cms,crm名词解释

cms

CMS是Content Management System的缩写，意为"内容管理系bai统du"。 内容管理系统是企业信息化建设zhi和电子政务的新宠，也是一dao个相对较新的市场。对于内容管理，业界还没有一个统一的定义，不同的机构有不同的理解。
网站系统又名网站CMS系统，主要用途是为了节约网站开发的成本而开发的建站系统。早期的网站系统一般叫自助建站系统。现在的网站系统又分为企业网站系统，论坛系统，门户站系统和购物网站系统。
分类编辑
企业系统
主要是针对中小型企业而开发的网站系统。该种系统功能一般以简单快捷，应用方便，结构简约为主。可支持二次开发，支持多套模板切换，对管理员的专业知识要求不高。有代表性的如：深喉咙企业网站系统，千博企业网站系统等等。其中深喉咙企业网站系统是免费开源的Php网站系统，千博网站系统是商业化的企业网站系统。
论坛系统
论坛系统也是网站系统的一种，最著名的有discuz论坛系统，动易论坛系统等等。
购物平台系统
随着淘宝购物平台在国内的爆发，购物平台在国内也如雨后春笋般井喷。如腾讯的拍拍，百度的有啊等等。ecshop网购系统是很火的自助购物建站系统，架设的系统会加入客服等等，深受广大建站人员的喜爱。
其他网站系统
其他网站系统如大型的门户站系统，最早的有动易网站系统，风讯网站系统，PHPCMS，后起的有织梦CMS系统，帝国CMS系统。这类系统可支持二次开发，功能强大，但是结构复杂，要求门槛稍高。一般应用较多的是地方门户类的新闻网站系统。
详情可以看网站系统

另外cms三种其他解释：
一、内容管理bai系统（Content Management System，简称CMS），组织和协du助共同合作zhi的内容的结果，是指用于管理及方便数字内容的系统。 内容管理系统容许使用者（End User，一般是作者本人）在文章中增加、修改、管理内容。文章一般是文本格式, 也可能包含标记以包含其他资源（如图形）。系统使用一些规则来对文章的表现格式进行处理，从而使得显示格式可以同内容分离。这样可以灵活改变文本的呈现。内容管理系统的定义可以很狭窄，通常是指门户或商业网站的发布和管理系统；定义也可以很宽泛，个人网站系统也可归入其中。Wiki也是一种内容管理系统，Blog也算是一种内容管理系统。
二、课程管理系统(Course Management System)
三、紧凑渺子线圈（CMS，Compact Muon Solenoid），瑞士欧洲核子研究组织CERN的大型强子对撞器计划的两大通用型粒子侦测器中的一个。直至2006年，已有约2300位来自159个不同的研究机构的科学家，共同参与建设。CMS 将建在法国的Cessy的地下洞穴中，刚好跨过瑞士日内瓦的边境。完成后的侦测器将是一个长约21米，直径约16米的筒状的结构，重量达12500公吨（这也是其名称的由来）。

CRM

CRM即客户关系bai管理，是指对企业和客户之间的交互活动进行管du理的过程zhi。

CRM实现的是基于客户细分的一dao对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，CRM是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组。
CRM优势

1、传递优秀经验，规范企业流程。

通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

2、减少培训工作。

CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

3、防止出错。

由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。

4、提升销售，项目管理能力和结案率。

通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。
详情可以见客户关系管理