人文视角看互联网

人文视角看互联网（转）

为什么创新总是从西方开始？九个字：多源性、异质性、断裂性

 

本文为肖知兴教授于2015年3月21日在中欧互联网+年会上的分享实录。小标题为虎嗅所加

 

 

很高兴回到这个熟悉的讲台（掌声）。我要讲的东西看起来离钱很远，非常远，其实，真要听懂了，你会发现，它离钱很近，因为我要讲的东西，是一切一切的核心：人！所以刚才听完腾迅红包、房多多就很着急地回去挣钱的，估计是不太容易挣到钱的（众笑），因为他们忽视了这个最重要的核心。

 

1969年中科院组织专家批判爱因斯坦的相对论的时候，世界上发生了几件大事。一件事是7月21号，阿波罗号登月。另一件事是1969年10月29号，互联网诞生。这一天，斯坦福大学的一台电脑和洛杉矶加州大学的一台电脑连接起来了，标志着互联网的正式诞生。互联网多少岁了？大家算一算。46岁，和雷军，和王菲同龄（众笑）。各位有没有也是1969年的，那你就跟互联网一般大。

 

回头去看西方文明史

 

今天中欧还有批判牛顿力学的，也算是奇葩了（众笑），不过我们就不去讲了。真正要理解这个互联网，还得回去看世界历史。中世纪后期，西方世界发生了一连串的事件，从文艺复兴到宗教改革、大航海运动、启蒙运动，到科学革命、工业革命、资产阶级革命，这一连串的事件改变了西方，也改变了全世界。在这个过程当中，引领潮流，独占鳌头的首先是英国，然后是美国。全世界所有的国家，或前或后，或主动或被动，都必须加入到他们开创的这一场政治、经济、文化的全球化运动中去，没有办法。

 

但是很多人不服气呀，不仅我们中国人憋着劲要搞中国模式，俄罗斯也要搞俄罗斯模式，德国也要搞德国模式，但最有资格搞不同模式的是谁？是法国。法国当时有一个著名的人物拉博·圣艾蒂安就呼吁，“啊，法兰西！你不要去学习榜样，你要去树立榜样！”所以他们在所有的阵线都拉开架势，要跟英国人、跟美国人决一死战。哲学上，英国人、美国人讲的是经验主义、实证主义、归纳法，法国人、德国人非要讲唯理主义、浪漫主义、演绎法；政治上，英国是1688年“捆住国王的手”，法国人却搞“朕即国家”，后来演变成了卢梭所谓的“公意”，代表人民的根本利益，你不服从，你就是叛徒，你就要上断头台；经济发展上，英美强调市场竞争，强调股票市场，欧陆强调政府调控，强调员工福利，到现在为止，你到德国去开除一个工人，得先准备好五十到一百万欧元。这个结果会怎么样？

 

其实法国人当中的聪明人早就有了结论，托克维尔是其中的代表。他说，不要徒劳地去跟他们对着干，还是扎扎实实地、认认真真地学习英美的经验吧，没有别的道路，人类自古就只有一条路。所以托克维尔说，“平等的逐渐发展，是事所必至，天意使然。这种发展具有的主要特征是：它是普遍的和持久的，它每时每刻都能摆脱人力的阻挠，所有的事和所有的人都在帮助它前进。”这个话，他的老祖宗伏尔泰在1733年其实也说过，在《哲学通信》里头他就呼吁，“法国人呐，不要着急，椰子树总会成熟的，只要你先把椰子种下去！”。大家上网去搜搜，有本著名的书叫《伏尔泰的椰子》，讲的就是这个意思。

 

有了开放社会，才有创新

 

英美人到底靠什么能这样所向披靡，无远弗届，掀起这一阵又一阵的狂潮，席卷全球？他们靠的到底是什么？我努力地归纳了一个最简单的框架，拿到这里来跟大家分享。它是一个三角的结构，右下角是市场经济，从亚当·斯密“看不见的手”，到瓦尔拉斯的“一般均衡理论”，到科斯的“交易费用学派”，到哈耶克的“自发秩序”、人类合作秩序的拓展，到法玛的“有效市场假说”（刚刚得了诺贝尔奖），强调的都是对竞争的要求。什么时候没有竞争，什么时候这个经济就萧条下去了。

 

