikTok。

接下来，考虑一下您希望受众如何处理该内容。你是想让他们买东西吗？与您的内容互动？列出您的所有业务目标。如果您不确定要定位什么，请考虑查看您所在领域的其他品牌。竞争对手分析可以帮助您做出决定。

选择您的社交媒体指标

并非所有社交媒体 KPI 都是平等的。选择与您的业务目标一致的指标并提供可作的见解。对如何评估良好的社交媒体 KPI 有疑问？它们应该是：

• 与业务目标相关： 如果要衡量的指标与您的目标不一致，那就不好了。意识、推动销售和提高客户参与度都是合理的答案。
• 易于测量： 选择您可以使用工具随时间推移跟踪的 KPI。“让它走红”本身并不是一个愿望。
• 可行： 一个好的指标是您可以采取行动的指标。如果参与度下降或推荐流量下降，您应该有一条明确的路径来优化策略。

衡量您的社交媒体活动成功

大多数工具都是实时工作的。如果您可以在活动开始之前（以及报告到期之前）提前计划并设置跟踪，那么访问所需的数据就会容易得多。

通过评估您的活动或内容根据您建立的 KPI 和目标的表现来跟踪效果。这些 KPI 基准是未来营销活动的指南，分享洞察是关键。每个 KPI 要问的两个重要问题包括：

1. 您的数字与您的预期相比如何？
2. 他们与您的竞争对手或相关产品和活动相比如何？

社交媒体分析的一大优势是收集比较数据很容易。运行有关竞争对手的报告可以为您提供有关趋势、参与度和机会的宝贵见解。

最后，不要忽视定期报告时间表。一致性是关键。定期检查这些指标可确保您的辛勤工作不会被忽视，并让您实时进行调整。

调整您的社交媒体策略

流程的最后一步是仔细审查社交媒体测量程序：

• 这些指标的表现如何？
• 您错过了什么吗？
• 有什么不必要或多余的吗？

看看你可以改进什么。进行更改。测量更多。重新检查您的初始目标，并确保新指标真正帮助您实现这些目标。

让我们回到与影响者的 Instagram 或 TikTok 活动。他们的帖子是否为您的电子商务平台提供链接？人们会转发这些内容吗？

如果您正在参与社交媒体，您真的需要了解自己的表现如何。问问自己：

• 您的内容是否具有适当的影响？
• 您是否达到了公司的目标？

这就是为什么监控和衡量您的社交媒体活动如此重要的原因。您需要可靠、一致的分析，让您能够跟踪您在 Facebook、TikTok、Instagram 和 YouTube 等各种渠道上的成功。

常见问题

什么是社交媒体指标？

社交媒体指标就像您社交媒体存在的重要标志。就像您的心率或血压可以告诉医生您的身体状况一样，这些指标可以告诉您您的内容在社交媒体上的表现如何。这可以是任何内容，从有多少人喜欢和分享您的帖子到您的内容覆盖了多少人，甚至有多少人点击了您帖子中的链接。这些数字让您了解哪些是有效的，哪些方面可以做得更好。

如何跟踪社交媒体指标？

跟踪社交媒体指标比您想象的要容易。大多数社交媒体平台，如 Facebook、Twitter 和 Instagram，都有其内置的分析工具。这些工具就像您帖子的成绩单，告诉您有多少人与他们互动、这些人是谁等等。

如果您想要更多详细信息或想一次跟踪多个平台，Hootsuite、Buffer 和 Google Analytics 等工具可以提供帮助。请记住，最重要的是密切关注对您的目标最重要的数字。

如何分析社交媒体指标？

分析社交媒体指标就像玩侦探一样——你在数字中寻找线索，告诉你更多关于你的受众和你的内容的信息。

您需要做的第一件事是考虑您的目标 — 您是否试图宣传您的品牌？或者为您的网站带来更多流量？一旦你知道了这一点，你就可以查看告诉你这些事情的指标。

您还需要监控一段时间内的趋势。您的数字上升了吗？下？保持稳定？

最后，您可能希望将您的数据与类似的企业或行业标准进行比较——了解您的表现如何总是好的。

如何衡量社交媒体活动的成功与否？

衡量社交媒体活动的成功与否很像标记清单。一方面，你有自己的目标——也许是获得更多的关注者、销售更多产品或让更多人注册您的时事通讯。另一方面，你有你的指标 - 我们之前讨论过的那些数字。

如果您的数字显示您正在达到或超过您的目标，那么您就成功了。

但请记住，成功并不总是一蹴而就。继续跟踪，根据您的数据不断调整您的策略，您就会走上成功的广告系列之路。

最后

就是这样。您的社交媒体营销指标入门。请记住：跟踪、理解和分析这些 KPI 是释放社交媒体活动潜力的方法。

这些数字可以深入了解受众的行为、偏好和与您的品牌的互动。使用它们来增强您的策略以引起目标受众的共鸣。

社交媒体的世界是动态的，并且不断变化。这个过程不是一次性的任务，而是一项持续的承诺。做对了，它可以带来重大增长和品牌知名度。

要有耐心。忍耐。专注于创造力。这可以帮助您设定目标、跟踪指标，并让数据指导您改进。