滴滴出行用户运营分析

一、功能模块

        滴滴出行APP功能模块主要分为五个部分，包含提供服务的类别、安全中心、用户中心、首页推送及功能类按键。

1.服务类别

        此模块列出了滴滴出行所能提供的各种服务，包括一系列出行用车服务、公交线路查询、二手车买卖以及金融服务，其中快车及礼橙专车是滴滴出行主打的用车服务。

        根据服务类别不同，每个类别下拥有不同功能的页面。

• 出行用车服务包括快车、礼橙专车、出租车、代驾、豪华车，其主页面包含安全中心、上车地点、目的地以及相关服务的活动推送或会员信息展示。
• 公交线路查询中不仅提供线路查询，另外提供拥堵路况图、地铁图、附近站点提示，对于用户使用比较方便。
• 二手车买卖是滴滴投资人人车，双方合作推出的业务。在此模块中，用户可对车辆进行免费估值，根据用户自己对车的要求及预算在线选车。

 

                                              

 

• 青桔单车是滴滴自有的共享单车品牌，用户找到附近的车辆可进行扫码用车。主页下列明可计费规则及当前活动，直观明了。
• 自驾租车包括租车买车、轻松租两大部分，目前可提供11个国家的租车服务，涵盖经济型轿车、紧凑型轿车、SUV等各种车型。

                                                                 

 

• 顺风车业务目前已下线，但仍可提供车服务，包括查违章、缴罚单等服务。
• 金融服务包括借钱、点滴相互、百万医疗、理财、车险等服务。