大会员体系的建设路径是？

​惟客数据服务过多个头部房企如保利、越秀、绿景、民发等，我们从以往的实施成功方法论中总结了大会员体系的建设路径，并将其分为三个阶段目标：

第一阶段以「数字化会员」为目标，实现各个业务的会员统一管理，实现权益的打通，规范会员认证授权体系，同时建立客户数据中心，采集会员的业务数据和行为数据为后续数据驱动提供能力基础。

第二阶段以「数字化运营」为目的，夯实基础，赋能行业业务，通过积木式所见即所得的业务装修，快速构建C端应用和运营支撑能力，实现业务在线化。

第三阶段以「数字化营销」为目标，统一运营凸显品牌价值，通过建立会员标签和画像体系，为精准营销提供弹药，构建自动化营销场景，搭建符合业务的营销流程，结合多渠道的精准投放，以及营销驾驶舱，高效转化高效决策实现品牌能力的升级。

由于大会员作为集团会员运营的核心基座，互通互兑互推是大会员的最终愿景，那么大会员的资源一体化必然带来一系列积分、权益、优惠券等会员资产的业态间流动，以积分为例，比如一个会员在商业中心获得积分后，去到了酒店使用积分兑换了相应价值的权益，对于酒店而言，因为积分的使用，导致自身的收入受到了一定的影响，所以如何能够依赖平台实现业态间的运营成本平衡就显得尤为重要，也是集团大会员落地的核心阻力。

惟客数据大会员通过统一建立积分价值公允体系，建立积分银行，由于每个业态的业务差异性，在深入调查了不同行业不同业务的积分成本承担主体之后，通过划分成本主体机制实现每一笔业务发放积分都有对应的成本归属，让每一笔积分都有迹可查，以适应各个业态之间各不相同又复杂的业务场景，搭建围绕积分银行的积分结算体系，并且可以自定义周期实现资产流动账单的出具，实现各个成本主体间成本占用的快速平衡，保障集团大会员机制能够持续健康的运营。

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