2021-05-08

数美产品策略经理：准召率100%是我想追求的完美

各位好，欢迎回到数美科技员工特别栏目——ShuMate，在这里我们将不定期分享那些关于数美，更关于数美人的故事。在第一期的毛帅之后，ShuMate的第二期嘉宾请到了数美科技天净策略经理——刘国建，聊了聊关于他是谁、他为什么是他以及他在数美的故事。

在正式采访刘国建之前，鲜少的工作交集让我们对他处于完全陌生的状态，我们能直接接受到的信息，也不过是在刚刚过去的第一季度，这个名字同时出现在了“季度之星”海报上以及通报全司的晋升邮件里，这一切已经让我们按捺不住自己的好奇心。

我们的采访约在了下午三点，这个时间间隔恰好卡在他的几个工作面试以及会议中，而他也再三和我们确认一个小时时间是否充足，是否足够采访，是否能满足素材需要同时也不耽误四点钟的会议。

三点钟，我们准时到达预定的会议室，提醒还在会议中的研发同事麻烦加快，随即在门外等候，就在我们正准备告诉他需要稍等时，他的消息却先到了：

“原定会议室有人，来我这边吧。”

我们有点惊讶，感觉他像是预想到了这些情况似的。

推开门第一眼，我们最先辨识到的——很抱歉这么说——是他的肤色，那是一种阳光浸润过的健康的麦黑色，你难免不去联想他常年泡在篮球场的阳光里的场景，或者猜测他可能是个康巴汉子。

“你好你好！”

一开口，浑然天成的口音就出卖了他——这是一个地道的西北汉子，肤色、口音还有打招呼笑起来那种质朴的神色都说通了。

我们简单表明了来意，又客套了几句，把我们对他不熟悉的歉意简单讲了讲，但他迅速接过话茬，几乎在两分钟内就把他在数美的旅程竹筒倒豆子般讲了一遍。

“我从头说，我是2020年4月8号来到数美，当时是负责视觉的策略，天净分为视觉、音频、文本，当时我来的时候视觉的策略只有我一个人。我从视觉的策略开始做起，然后过了大概两三个季度，我记得应该是Q4，又去做视觉策略的测试客户，然后视觉的测试策略负责了一个季度，之后今年1月份文本跟音频合到一块成为中文语义，让我又去做中文语义的策略。然后Q1做完之后，现在 Q2晋升成经理，之后就是负责天净的策略了。”

这让我们又一次惊讶，本以为需要一定的破冰和熟悉，可他的充分准备如此迅速地让我们互通了信息，也拉近了距离。很快，他的故事在我们眼前徐徐展开。

出生于1995年的刘国建在2014年从家乡甘肃金昌来到黑龙江牡丹江，开始了电子信息科学与技术专业的大学学业，专业要求的单片机、C语言、C++等课程让他接触到了编程。之后，大学创业的他将目光聚集在了智能云打印业务。在刘国建的云平台上，需要打印资料的学生只需通过小程序上传资料，就会有工作人员完成打印和免费配送到寝室的服务。成本低廉的商业模式在高校圈非常具有扩散性，创业三年间刘国建的智能云打印服务已经进入8所高校，辐射到东北大部分地区。

为了节约小程序外包动辄上万的开发成本，拥有编程基础的刘国建开始自学网站搭建，在家看了一个寒假的视频之后，刘国建就已经能用PHP、HTML搭建自己网站和服务，而这段自学的经历，也为他以后的发展奠定了基础。

2018年毕业，刘国建并不满足于创业带来的每月万元上下收入，他希望自己能获得更大的发展，他决定到北京看一看，再一次提升自己。初到北京，刘国建进入紫光实习做PHP开发，在积累了一段时间经验之后，他转去某购车网站做产品运营，在交易链事业部负责供应链产销系统、CRM管理系统、智能客流系统等等产品的搭建。遇到2020年的疫情后，当时供职公司主营的线下车展业务受到冲击，业务需求骤减，员工的工作也受到影响。

闲不住的刘国建在家自营抖音账号，通过脚本生成视频的方式很快经营出了一个5万粉丝的账号，这时候他意识到AI将是未来社会的一个大方向。复工后，公司业务过少让他产生了跳槽的想法，他相继向滴滴、360和数美投出了简历。