左下角强调的是对冲突的容忍，所以，有分歧、有争议、有不同的意见，是一个国家的福气呀。马基雅弗利说，嘈杂是自由的护卫者，一个地方大家都很安静、很祥和、很和谐，说明这个地方基本上就没希望了。

 

最重要的是上面这个角所谓的“动态宗教”，如果你不喜欢宗教这个词，你可以说动态意识形态，改掉这个词。这个是开放社会的最本质的特征，它指的是什么呢？1932年，法国有个哲学家叫柏格森——你看我引用的全部是法国的学者，因为法国人这方面看得最清楚——他发现，有一种社会是能够满足人类内在的对变化、对新奇的渴望的，这种社会就叫开放社会。后来波普尔写过一本著名的书叫《开放社会及其敌人》，而新制度主义经济学派的创始人道格拉斯·诺斯也在这个问题上做了很多非常有见地的研究。

 

这种社会的人认为，对上帝忠诚的唯一方式就是以开放的态度去拥抱新变化、新思维。英美社会就出这种人，永不安份地去寻找新变化、新东西。乔布斯是这样，现在的马斯克又是这样。你以为马斯克是玩特斯拉吗，他还在做Space X，他要到火星上去开拓殖民地；他还要建一个超级回路列车，几乎完全真空，像子弹一样把列车发射出去。这种人在英美社会源源不断、举不胜举。就像大家一起过一个独木桥，他就在那儿震独木桥，唯一的解决方案就是跟着他一起震，除非你体量更大，把他给震下去。这就是整个英美社会背后的一套逻辑，我希望把这个最重要的要点给大家讲清楚。

 

这三样东西的中间是规则意识，因为动态宗教、议会政治、市场经济都需要非常清晰、非常严密、非常深厚的规则意识，所以惠灵顿讲，滑铁卢战役是在伊顿公学运动场上打赢的。所有你所知道的体育运动，篮球、足球、网球等等，基本上全部是英国人或者是美国人制定的游戏规则，而所有你所知道的政治、经济、文化领域，基本上也都是英美人制定的规则。我随便说一个，学校为什么要放寒假、暑假？寒假不说，暑假因为欧洲暑期气候特别舒服，所以他要利用暑期时间去度假，而我们中国人暑假舒服吗？上海的暑假舒服吗（众笑）？不舒服！5月份舒服，10月份舒服，但我们就被迫跟着他人放寒假、暑假，这个是很无奈很无奈的事情。

 

除了规则，任何东西都不是权威。在《失控》这本书里头强调的这些概念：个体、自发、社群、自组织、非线性、不均衡、蜂群智慧、集体行动、自下而上等等，所有这些概念打击的目标、打击的对手是什么，就是一个词——权威，就是要打击那种高高在上的、自上而下的、貌以掌握了真理的那种人或机构。顺便告诉大家，《失控》这本书，题目就翻译错了，不是“失控”，而是“走出控制”（Out of control），所以各位是越看越糊涂（笑声、掌声），是吧？媒体人就爱玩这些东西，把人讲糊涂了，他目的就达到了。不像我们做学问的，要把复杂的东西讲简单，要把微妙的东西讲大条，他是给你反着来。

 

这么多源源不断的创新，怎么去把握它？从学理上来讲，左边的这种渐进式创新，力度往往不太够，右边的激进式创新，往往是可遇不可求，所以，真正最有可操作性的创新是中间的建构式创新。建构式创新是什么东西呀？其实很简单，就是我们日常在生活中经常说的那几个词：混搭、杂拌、乱炖、穿越、跨界、脑洞大开（众笑）。它的本质是什么？其实就是一个词——连接。不仅是人与人，刚才讲微信是人与人之间的连接，而我强调的是不同的概念、不同的功能、不同的东西之间的连接，它是创新的本质。

 

为什么创新总是从西方开始，为什么现代科学起源于西方？你去上陈方正老师的课，去买陈方正老师的这本五六百页的书（《继承与叛逆》）来看，最后发现就是九个字：多源性、异质性、断裂性。欧洲的地型，你脑子里要有个地图，有很多岛屿、内海、半岛，中间还有一个阿尔卑斯山、比利牛斯山，所以它天然就形成了多种地理环境、多民族、多文化的组合，所以就拥有多元性、异质性和断裂性。其中最拥有多元性、异质性、断裂性的在哪里呢？在地中海东岸，所以古希腊文明就从那里开始。而地中海东岸里，最拥有多元性、异质性、断裂性的是哪里呢？是以色列。

