网络监控的关键指标

网络监控是 IT 的支柱，对于防止可能困扰您的业务的计划外中断至关重要。这就是为什么投资网络监控解决方案是一个明智而安全的举动。特别是随着远程工作成为常态，监控工具使公司能够从世界任何地方监控网络，并有助于在整个过程中保持最佳性能。

要关注的网络指标

在监控网络时，您可能会想到很多方面，这可能会使监控成为一项复杂而紧张的工作。专注于最重要的网络性能监控指标将简化此操作，使您能够清楚地了解网络的性能。根据某些指标分析性能将使您全面了解网络性能，还有助于识别影响最终用户体验的特定问题。

• 可用性
• CPU 使用率和内存
• 带宽和吞吐量
• 延迟
• 平均意见得分 （MOS）
• 数据包错误
• 网络配置
• 系统日志

可用性

在网络监控指标列表中，最基本和最关键的指标是可用性。可用性是一个指标，告诉您网络处于活动状态的时间。大多数监视工具使用 ping 函数以恒定的间隔轮询设备以获取其可用性。

测量数据包丢失或响应时间还可以更准确地告诉您可用性。

CPU 使用率和内存

• CPU 和内存利用率是监控网络中设备和应用程序的基本支柱。
• CPU 使用率或利用率是指用于运行应用程序或呈现服务的 CPU 资源量。这告诉您正在运行的应用程序以及系统的性能。
• 高 CPU 利用率并不一定意味着您的系统无法处理负载，但如果它是恒定的，则可能表明需要适当的负载平衡。

内存可能看起来像是仅在实际需要更多内存时才需要的东西，但高内存利用率可能会减慢操作速度，从而影响应用程序性能。

带宽和吞吐量

在公共标题下解释这两个指标的原因是存在一种误解，即两者都是相同的，并且这两个术语可以互换使用。

• 带宽是指服务提供商允许的网络中可以交换的最大数据。您可以使用带宽作为基线值，并微调网络中的路由器和连接通道，以保持数据传输速率尽可能接近带宽。
• 另一方面，吞吐量告诉您网络中发生的数据传输的实际速率。当吞吐量值下降时，您可以察觉到存在高数据包丢失率，并对相关设备进行故障排除以查找原因。

延迟

• 延迟告诉您请求和响应之间的总时间。这是一个有用的指标，可以清楚地告诉您最终用户的感受。
• 延迟通常受到性能不佳的设备（例如路由器故障或服务器过载）的影响。由于客户端和服务器之间的地理距离，它也可能会受到影响。

找到原因后，您可以通过修复设备或在新位置设置额外的服务器来处理额外的负载来解决延迟。

平均意见得分 （MOS）

MOS是衡量Vocie over IP（VoIP）呼叫质量的有效方法。分数实际上告诉你人类感知到的通话质量，这就是为什么它被称为意见分数，这意味着它给你一个人的意见。分数范围从 1 到 5。数字越大，分数越好。

随着组织越来越依赖语音呼叫和视频呼叫，分析这些呼叫的性能对于优化网络以便用户享受无缝且不间断的呼叫非常重要。分析抖动、数据包丢失、往返时间和延迟等相关指标将使您全面了解呼叫性能，从而简化故障排除。

数据包错误

数据在网络中以数据包的形式接收和传输。因此，分析数据包很重要，可以帮助您解决网络速度缓慢等问题。

数据包丢失是您可以关注的一个指标。这意味着数据包在传输过程中丢失（某处）。这是一个强大的指标，可以告诉您为什么VoIP呼叫被截断或为什么下载时间比理想时间长。

借助监控软件，您可以跟踪网络中发生数据包丢失的确切位置以解决它。

数据包丢弃是另一个有用的指标。此指标与数据包丢失不同。当您监控数据包丢失时，您实际上是在尝试识别数据包在途中丢弃的位置，这意味着数据包尚未到达其目的地。数据包丢弃是指已到达其目标但其中有错误的数据包 - 数据包可能已损坏或未请求的数据包可能已到达。

配置

网络配置本身不是一个指标，但管理配置对于减少解决中断所需的时间非常重要。

例如，数据中心中的设备突然无法正常工作，导致服务崩溃停止。您安排备用设备并实际安装该设备。

但是要操作设备，您需要对其进行配置。手动配置新设备将非常耗时，并且似乎不可能记住在一段时间内增量完成的所有配置。通过备份配置，您可以设置设备并快速恢复服务。

错误的配置也会影响设备性能，有时甚至会触发中断。前面提到的Facebook网络中断是由配置更改触发的。因此，管理配置对于保持网络长期健康至关重要。

系统日志

同样，系统日志不是特定的性能指标，但它们确实可以帮助您确定问题出现的时间，使您能够缩小原因范围。

只需将系统日志从终端设备传输到系统日志服务器，您就可以查明问题所在。系统日志的美妙之处在于，您有多个级别来确定系统日志消息的关键程度或威胁级别，例如错误、通知和调试。关键性使您能够决定是立即对某个事件采取行动还是稍后处理它。

例如，您可以配置为在进行一定次数的错误登录尝试时触发系统日志消息作为警报。从系统日志消息中，您可以了解有未经授权的用户进入您的网络，并立即采取纠正措施。

市场上可用的大多数网络监控软件都支持各种关键性能指标，并帮助监控您的网络。一个好的监控工具将帮助您减少浪费在重复性任务上的时间，并使您能够利用这些时间完成其他有意义的任务。

因此，在选择监控工具时，建议考虑以下几个方面：

• 自动化功能，可自动执行日常操作
• 与知名第三方应用程序（尤其是帮助台软件）集成
• 易于扩展
• 与供应商无关
• 易于部署
• 响应迅速的 IT 支持

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