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RSS订阅原创 Chatgpt对传统呼叫中心系统的影响
信息化数字化的普及和人工智能技术的发展，以及Chatgpt的出现，电话机器人的应用日趋成熟。相信大家都不陌生吧。很多人也经常会接到一些销售电话，听了几句就意识到是手机机器人。但事实上，手机机器人可以是独立的，也可以是智能呼叫中心系统的一部分。传统的呼叫中心基本上依靠人工操作，如电话调查、回访、通知等。但如果呼叫中心是智能化的，那么这些东西就可以交给人工智能系统来处理外呼。人工智能通话也可以生成报告。随着人工智能技术的不断发展，将会有更多的事情可以给人类辅助的更好。
2023-02-22 10:38:20
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原创 呼叫中心系统为什么需要电话中间件?
电话中间件基本上应用于目前的呼叫中心系统或人工智能外呼系统、人工智能电话客服系统，目前市场上的呼叫中心和AI智能外呼系统都会用到。电话中间件又称呼叫中心中间件，或CTI中间件、呼叫中心开发工具包、呼叫中心SDK、呼叫中心二次开发工具等。 电话中间件是位于呼叫中心系统中“业务系统”和“电话交换机”之间的软件开发工具包。也可以说是一套系统程序+开发平台。通过这个开发平台，可以快速实现呼叫中心系统功能的开发。开发人员不需要了解呼叫中心底层的控制原理，只需要调用相关的API接
2023-02-20 14:50:56
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空空如也
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