2024年天猫双11四大技术亮点发布

阿里巴巴淘系技术团队官网博客

于 2024-11-12 15:26:53 发布

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第16年天猫双11刚刚落幕，在互联互通、品牌爆发、营商环境持续向好的大背景下，围绕“用户为先、AI驱动”的战略目标，技术持续保持突破与创新，给消费者带来更好的体验，帮助商家实现更好的经营。

体验、稳定、效率，是技术先进性的锚点，是我们在双11中技术交付的首要责任，也是技术成功的核心标准。

“丝般顺滑”，既要优化用户基础体验，也要带来体验大升级

今年，手淘整体端基础体验优化进展明显，核心导购、交易链路、首页信息流等场景下同比去年双11都有大幅提升，解决使用淘宝客户端时可能出现的启动慢、点不动、滑动卡顿/掉帧、网络慢/异常、使用发烫、闪退、支付卡顿、信息流二刷慢等各类问题，收到了不少用户好评。我们的手淘鸿蒙端完成正式上线并首次参加双11大促，一码多端(Android/iOS/鸿蒙)跨端系统架构首次落地，基于TS/ArkUI/C++原生的性能优化带来极致流畅的用户体验，在功能完善度、端侧稳定性与性能、创新场景应用、折叠屏体验等方面位于APP市场TOP前列，淘宝在HDC大会获得鸿蒙先锋-卓越领航奖，是我们一个新的进步。

不仅仅是移动端，淘宝PC端也迎来近7年来最大一轮体验升级。交易链路架构升级，解决PC上部分商品不可购买和价格不正确的问题；登录优化后，在不牺牲安全下极大减少了登录对用户的打扰；丰富PC端的营销工具，解决优惠不同步问题，在PC购物链路上的价格一致性更加有保障。此外，我们优化全链路交互方式，充分发挥大屏特点，借助大模型AI等新技术，在大屏幕上实现AI搜索购物助手，方便用户多维度挑选商品，今年不少用户在打开 taobao.com 的时候感受到了惊喜。

除了基础的使用体验，今年被大家反复提及的微信支付接入淘宝超级工程、政府以旧换新补贴、偏远地区包邮等热门项目与利好措施，给消费者和商家带来了更好的消费体验和经营体验。微信支付接入是互联网生态开放互通历史性的一步，技术通过淘天聚合支付平台的架构升级，项目组在极短的时间内打造了一条全新的资金链路，完成了淘天支付和收单能力的开放，业务可以自助选择支付机构和收单机构，消费者可享受到一站式购物的便捷。政府以旧换新补贴项目组面对各省市不同政策和多个外部系统，协同营销、交易、结算、支付宝等域快速建设一品卖多地、合并支付同时享受多品类补贴、区域资格匹配等能力，快速覆盖16个省市，以实际行动推动家电、数码行业的绿色升级，消费者享受到实实在在的价格优惠。此外，买家退货时的保障服务“退货宝”，双11期间承接淘天全量发货流量，技术自研削峰系统提高出单效率，降低下游系统压力，商家退换货成本在双11期间最高降幅可达58%。

技术是用户体验的基石，而用户体验也是技术的试金石。在体验面前，我们不提倡用复杂度解决复杂度，而是用常识的方式去解决常识的问题，考虑技术的交付价值，让消费者快乐，让商家成功，给大家带来更好的购物体验。

“稳如磐石”，既要托底保障，也要冲顶做出新高度

稳定性是我们系统保障的第一要义，首要目标是在各种不可预知的情况发生时仍然能够持续稳定的运行和提供服务。双11活动商品量级大，营销玩法复杂，场景组合多，测试用例很难覆盖全线上所有的核心业务场景。今年双11前，我们针对主要流量入口和核心系统进行评估及调整，重新设计了全链路功能仿真模型与全链路压测验收流程，双11保障期间，快速响应业务需求，能够精准识别问题，没有遗漏任何一个阻断交易下单的故障。在资金安全方面，对平台补贴类型做对应的交易下单安全防控，资损防控更为精准。此外，今年我们在“用好云”上实现了创新，既能支撑技术底座稳如泰山，又使交易计算资源实现快弹，在离线混部单元从日常2万笔/小时快弹至16万笔/小时，大促资源持有时长从2个月缩短为2周，在线资源伸缩与离线分时复用，提升全局资源使用效率。

性能提升的背后，还要不断追求用更少的资源做更多的事情，一切为了更"稳定"。技术稳定性依赖于链路梳理、性能优化、资源交付、风险治理等多方面一套成熟体系性的工作，既要稳中求快保障业务按时保质交付，又要让系统具备高可用和持续迭代的可能性。

