习惯一:积极主动
积极主动 即采取行动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来做决定。积极主动的人事改变的催生者,他们摒弃被动的受害者角色,不怨天尤人,发挥了人类四项独特的禀赋–自我意识、良知、想象力和独立意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切。他们选择创造自己的人生,这也是每个人最基本的决定。
习惯二:以始为终
所有的事务都要经过两次创造–现在脑海里酝酿,其次才是实际的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭或组织而言,使命宣言可以说是愿景的最高形式,他是主要的决策,主宰了所有其他决定。领导工作的核心、就是在共有的使命、愿景和价值观之后,创造出一个文化。
习惯三:要事第一
要事第一 即实质的创造,是梦想的组织与实践。次要的事不必摆在第一位,要事也不能摆在第二位。无论迫切性如何,个人与组织均要聚焦于要事,重点是把要事放在第一位。
习惯四:双赢思维
双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心态意图,目的是分享更多的机会、财富与资源,而非敌对式竞争。双赢既非损人利己,亦非损己利人。我的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的思维来思考(“我们”而非“我”)。双赢思维协助我们解决问题,并帮助个人找到互惠的解决办法,是一种咨询、力量、认可以及报酬的分享。
习惯五:知彼解己
当我们不再急切回答,改以诚心去了解、聆听别人,便能开启真诚的沟通,增进彼此的关系。对方获得了解后,会觉得收到尊重与认可,进而卸下心理防备,坦然交谈,双方对彼此的了解也就更加顺其自然。知彼需要仁慈心,解几需要勇气,能够平衡两者,则可以大幅提升沟通的效率。
习惯六:统合综效
统合综效 是创造第三种选择–既非按照我的方式,亦非遵循你的方式,而是创造第三种更好的办法。他是相互尊重的成果–不但了解彼此,甚至称许彼此的差异,欣赏对方解决问题及掌握机遇的手法。个人的力量是团队和家庭获得统合综效的基础,能使整体获得一加一大于二的成效。时间统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度(1+1=1/2),不以妥协为目标(1+1=1 1/2),也不至于合作(1+1=2),他们要的是创造式的合作(1+1>2)。
习惯七:不断更新
不断更新谈的是,如何在四个基本生活层面(身体、精神、智力、社会/情感),不断更新自己,这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言,习惯七提供了愿景、更新及不断的改善,使组织不至于呈现老化及疲态,并迈向新的成长之路。对家庭而言,习惯七通过固定的个人及家庭活动,是家庭效能升级,如建立传统,使家庭日新月异。