线上线下双管齐下！格行随身WiFi获得随身WiFi行业海底捞美誉！

如果你近期需要购入一个随身WiFi，你是不是也被格行随时WiFi，随身WiFi行业中的海底捞这句话给刷屏了？那么你可能就好奇了，为什么一个小小的随身WiFi，也敢和上市企业海底捞相提并论？

一、线下门店的没落

线下门店需要面对面的交流，客户的体验的尤为重要。只有服务好了，客户心理上获得了满足，才会进行消。线上则是双方不见面，单纯的依靠爆款产品跑量，服务的好坏并不是一个爆品所考虑的事情。

这就让本就有门店房租，人员工资负担的线下门店，面对线上的攻势更加无法招架

二、随身WiFi市场的混乱

天生就是线上产品的随身WiFi一出现，就充满了限速虚量、二手芯片、充值跑路等问题。再叠加上无论是大品牌还是小品牌，都极为忽略服务水平。这让本就混乱的市场更加的混乱了。

随着随身WiFi这个产品的名声变臭，消费者对这个产品充满了不信任，加大了随身WiFi品牌的生存难度。为了销售产品，各个品牌开始夸大宣传、虚假宣传，导致收到的商品与描述不符，做不到所见即所得，更加剧了消费者的不信任感。

三、革新随身WiFi现状

但在如此大环境下，格行却依旧坚持死磕服务，不断在服务标准上推陈出新。24小时售后客服、5年质保只换不修、对于客服敷衍，推诿，骂人等情况从严从重处罚···独特、优质的服务让格行快速的获得了消费者的信赖，在一众随身WiFi品牌中脱颖而出。于是尝到了甜头的格行更专注于提升自己的服务水平。

格行开始思考如何改变随身WiFi这个不被消费者所信任的大环境。在经过一番研讨调研后，格行认为改变线上的模式，开拓线下门店或许是一个好的方式，去做那些割韭菜的品牌不愿意做的事情。毕竟，有了门店，消费者就可以先体验，后消费，有什么问题也可以找到门店处理，而不是在线上求助无门。

四、风气的改变

这让那些割韭菜的品牌瞬间束手无策。首先就是成本的提升，门店房租、人员工资都是一笔不菲的开支。其次他们虚假宣传、夸大宣传、限速虚量是经不起消费者线下考验的，这将让他们的销量开始下滑，从而造成合作伙伴的分道扬镳。为此格行触及了相当一部分品牌的利益，以至于获得了很多品牌的敌视。

但无论付出怎么样的代价，格行始终坚定不移的坚持自己的战略。一年时间，格行的线下服务中心就已经铺设了一万多家，覆盖了全国大部分县市！在许多高速服务区，都可以看到格行的身影。越来越多的客户开始反馈，在哪里都能看到格行的门店，不由得就会觉得这是一个靠谱的大品牌，信赖感油然而生。

可见死磕线下服务中心并不是无用功，确实是在一步步的扭转消费者对随身WiFi割韭菜、限速虚量的刻板印象。

目前，格行已经基本完成了线下服务中心的铺设，后续更多的是查漏补缺，更努力的优化服务。就像格行考虑到随身WiFi的客户群体主要为货车司机、网约车司机等，他们可能全国各地的来回流动。便贴心的推出了全国联保的政策。遇到任何问题都无需拿到购买的门店处理，只要是格行的线下服务中心均可处理。只能说，这样的品牌，这样的服务，被称一声“海底捞”，确实不过分。