安装程序常见问题的解决办法

在Windows下，使用软件前一般需要安装。安装软件本来是一件非常简单的事情，但有时却出现一些令用户困惑不已的问题，以致无法安装程序。如果遇到软件安装问题，又该怎么办呢？

（1）安装引擎失败

程序安装时提示“安装程序启动安装引擎失败：不支持此接口”（如图41）或“The installshield Engine （ikernel.exe） could not be launched 不支持此接口”。这时，我们可以在Windows XP中按下Win+R组合键，输入：sfc /scannow，接着顺着向导检查并修复系统文件。同时尝试打开“控制面板→管理工具→服务”，双击“Windows Installer”服务，把“启动类型”设置为“手动”方式后单击“启动”按钮。ikernel.exe是Install Shield（很多安装程序都是用它制作的）安装引擎，如果该文件正在运行，后续安装程序将无法正常安装。这时可打开“任务管理器”，找到并右击ikernel.exe进程，选择“结束进程”即可。另外，Norton杀毒软件可能会把ikernel.exe文件误认为病毒，请暂时禁止病毒监控程序或防火墙。

（2）权限不够

安装程序时，出现“安装仅在管理模式下进行，安装终止。”的提示，并无法安装。此程序安装时需要管理员权限。如果不是以管理员权限登录Windows，双击EXE文件时，会弹出一个窗口，选中“以下面的用户身份运行程序”，输入管理员账号和密码，单击“确定”按钮即可运行（如图42）。如果在某些电脑上不会此窗口，请注销当前用户，以管理员身份重新登录，再安装程序。或再建立一个具有Administrator权限的用户，并用它来登录，再尝试安装程序。

（3）安装介质出现问题

有时安装软件时，发现其进行到某进度时总是自动中断退出。这时，我们要在安装时仔细观察安装进度，发现当进行到50%时，如果进度条上显示读取的文件为“newp.jpg”，看来可能是因为安装介质（如光盘）部分损坏。这时，可尝试把安装光盘中的安装程序全部拷贝到硬盘某一目录中，发现包括“newp.jpg”在内的几个文件无法复制，记下这些文件的名称，并将其他文件复制过来，然后启动“画笔”或Photoshop生成一个newp.jpg，并放到相应文件夹下，再从硬盘中进行安装，一切顺利。

（4）RAR或ZIP自解压文件问题

如果遇到“WinZip Self-Extractor header corrupt.? Possible cause: bad disk or file transfer error”类似警告框（如图43）。请右击此文件，选择“WinRAR→用WinRAR打开”，然后把其中所有文件解压到文件夹下，再双击其中的setup.exe或install.exe文件即可。

（5）Windows Installer无法找到

越来越多的软件使用Windows Installer这种安装技术。Windows XP已经集成了最新版的Windows Ins taller，但有时在Windows XP里安装这一类软件时却会出现错误，一般的错误提示就是：Windows Installer Cannot Be Found。 这时，我们可以按下Win+R，输入cmd，进入“命令行提示符”，输入：msiexec /reg server，回车。最好重启电脑，接下来再正常安装软件即可。

（6）临时文件阻止重装软件

在安装软件时，提示“出现I/O错误”，安装失败，多次重新安装都没有成功。这主要是因为，许多软件在安装时还会在硬盘临时文件夹中形成一些临时文件或安装信息，它们也可能导致软件无法正常安装。这些临时文件一般保存在C:\Temp或者C:\Windows\Temp目录。如果以上文件和信息存在，软件重装时会首先调用硬盘上的文件和信息进行安装，假如这些临时文件出现错误，安装就不能顺利完成，必须将其删除。