 

你去以色列旅游，从耶路撒冷一路就像坐滑梯一样往下滑，滑到地球上最低的地方，海平面以下400多米的死海。死海往北，大概就百八十公里，你就发现有一个水清沙幼的淡水湖，就跟我们的江南一样。你先别合上嘴巴，继续往北走个几十公里，你会发现还有一座雪山，赫尔蒙山，是个滑雪度假的胜地，这就是以色列。所以它实际上属于所谓的“垂直群岛”，群岛容易拥有多元性，但是因为海拔的差异、地理条件的不同，也会形成所谓的垂直群岛。这是以色列的多元文化的大背景，所以以色列是创新之都，有这方面的重要原因。

 

而以中国为代表的大国文明正好是另外一个极端。我们是在极长的时间之内、在极大的地域范围之内保持一致性，到现在为止还天天强调统一，统一，统一，这种情况下，又怎么去创新呢？只会产生一窝蜂，一窝蜂地去O2O，一窝蜂地去搞颠覆式创新（众笑）。

 

文艺复兴为什么起源于佛罗伦萨，就是因为美第奇家族挣到钱之后，把全欧洲最优秀的诗人、哲学家、艺术家、建筑师，都请到佛罗伦萨来，然后就发生化学反应，就形成了文艺复兴。直到现在为止，意大利人还在吃他们老祖宗留下来的遗产。为什么最好的奢侈品永远是意大利的，因为意大利是文艺复兴的起源地，就这么简单，它是人类文明行走在地下隧道的时候找到的第一束光，到现在为止，还在照亮着他们的后代。

 

我的博士班导师Ronald S. Burt，他是芝加哥大学的社会学教授，专门写了一本书叫《结构洞理论》，就是帮助我们怎么去找到这个创新的点。很简单，连接不同人群、文化、思想、连接点，就叫结构洞。就这么简单，但这一招千变万化，神鬼莫测。

 

我继续说以色列，以色列除了有地理上的多元性，还有好几重结构洞。打比方，它是欧洲、亚洲、非洲的交界处，是个结构洞；它是所有一神教的起源，基督教、伊斯兰教都是从犹太教这里发展出来的，这也是结构洞；还有一个最可怕的结构洞，犹太人从全世界汇聚到以色列这个弹丸之地以后，他们就带来全世界各个地方的、各种各样的、多元的文化、知识和思想，这就造就了以色列今日创新的奇迹，这是国家层面。

 

公司层面，任何平台性的公司玩的都是结构洞。苹果的创新最重要的不是那个屏触功能，而是那个Apps，这边无数人设计Apps，这边无数人应用Apps，他就占据了这个结构洞。

 

个人层面的结构洞，我举一个大家都最熟悉的人——马云。马云有几层结构洞呀？大家仔细想想。首先，马云外语好。原来都是印度人牛，每次开什么达沃斯之类，都是印度人在那侃侃而谈，现在我们终于有了马云这样的英语讲得这么好的人（众笑），所以他能把东西方文化结合起来，这就有了第一重；还有第二重，马云来自中国制造的中心——浙江杭州，社会地位也不算太高，小时候也经常在街上打架，所以他连接了中国制造和外面的世界；还有第三重，马云是个英文老师，他不懂技术，他怎么能搞成一个高科技公司呢？大家知道第三重结构洞在哪儿吗？马云教书的第一个学校叫什么？杭州电子科技大学，他的学生全部都是懂电脑的（笑声、掌声），明白了吧？这是三重结构洞，造就了他今日的辉煌。

 

原来中国人懂结构洞也没用，为什么呢？因为中国是一个一个的土围子，一个一个的圈子，一个一个的封闭人群。你说我要去做结构洞，没人理你，人家反倒觉得你这个人蛮可疑的，你要干啥呢？但是互联网时代，就有连接的红利，你就发现，你可以去想办法找到两大人群中间的结合点，然后创造属于你的利润，刚才房多多的例子是一个最经典的例子。所以“互联网+”是什么意思，其实就是鼠标+水泥，是一回事儿，就是把两个原来不相干的东西搭在一起。当然，这个搭的过程很艰难，需要花费很多很多心思，需要很多很多辛勤的劳动。

