SAP 航空行业解决方案【持续更新】

数字化转型2025

已于 2024-08-12 17:17:39 修改

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于 2024-08-12 17:14:43 首次发布

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1. 行业概述

1.1 航空业的全球现状

航空业在经历了疫情的严重冲击后，于2023年开始显示出明显的复苏迹象。根据国际航空运输协会（IATA）的数据，2023年全球航空客运总量同比2022年增长36.9%，恢复至2019年水平的94.1%。特别是在亚太地区，航空公司的国内客运量同比增长显著，显示出该地区航空业的强劲恢复势头。

此外，全球航空装备市场也在逐步复苏。据财富商业洞察预测，未来五年全球商用航空装备市场规模增速将达到3.7%，到2027年市场规模将达到11769亿美元。美国和欧洲作为传统航空装备制造强国，其制造商如波音和空中客车，继续在全球市场中占据主导地位。

1.2 SAP在航空业中的角色

SAP作为全球领先的企业管理软件解决方案提供商，在航空业扮演着至关重要的角色。SAP提供的航空与国防行业解决方案，专注于帮助航空企业应对供应链中断、客户需求变化、人才短缺等挑战，同时推动业务模式创新和可持续发展。

SAP的解决方案涵盖了航空业务的各个方面，包括运营、维修、供应链、财务等。通过SAP的ECC和S/4HANA平台，航空公司能够实现流程自动化、提高供应链可视性、优化服务备件流程，并集成计划与调度，从而提高运营效率和降低成本。

SAP还通过其机务维修数字化解决方案（MRO）帮助航空公司提升维护、修理和检查的效率，确保飞机的快速和安全飞行。此外，SAP的商业网络解决方案促进了航空公司与全球合作伙伴之间的紧密协作，实现了交易和协作的实时性。

在推动航空业数字化转型方面，SAP通过其智慧企业解决方案，助力航空企业重塑产品、服务及核心流程，实现数字化转型。SAP National Security Services (SAP NS2) 提供合规的云技术，帮助航空企业在监管环境中创新运营方式。

SAP的航空业解决方案不仅提高了航空公司的运营效率和盈利能力，还通过优化成本、提高客户服务和改进销售等方面，为客户带来了显著的效益。通过SAP的解决方案，航空公司能够更好地应对市场变化，实现业务的持续增长和成功。

2. SAP航空行业解决方案

2.1 综合航空管理解决方案

SAP为航空行业提供了一套综合管理解决方案，旨在通过集成不同业务系统和流程，提高企业的运营效率和决策能力。该方案涵盖了运营管理、财务管理、人力资源管理等多个方面。

运营管理：SAP的解决方案支持航空公司进行航班调度、载客管理、航线优化等关键任务，以提高航班准点率和客户满意度。
财务管理：通过SAP的财务管理工具，航空企业能够实现财务流程的自动化和集中化，提高透明度和决策支持能力。
人力资源管理：SAP系统帮助航空企业优化人力管理，包括工作申请、员工发展计划和技能档案管理，同时提供组织管理和时间管理功能。

2.2 数字化供应链管理

SAP的数字化供应链管理解决方案利用云计算、大数据和机器学习技术，为航空企业提供端到端的供应链管理。

供应链计划：SAP系统支持需求预测和供应计划，帮助企业实现更精准的库存管理和物料需求计划。
物流管理：集成的物流管理功能包括运输管理、车队管理和仓库管理，以提高整个供应链的效率。
供应商关系管理：SAP提供了强大的供应商管理工具，帮助企业建立和维护良好的供应商关系，确保供应链的稳定性和可靠性。

2.3 维护、修理和检查(MRO)服务

SAP的MRO服务是专为航空行业设计的，以提高飞机的维护、修理和检查的效率和质量。

技术资料管理：SAP通过NetWeaver平台提供内容和知识管理能力，帮助企业数字化技术资料并提供更新管理。
资产回报最大化：SAP系统能够结合人力资本和技能管理数据库，自动安排合格人员进行维护工作，减少飞机停飞时间。
实时运作：SAP提供工具以实时跟踪飞机部件，收集消耗数据，并应用统计模型预测需求，优化库存水平。
外包模式更新：SAP支持航空企业采用更灵活的外包模式，如按小时付费的维护服务，降低资产所有权成本，提高服务效率。

3. SAP解决方案的关键优势

3.1 提高生产效率

SAP航空行业解决方案通过集成的ERP系统，优化了生产流程和供应链管理，显著提升了生产效率。具体来说：

生产计划优化：SAP系统利用实时数据和机器学习技术，提高生产计划的准确性和响应速度，从而减少生产中断和成本差异。
流程自动化：自动化工具减少了手动错误，提高了运营效率，尤其是在生产流程和库存管理方面。
质量控制：SAP系统通过实时访问整个供应链中的质量数据，加快了产品检测和问题处理时间，减少了残次品和返工流程。