来到数美首先是接受公司HR饶颖的面试，如果你还记得第一期毛帅的故事的话，饶颖就是那个2016年年关将近、毛帅来数美和老板见面时，给公司员工订饺子的HR。

之后的第二轮面试，刘国建遇到了数美科技CTO梁堃，这期间他去网上搜集了数美科技几位创始人和高层的履历，几个人的“学霸”气息顿时吸引了刘国建。而综合自己的自媒体运营经历、数美业务和其他几家的工作内容之后，刘国建意识到数美的业务更具前景，自此便决定加入数美。

初入数美的刘国建负责天净产品的视觉策略，彼时的视觉策略还没有体系化成型，而相配合的视觉识别模型团队，乃至刘国建的导师都在杭州，身在北京的他只能每天通过电话和微信视频沟通学习。

谈及策略工作，刘国建也给我们进行了一小段科普。

“举一个最简单的实例，模型会通过打分的形式给你一个匹配程度，比如打出来0.8，在策略端我们创建一个变量，然后在WEB端进行配置，意味着变量大于等于0.8的时候进行拦截。这是策略基础工作，但最重要的可能是其他两方面，一方面是当标签完善之后，针对不同的case都有特有的标准的分析方法，当你的标签跟策略都健全的前提下，case分析就能精准地锁定到底是哪个标签效果差，再针对性地给出具体的解决方案。”

但疫情刚过正是线上经济持续爆发式增长的时期，数美的业务也正在迅猛扩张，策略的体系化也在加快脚步跟上步伐。当时的策略工作还在调“0.8”的基础阶段，几乎每天都会有销售部门和技术支持的员工跟在刘国建的身后催着，问他客户的策略调试情况。

“但说调，当时又不太会调，也不敢调，怕调出问题”，回忆起工作初期情况的刘国建说。

为了迅速跟上节奏，刘国建常常等着CTO梁堃从各种会议上回来，抓紧时间“逮着”问问题，而这个时间，一般已经是晚上11点了。入职前三个月，刘国建几乎每天都保持十一二点的下班时间，甚至有一次策略拷贝的工作完成时已经凌晨5点，从公司离开时已经是北京的另一个清晨。这种工作强度让他的女朋友也感到心疼，以至于试探地问他要不要辞职。

但完成了第一套系统性的视觉策略后，刘国建收获了巨大的成就感。从现在的历史回看，当时刘国建作为唯一的视觉策略，单枪匹马搭建了与如今数美最为自豪的标签体系匹配的第一套视觉策略体系。在这之后，视觉策略团队逐步招新，扩充成为21个人左右的团队。

在完成第一版标准的视觉策略体系建设后，刘国建接到了新的任务——测试客户策略。测试，是SaaS服务企业签约的必经之路，在测试过程中客户能够对产品效果有直观的了解，这直接有可能左右整个签约的走向。但测试不同于签约客户，相对缺少存量数据的迭代过程，并不能完全展现产品在整个生命周期的最佳效果。为了给测试客户对产品的信心，这就需要测试策略团队能够提前布控，针对不同测试客户能够预先进行策略调整，这无疑要求着更高的策略调整能力。而刘国建，就成为了数美测试策略团队从各产品线抽调的第一批员工之一。

回想起在测试策略团队的工作，他提到了数美“客户第一”的理念，“我们做策略的肯定都是以客户准召率为主，我们作为To B公司目的就是服务好客户。以前有一次过年是2月10号，2月8号那天晚上我10点回到家，然后调策略一直调到了凌晨的7点，我一宿没睡觉，就是为了提前布控，测的效果要超过竞品，把测试客户给拿下来。”这次他也依然交出了一份漂亮的答卷——2020年第四季度视觉测试策略团队超额完成目标，新签客户超预期，整个团队被评为优秀团队。

与此同时，刘国建的数美策略体系化、产品化建设工作也从没停止。从2020年10月开始，刘国建和数美的策略团队共同倾注心力在策略产品化项目上，这个项目旨在建设产品级策略、场景级策略以及公司级策略的三级策略分类。产品级策略代表涉政、色情的重度标签等通用需求，场景级策略包含游戏场景、电商场景、社区公开、社区私聊、教育场景等等不同场景的通用策略，针对不同的场景，设定不同的拦截尺度，以此预计策略阈值的浮动区间以保证最好的线上效果。如果客户公司有不同需求的话再设置公司级的策略。