 

组织必须回到人的根本

 

这种互联网时代，组织就有些特殊的地方。大家都知道我在中欧讲课讲了将近十年，讲这个智慧型组织。总的思想很简单，就是而今你要给年轻人发三份薪水，人家才肯给你干活。第一份是财富的薪水；第二份是能力的薪水；第三份是价值观的薪水。你必须有三份薪水，人家才会给你干活。这是智慧型组织，之前的是初级组织，再之前的是原始组织，它们都达不到这种功效。原始组织模拟的组织对象是家庭，初级组织模拟的对象是军队，而智慧型组织模拟的对象是什么呢？我实话告诉大家，中国几千年历史没有这样的东西，唯一有点像的，在当代历史、现代历史中的是什么？是共-产-党（笑声），原来中国历史没有这种东西。所以，原始组织把人当马仔看，初级组织把人当机器、当易拉罐看，智慧型组织把人当人看，它是回到人的根本。

 

这个理论展开讲能讲四天，这里我给大家是搭一个架子。我讲这个理论，应该来讲，有亮点。当时我一回国，万科就请我讲了几次，然后阿里巴巴来来回回请我讲了近十次，每次都要求我一定要讲一模一样的东西（笑声），所以从最高层到二百把手、三百把手，基本都听过我的课，但是也就仅此而己。中欧每年我就教三四百学生，我的书每年也就卖三四千本，顶多了，所以有时候我会自我怀疑，有时候会想，也许我的理论有点偏差？也许中国人就是像成龙说的，就是“要人管”（笑声、掌声）？但后来我一点都不担心了，为什么？因为我找到了我的幽灵军团。

 

我的幽灵军团是什么？就是互联网。因为互联网时代的价值观，和我说的智慧型组织的价值观一模一样，就是“平等”、“参与”、“分享”，更年轻一代的人甚至进一步要求“自主”、“掌控”、“意义”，马化腾说的生物型组织和我这里讲的智慧型组织，其实是一回事。

 

互联网时代下，领导力的新常态

 

在这种时代，你如果还用大工业的等级、命令、控制，或者是初级组织那种收买人情的方式来管理企业，就是非常荒唐的事情。组织要变，首先是你要变，做经理、做老板的要变。过去可以靠职位、靠专业积累、靠权力，往后只能靠领导力，只能靠个人的影响力。你说我40%的股权，我说了算，没用的，等到要拿股权投票的时候，这个公司基本上也差不多散架了。你只能靠领导力。

 

我经常讲的一句话，白花花的银子背后是钢铁般的团队，钢铁般的团队背后是老大金子般的人品。一百个人都看得见白花花的银子，像刚才耿总讲支付，曾熙讲房多多，大家眼睛都睁得大大的（笑声）。但是，一百个人里面，只有十个人看得见钢铁般的团队；那十个人里头，又只有一个人看得见老大金子般的人品。这个金子般的人品不是纯粹道德意义上的，也是社会学意义上的，也是心理学意义上的，很难很难很难。

 

怎么去提高自己的领导力，我的理论比任何理论都简单，你要想自我管理，先要自我接受；要想自我接受，先要自我认知，你得知道自己是什么人。用最简单的语言来讲，你要想发挥人家的长处，你就得先承认这不是我的长处，这是我的短处，你想承认自己的短处，你先得认识到自己的短处。认识到自己的短处，这是极难的事情，古希腊第一个哲学家泰勒斯说人生在世最难的是什么？是认识你自己。认识你自己的什么？认识你自己的短处。多少民营企业家、多少一把手在这个过程中不知道蜕多少层皮啊，种种不安、尴尬、惶恐，最后就是要承认了自己的短处。只有承认自己的短处，你才有可能发挥别人的长处，没有别的办法。我们EMBA毕业了，都觉得自己挺厉害的，我营销也懂，研发也不错，人力资源也是专家，这种公司一般来讲，最后会有大麻烦，因为你不尊重人家的专业领域。

 

为什么中国人那么不容易发展自我意识，因为我们中国人特殊的这种生存背景。大家知道，自我意识是一种很高级的东西。大猩猩去照镜子，你在它鼻子上点一点白色，大猩猩不会摸自己的鼻子，它去摸哪儿？它去摸那镜子，它总觉得是别人的白鼻子，总觉得是别人的错，它不会觉得是自己的错。中国因为外层、中层、内层的原因，我们要发展self awareness（自我觉察）极艰难。