3.2 降低成本

SAP航空行业解决方案通过以下方式帮助企业降低成本：

采购管理：通过集中采购和供应商管理，SAP系统帮助企业降低采购成本，提高议价能力。
库存优化：实时库存管理和自动化的库存调整减少了库存积压和库存不足的问题，从而降低了库存成本。
运维成本控制：SAP系统提供了成本管理模块，帮助企业进行预算管理和成本控制，实现成本的有效降低。

3.3 实现可持续发展

SAP航空行业解决方案支持企业实现可持续发展目标：

环境影响评估：SAP系统提供了工具来评估生产活动对环境的影响，帮助企业制定减少排放和提高资源效率的策略。
循环经济：通过优化产品设计和供应链管理，SAP解决方案支持循环经济的实践，减少废物和资源消耗。
社会责任：SAP系统帮助企业更好地管理其社会责任，包括员工福利、社区参与和道德商业行为，从而提高企业的社会形象和品牌价值。

4. 客户案例与成功故事

4.1 航空公司的SAP实施案例

国泰航空SAP S/4HANA实施案例

国泰航空采用SAP S/4HANA解决方案，旨在实现财务与采购职能的现代化。该航空公司的航线网络覆盖190个国家和地区，面临着燃油价格波动和激烈的市场竞争，因此迫切需要提高运营效率和降低成本。
通过与凯捷咨询合作，国泰航空启动了Horizon8计划，将SAP大型模块套件应用于关键业务流程，包括采购到支付、航班到结算、财务到管理以及预算到监测。
项目实施后，国泰航空改进了财务与采购流程，实现了基于驱动因素的规划和预算，提升了航线盈利能力报告功能，并有效管理了工程、燃油、餐饮等复杂采购事务。

挪威航空SAP Ariba实施案例

挪威航空（Norwegian Air Shuttle）通过SAP Ariba解决方案，重构了其采购流程，以支持其可持续发展目标。作为一家快速成长的廉价航空公司，Norwegian致力于提高运营效率和服务质量，同时减少环境影响。
利用SAP Ariba Sourcing、Contracts、Supplier Lifecycle and Performance以及Supplier Risk解决方案，Norwegian实现了招标、合同和供应商管理的统一和专业化，提高了供应链的透明度和管控能力。
该航空公司计划在八周内完成SAP Ariba解决方案的实施，并计划进一步集成采购系统与ERP系统，提高寻源到签约以及采购到付款流程的效率。

4.2 项目成果与效益分析

成果效益分析

国泰航空通过SAP S/4HANA实施，实现了信息透明和交易流程自动化，为决策提供了实时信息，从而降低了运营成本并提高了与供应商的谈判能力。
挪威航空通过SAP Ariba解决方案，提高了对供应商绩效和风险的管理能力，使得企业能够根据一系列可持续发展标准监控供应商，支持其在2050年之前实现碳中和的目标。
这些案例表明，SAP航空行业解决方案能够帮助航空公司提高运营效率，优化成本结构，同时支持其可持续发展战略，实现环境责任和商业成功的双重目标。

5. 实施挑战与最佳实践

5.1 行业特殊性带来的挑战

航空行业具有高度的复杂性和对安全性、准时性、成本控制的严格要求。实施SAP系统时，这些特殊性带来了以下挑战：

高度监管要求：航空业受到严格的国际和国内法规监管，SAP实施必须确保合规性，包括数据保护、安全标准等。
供应链管理：航空业的供应链极为复杂，涉及众多供应商和部件，SAP需要实现高效的供应链可视化和协同。
维护、修理和大修（MRO）：航空器的维护是持续的过程，SAP系统需要支持复杂的MRO流程，确保飞机的安全运营。
项目和产品生命周期管理：航空产品从设计到退役的生命周期较长，SAP需要管理这一过程中的每个环节。

