人为差错 （Human Error）（一）

译者：赵路、古洋、刘伟等

詹姆斯的《人为错误》一书把许多相关孤立文献理论进行了有机的整合，其中大部分的理论结构是全新的。尤其是对一般各种各样的错误类型的认知过程识别。目前，现代科技水平已使得产品达到了很高的安全性能，但如何更好地理解人类的错误发生机制？使人机协同交互更可靠更高效更舒适，这就成了一个迫切需要解决的问题。该书涵盖心理学、生理学、物理学等诸多学科。因此，它不仅是认知科学家和人为因素的专家必不可少的读物，而且对可靠性工程师、工业设计师和风险管理师也有一定的参考价值，毕竟当前对人为错误的研究还不是非常多。

前言

就如同人类行为学一样，人类的错误也是一个很大很宽泛的课题。但是，我们至少有两种方式可以简化的理解这令人望而却步的理论。可以用一种宽泛但浅显的方式来概括许多已经记录完备的错误类型。或者，可以进行一种新的尝试，去研究一些范围狭窄但相对深入的部分，牺牲全面性来换取一个机会，去得到一些关于“错误产生”更加普遍的原理。笔者已经尝试着去实现后者。

这本书是意图写给各种各样的读者的：认知心理学家、人因工程专家、安全管理人员和可靠性工程师，当然，还有他们的学生。我已经尽我所能的努力去使书中的理论和实践两方面对所有人来说都简单易懂。换言之，读这本书不要求有任何的先行基础知识作为铺垫。虽然对心理学家的思路、著作、研究论证有一些了解明显是一个优势，但是对于读懂本书来说，这不是一个必须的要求；并且，对于心理学家，如果不熟悉高科技系统，读本书的最后两章也不会有什么困难。

对于不同的人来说，错误意味着不同的事物。对于认知理论家，他们对隐藏于人类行为之下的控制过程提供了重要的研究线索；对于应用实践者，他们仍然面临着高风险技术的安全操作的所带来的威胁。虽然理论学家们喜欢收集、培养并分类错误，但是从业者们却对错误的消除、错误犯在哪里、在容错设计中控制错误的反作用更感兴趣。我希望这本书对无论是理论者还是实践者来说都是有价值的。

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