在刘国建的估计下，策略产品化能够简化原先高达每季度数千个的策略阈值调试需求，同时还能够减少不同客户之间的策略调整成本，迅速让同场景下的客户同时体会到效果提升。策略产品化需要大量的分析归类工作，刘国建和策略团队要把数美历史上服务过的所有客户都复制、迁移到新的标准场景策略下，重跑数据进行比对，查看两种不同情况的差异，还要仔细分析新拦截部分的增益，以及少拦截部分的准召率差异。

对于未来的策略产品化，刘国建也有宏伟的目标，他希望能够将策略打磨得更加精细化，能够渗透到更加细的分类场景中，来满足更多的客户需求。策略产品化的大楼经过了奠基、建设阶段，封顶时一定会有更多的完善控件。而此时我们也适时抛出了一个问题。

“那你有想过100%么？会追求准召率的100%么？”

他的回答是毫不犹豫的，“会追求百分百，人肯定是要追求完美的呀。”

注：“准召率”即准确率和召回率，准确率和召回率是广泛用于信息检索和统计学分类领域的度量值，用来评价结果的质量。准确率一般指返回结果的正确率，召回率一般指风险内容的发现率。

“那你觉得100%这个东西能碰到吗？”，我们继续追问。

“只通过策略肯定是不一定能完全做到100%，但是通过策略它可以分析出来具体是什么地方有问题，可以让他往100%的方向一直去走。比如说我分析完之后，可能是通过一个数据专项去解决它，或者技术专项或者策略调优或者舆情专项，就给出不同的解决方法。”

“那这样的工作强度下，你还是很晚回家吗？”

“现在基本上10:30左右下班，然后早上9:30到公司。”

我们迅速嗅出了“早到”这个和毛帅共同的特点，追问之下，刘国建说，“我是每天早上十点有晨会，我会早来半小时，然后把前一天做的东西总结一下，再看看今天to do里面最重要的事是哪些，做一下整天的计划。早上事情比较少，我头脑也是最清醒的，所以要做的事给罗列一下。”

我们不死心，继续设问之下总算套出了生活的细节。其实早出门的另一方面是刘国建每天早上会先送女朋友去公交站，等她上车了之后再出发到公司。两人一起出门是因为一般每晚下班回家时女朋友已经休息，虽然早上刘国建完全可以比女朋友晚起。但若是早上女朋友上班出门了他再晚起，这一天两个人基本就没有任何交集了。所以刘国建坚持早上早起一点，跟女朋友一起出门，享受出门走到公交站的这段在一起的距离。

说到女朋友、生活和未来，我们从这个西北男人的眼里读到了无畏的坚定的光。

“目前我就想通过自己的努力稳定下来。我是大西北出来的，既然我走出大山了，我就想在外面生根下来。”

害怕话题有些沉重，我们又挑起他在第一季度转去负责中文语义策略团队的话题。对于这样的变化，刘国建的解决方式也很简单——准备。没有接触过中文语义策略的刘国建坚信只有提前快速学习才能让团队信服他，为此他每天抽时间学习产品白皮书，生生“啃了”快两周，就迅速地适应了新的策略工作环境。

经过2021年第一季的中文语义策略工作，在写著此文的此时此刻，也就是2021年第二季度，刘国建升任策略经理，即将负责整个天净团队的策略工作。谈到这次升迁，刘国建表示收到邮件时也是惊讶和惊喜的，他感觉他的付出得到了公司的认可。而谈及未来，他也希望能坚定地和数美一起继续走下去。而我们惊讶的发现，他已经在思考下一步他所需要的团队建设和管理能力。

是的，他又准备好了。“准备”这个词是我们对他最深的印象。

他准备好了提升自己——无论学习还是工作；
他准备好了拥抱变化——无论工作还是生活；
他准备好了立业；
他准备好了成家；
他准备好了他的每一次晨会；
他准备好了这次采访；
甚至——因为他准备的太好了，我们的采访提前15分钟就结束，
所以——他有时间准备好他的下一个会议，

因此对于他，以及天净策略团队，我们觉得应该抱有无限的信心，

因为他一定是准备好了的。

写在最后

关于2021年度“季度之星”的奖金，刘国建拿到的第一时间，就给女朋友买了她喜欢但舍不得买的东西。他说他“肯定第一个会去实现她自己喜欢的东西”。

如果有幸你会看到这篇文章的话，我们希望能用我们有限的文笔向你转述他当时的神情——

坚定、感激、走向未来的信念，

当然也有爱。