【观察】京东EMOP：后疫情时代，企业数字化转型“加速器”

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今年以来，受到疫情“黑天鹅”事件的影响，人们的工作方式和生活消费习惯已经悄然发生改变，在线教育、在线医疗、在线购物等新需求快速的增加，一方面展示出了数字经济所带来的巨大优势，但另一方面也对企业数字化转型提出了前所未有的挑战。

例如，疫情让很多线下场景暂时缺席，实体流量退去，那么通过数字化营销、在线服务、电商服务等，打通线上线下，形成多接触点的方式，就能将疫情带来的损失降到最低，可以说在线化和移动化已成为未来可持续最强的交互渠道。

换句话说，经济和用户性形态的巨变正在倒逼企业数字化转型加速，企业数字化转型正从此前的“转不转”变化为“转什么”以及“怎么转”的新课题。其中，移动化应用作为企业通向移动互联网的“入口”，其对企业加速数字化转型的重要性不言而喻。

从这个角度来看，在后疫情时代，随着“新基建”的提速，以及数字经济进一步的蓬勃发展，显然进一步放大了企业数字化转型的迫切性。所以，重新审视在不确定性环境下的应变能力，构筑企业一体化的移动服务平台，已经不再是一道选择题，而是必须给出的答案。

后疫情时代数字化转型

在今年疫情期间，无论是从科技防疫、工作学习还是到日常生活，我们从未像现在这样依赖移动互联网。近期发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》就显示，今年年初受疫情影响，大部分网络应用的用户规模都呈现出较大幅度增长。

以在线教育为例，2020年初，全国大中小学校推迟开学，2.65亿在校生普遍转向线上课程，用户需求得到充分释放，在线教育应用呈现爆发式增长态势。此外，2020年1-2月份，全国实物商品网上零售额同比增长3.0%，占社会消费品零售总额的比重为21.5%，比上年同期提高5个百分点。

不仅如此，QuestMobile日前发布的《2020移动互联网全景生态报告》中也显示，在全网整体增长放缓的情况下，国内移动互联网市场仍旧保持不断增长。其中，过去一年月活跃用户数增长1.8%；月人均使用时长增长12.9%；人均