 

外层是什么原因，中国政治不用多说，说一套做一套，这种情况大家都麻木了，要想在这种环境里头生存，就必须喜怒不形于色，必须城府深，必须要厚重一点，时间长了，他就忘了自己到底是什么想法了（笑声）。像我这种心直口快、嫉恶如仇的人肯定是第一个被人干掉的。这个很微妙，大家有点社会阅历的都知道，跟体制内打交道打得多的话，都知道我的话是什么意思。

 

第二个层面，中国文化是等级文化，但凡一个猛人，就会被一个包围圈包围，围得水泄不通，所有进去的信息和出来的信息都会被过滤掉，所以老大其实完全处于一种人事不醒的状态，最后轰然倒下。你以为那些包围的人没事可做了吗？不，他们去包围下一个猛人。这个话不是我的话，是鲁迅的话。他最后的点评是，这就是为什么中国的猛人在变，中国的事情却没有发生太大的变化，为什么？因为包围圈没变。所以找不到自我、自我膨胀、丧失平常心，很正常。

 

再加上内层，更微妙。西方人有牧师，有自己的心理咨询师，实在不行，弄一个自助小组。中国人什么都没有，只有一个办法，找朋友喝酒（笑声）。但随着你的社会经济地位慢慢提高，你发现小时候的朋友，只要有点尊严的，都会慢慢离你远去，贴上来的，一般都是别有用心的人（笑声）。那你到哪儿去解决你的那个心理问题呢，所以一个一个的，说老实话，问题都挺严重，我就不多说了。

 

找不到自我，谈何领导力，谈何团队建设，谈何企业管理？所以黑塞说，“对于每个人而言，真正的职责只有一个：找到自我，然后在心中坚守其一生，全心全意，永不停息。所有其它的路都是不完整的，是人的逃避方式，是对大众期望的懦弱回归，是随波逐流，是对内心的恐惧。”你最怕的人，其实是你自己。

 

我们的老祖宗说的同样非常好，“人有鸡犬放则知求之，有放心而不知求。”你的本心、初心、发心搞丢了，你是不知道去找的，所以“学问之道无他，求其放心而矣。”王阳明说的更好，“人人自有定盘针，百化根源总在心。却笑从前颠倒见，枝枝叶叶外头寻。”

 

什么叫“悟”，左边是一个“心”，右边是一个“吾”，找到吾心，找到我的本心了，你就“悟”了。千万不要被外面这些流行的东西误导，它如果不是你内心世界最想要的东西，就不要去追逐。所以我做领教工坊在某种意义上就是帮大家先找到自我，然后发展团队，然后是企业文化。什么O2O啊，什么互联网转型，都成为细枝末节了（笑声、掌声）。实话实说，我从人出发，从哲学出发，我就这么看问题。

 

顺便告诉大家，我们这个领教工坊是个公益平台、公共平台，现在像孙振耀、王佳芬、黄铁鹰、洪天峰这些大牛都在这个平台上做领教，也是因为它的公共性。我们的整个逻辑也是混搭的逻辑，英文叫Leadership Beyond Boundaries（跨越边界的领导力），这是我们的口号。你看这个LOGO是什么，LOGO是一个射箭的人，是中国儒学的一个思想：仁者如射，发而不中，不怨胜其者，反求诸己。这也是一个混搭的标志吧。

 

变革的时代就像一个转动的圆盘，你如果在圆盘的边缘，会发现速度越来越快，越来越快，一不小心可能还会被甩下去。这说明你挖得不够深，没有往中心去走，你往中心去走，走到靠近那个轴心的地方，你会发现事情有那么快的变化吗？没有变化。人的本性、组织的规律、商业的逻辑，没有发生本质的变化。你要是觉得这个世界变化很快，那是因为你浮躁，就是这个原因，因为你在圆盘的边缘，所以一定要往中间走，找到它的核心，找到它的源泉。

 

外面的世界越是喧嚣，我们越是要沉静下来，听听自己内心的声音。这就是我今天所有的分享，谢谢大家（掌声）。

 

肖知兴｜领教工坊联合创始人，乔治·华盛顿大学中国学院院长，北大汇丰商学院创新领导力杰出访问教授

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