图书电商引入实在Agent：自动化运营提效80%，节省人天1000+

某知名教辅图书品牌深耕中小学教辅图书领域，是中国最具影响力的教育出版策划与发行集团之一，以丰富的图书品类，满足了小学、初中、高中各年龄段读者多元化的阅读需求。

2023年，该品牌在运营、客服等多部门超60个场景中部署实在Agent，模拟员工操作自动化执行重复性高、规则性强的任务，实现节省人天1000+。

进入暑假期间，家长对图书的需求激增，该品牌在数据采集和订单处理场景扩大实在Agent部署，帮助企业运营提效80%，运营成本降低30%，极大提高了企业响应速度和市场竞争力。

运营部

天猫、当当网等线上平台价格自动采集，效率提升80%

在图书电商的日常运营中，平台价格监控是一项至关重要的工作。实在Agent可自动从天猫、当当网、云书网等线上平台，采集「预先设置好的书单」内的所有图书价格和标题等信息，保存到本地Excel表格，供运营对比参考。

通过自动化的信息抓取和处理，该品牌减少了人工重复作业的时间，效率提升80%；降低了人力成本和错误率，成本节省10%。同时，高效的价格采集使企业能够及时调整定价策略，保持市场竞争力。

客服部

“未发货仅退款”订单自动作废，成本降低20%

消费者常因拍错款式或写错地址等原因申请仅退款，在处理“未发货仅退款”订单时，实在Agent可自动登录商家后台，在退款待处理页面筛选“仅退款（未发货）”订单，登录ERP搜索订单查看订单是否合并、是否发货，确认未发货后在商家后台同意退款，ERP内作废订单。

与原先相比，该品牌售后订单处理速度快了3倍，不仅快速响应客户需求，提升了客户的整体满意度和忠诚度，还有效避免了乱发货现象，运输、货损等各项成本降低20%以上。

目前，实在智能已在教辅图书行业沉淀了数百种自动化场景，实在Agent已在一本图书、蓝贝壳图书、爱启航图书等多家知名品牌内部流畅、稳定运行十余万小时。

在暑假这一特殊时期，实在智能将不断扩展图书电商行业自动化场景的广度与深度，为读者带来更加便捷、个性化的购书体验，同时助力图书电商企业在激烈的市场竞争中抢占先机，实现业务的飞跃式增长。