5.2 实施SAP的最佳实践

为了克服上述挑战并成功实施SAP系统，以下是一些最佳实践：

深入理解行业需求：在实施前，深入了解航空业的特定需求和挑战，确保SAP解决方案能够满足这些需求。
专业团队组建：组建一个由业务分析师、技术专家和项目经理组成的多学科团队，确保团队成员对SAP系统和航空业务流程有深入理解。
定制化配置：根据航空业的特殊需求，对SAP系统进行定制化配置，以适应特定的业务流程和操作模式。
持续的培训与知识传递：为团队成员提供全面的SAP系统培训，确保他们熟悉航空和航天业务流程及最佳实践。
强化数据管理：建立强大的数据管理策略，确保数据的准确性和实时性，支持决策制定和运营效率。
灵活的系统扩展：设计SAP系统时考虑未来的扩展性，以便能够适应航空业不断变化的技术和业务需求。
与合作伙伴紧密协作：与全球合作伙伴建立紧密的协作关系，确保SAP实施能够覆盖整个供应链和价值链。
持续的过程改进：实施后持续监控系统性能，基于反馈进行必要的调整和改进，以实现持续的业务优化。

6. 未来趋势与展望

6.1 SAP在航空业的创新应用

SAP在航空行业的创新应用正推动着整个行业的数字化转型。以下是SAP在航空业中的一些关键创新应用：

智能维护解决方案：SAP通过机器学习和物联网技术，实现对飞机维护的预测性分析，减少意外停机时间，提高运营效率。
数字化供应链管理：SAP的供应链管理工具通过实时数据和预测分析，帮助航空公司优化库存管理，降低成本并提高交付的可靠性。
客户体验管理：SAP的CRM系统帮助航空公司更好地理解和服务客户，通过个性化服务提升客户满意度和忠诚度。
环境可持续性：SAP支持航空公司实现环境可持续性目标，通过分析和优化运营流程，减少碳排放，支持2050年实现净零排放的全球目标。

6.2 技术发展对行业的潜在影响

技术发展对航空行业带来的潜在影响是深远的，包括但不限于以下几个方面：

人工智能与数据分析：随着人工智能和大数据分析技术的应用，航空公司能够更准确地预测市场需求，优化航班计划和定价策略。
自动化和机器人技术：自动化技术在行李处理、乘客安检和飞机维护等方面的应用，将极大提高机场和航空公司的运营效率。
区块链技术：区块链在航空业的应用可以提高供应链的透明度，确保安全和合规性，同时简化交易和支付流程。
可持续航空燃料(SAF)：SAP支持航空公司采用和扩大可持续航空燃料的使用，这将有助于减少航空业对环境的影响，推动绿色发展。
新兴市场的增长：随着全球经济的发展，新兴市场的航空需求将持续增长，SAP的解决方案能够帮助航空公司更好地进入和服务于这些市场。

技术的进步将不断塑造航空业的未来，SAP的解决方案将持续支持航空公司适应这些变化，实现更加智能、高效和可持续的运营。

7. 结论与建议

SAP在航空行业的解决方案通过一系列综合的管理工具和平台，为航空企业带来了显著的效益和改进。以下是对SAP航空行业解决方案的综合评价和建议：

7.1 综合评价

成本效益：SAP解决方案通过优化供应链管理和提高运营效率，帮助企业降低成本，增加利润。
技术先进性：SAP提供的技术包括机器学习、大数据分析等，满足航空行业对高技术解决方案的需求。
市场适应性：SAP解决方案支持航空企业快速响应市场变化，提高运输量和应变能力。
客户服务：通过改进客户服务流程，SAP帮助企业保持客户信任和满意度。
可持续发展：SAP支持企业实施可持续发展计划，推动至2050年实现净零排放的目标。

7.2 建议

定制化服务：建议SAP进一步发展定制化服务，以满足不同航空企业特定的业务需求。
技术培训：加强对航空企业用户的技术培训和支持，确保他们能够充分利用SAP解决方案的全部功能。
创新驱动：鼓励SAP继续在航空行业解决方案中融入最新技术，如人工智能、物联网等，以保持技术领先。
合作拓展：建议SAP与航空行业内的其他技术供应商建立合作，共同开发更加全面的解决方案。
反馈机制：建立有效的客户反馈机制，定期收集用户意见，不断优化和升级解决方案。

通过这些结论和建议，SAP可以进一步提升其在航空行业的解决方案，帮助企业实现更高的业务价值和市场竞争力。

# 1. 行业概述

## 1.1 航空业的全球现状
航空业在经历了疫情的严重冲击后，于2023年开始显示出明显的复苏迹象。根据国际航空运输协会（IATA）的数据，2023年全球航空客运总量同比2022年增长36.9%，恢复至2019年水平的94.1%。特别是在亚太地区，航空公司的国内客运量同比增长显著，显示出该地区航空业的强劲恢复势头。

## 1.2 SAP在航空业中的角色
SAP作为全球领先的企业管理软件解决方案提供商，在航空业扮演着至关重要的角色。SAP提供的航空与国防行业解决方案，专注于帮助航空企业应对供应链中断、客户需求变化、人才短缺等挑战，同时推动业务模式创新和可持续发展。