“迅捷如雷”，既要高效交付，也为行业追求最极致的效率实现

双11是一场通过每个角色紧密协作，精密计算并完成各自目标，共同缔造出最后结果的战役。这场战役中，效率的践行尤为关键。首先，在终端技术上，我们迭代出新的研发模式和框架，带来了效率与体验的大幅提升。全面迁移SSR端云渲染，首次上线端云一体化研发，支持淘内百余个业务高质量、高性能上线，核心流量场景的访问秒开率大幅度提升；全面升级端侧轻量化架构及高性能渲染引擎，进一步提升三端能力及性能表现一致性；全面优化多场景/人群网络体验，大幅提升CDN分级调度效率，网络传输长尾优化明显。其次，在数据分析与处理上，应用基于Paimon和Hologres的流批一体湖仓数据技术打造存储和计算的新链路，打造出分钟级数据新鲜度，将数据回刷效率提升28倍，BI小二实现直接查询分钟级新鲜度的数据，更快支持数据分析和业务决策。此外，大促项目组也是我们每年保障双11的重要角色，通过大促高效过程管理与应急演练，我们在双11期间有效支撑了“预热时间提前”、“达人主播临时数亿红包发放”等紧急需求，保障项目顺利高效落地。

在行业侧，双11因其巨大的单量给供应链带来了极大的挑战，我们既需要保障履约出库，也要利用有限的作业能力及时保障下游库存。我们通过引入超图分割算法，建设了以降低拆单、提升本地满足率为目标的选品能力，并以此为基础，综合下游仓售罄率目标建设了调拨策略，最终实现了猫超MRDC-RDC的自动选品调拨能力建设，有效降低了多仓品拆单和履约半径问题，以技术助力猫超业务降本提效。

“推陈出新”，AI 与 XR 创新技术并驾齐驱

时至2024年，AIGC应用已经逐渐渗透到淘天电商经营的诸多场景，从单点能力向能力体系转变，从单一领域向跨领域融合方向发展，给商家经营、消费者体验，以及平台效率都带来了新的价值。

今年双11，商家侧的AI能力已经成体系化解决方案，视觉AIGC工具和电商经营Agent完成了产品层面的整合“生意管家”，双11期间已累计服务400万商家，帮助中小商家生成超过1亿件商品及营销素材，帮助超80万商家进行了超200万次的数据流量分析。某体育器材企业店商家表示，尤其在场景图制作上，效率提升80%，“以前制作一整套产品图需要三天时间，现在只需两三个小时就能完成”。在淘宝直播方面，基于AI技术推出了一站式数字人直播解决方案，实现24小时无间断直播，有效降低商家的直播成本，大促期间日均开播几百场；通过构建TTS、实时驱动等技术，实现了角色的实时互动，场均观看时长与真人直播持平；同时数字人也参与到了公益项目中，帮助残疾人商家开播，具有更深远的意义。

数字人美女直播讲解中

数字生活时代，消费者更注重个性化和定制化的消费体验。通过人格化文案生成、端到端图文联合生成、服饰视频生成等关键技术上的突破，淘宝的AI技术能够在核心导购场景为消费者提供媲美真实创作者的个性化商品、内容及直播等多种形式表达。图文、视频一体化内容生成系统自动供给数万评测和种草内容，提高用户决策效率；AI人设账号的批量化生产与管理能力，满足商家和达人的内容自动运营需求。此外，在家装领域，我们构建了拥有一致性生成的垂直行业大模型、语义分割模型、VLM尺寸提取能力，能够提供家具DIY搭配对比、尺寸匹配、AI摆放等能力，消费者能够清楚直观看到家具在自家的搭配效果。

对于淘宝的小二们来说，这届双11里AI技术已经是重要的“工作搭子”。借助AIGC的能力，实现清单、热点、行业小促等营销会场的一键生成，图文/视频素材规模化生产，大模型选品体系与效果管理，针对百万核心货品进行主图的AI识别和擦除管控，AI工具帮助淘宝小二人力提效15%。

对于XR创新技术来说，2024年是新的开端。天猫双11第一次在XR端上线，双11进入空间计算时代。3D模型是XR沉浸式购物体验的前提和基础。淘宝构建商品高精度重建方案，自动化3D资产后处理优化管线，结合实时渲染引擎形成了产品化的三维建模和应用系统，大大降低3D建模的成本。淘宝自研的跨设备XRAppOS 研发方案，在半个月时间内迅速上线首届淘宝Vision双11空间会场和酷炫至极3D红包雨，用户不仅能玩转双11会场，还可以在各个品牌馆里虚拟操控大疆无人机、叠放COLMO的冰箱空调洗衣机，还能模拟小米SU7试车体验，体验电商新时代，这是品牌商家与消费者新的连接形式。