拉通子品牌统一管理，建设私域会员运营能力

最新推荐文章于 2024-09-14 22:07:12 发布

WakeData惟客数据

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文章标签：大数据大会员体系会员运营人工智能零售

本文链接：https://blog.csdn.net/WAKEDATA/article/details/137931253

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某白酒企业为适应市场变化，通过与惟客数据合作，推进品牌高端化转型，构建精细化会员体系，实现线上线下一体化、数据赋能终端和精准营销。通过会员小程序、协同营销平台和数据驱动策略，提升客户体验与经销商效能，推动业绩增长。

摘要由CSDN通过智能技术生成

当前整个白酒行业消费不断升级，市场加速细分，呈现高端化、个性化的趋势，为更好的适应白酒行业激烈的市场化竞争与消费者品质化的消费转变，某企业大力推进品牌向高端转型，以消费者体验为核心打造“高度+温度”的圈层营销活动矩阵。

在进行品牌升级的过程中，该企业产生如下需求：

第一，拉通线上线下多触点，构建精细化会员运营体系。该企业希望全面提升公司整体消费者数字化运营能力，通过数字化营销场景提升品牌影响力，构建完善的忠诚度会员体系，建设品牌私域运营能力，从而实现业绩的增长。

第二，去中心化，数据赋能区域，拉动终端动销。基于该企业组织架构进行消费者归属管理和渠道任务分发，实现自动化、精准化、活动化营销，数据能力反哺渠道。同时结合终端能力现状，对标国内领先零售行业经验，赋能终端快速动销。

【解决方案】

基于以上需求，该企业与惟客数据合作，建设会员经营中台，通过中台实现各个子品牌会员差异化经营，通过数字化营销场景提升品牌影响力，构建完善的企业忠诚度会员体系，建设品牌私域运营能力，从而实现业绩的增长。具体的解决方案如下：

(1)拉通全域会员数据，构建中台化底座

过去，该企业会员数据散落在多业务系统中，难以拉通对会员进行全方位了解，并制定针对性运营策略。基于惟客产品首先在数据层面进行拉通，并构建中台化底座，设置集团+品牌运营的矩阵式布局，支撑业务快速发展。

(2)构建多品牌会员小程序，提升会员服务与权益

搭建子品牌会员小程序，并通过构建个人消费者、团购会员、政府人员、意见领袖的多会员体系，基于灵活会员积分、权益规则，实现基于不同会员身份的差异化运营，全面提升高端会员的服务与权益，建设品牌私域运营能力。

(3)渠道协同，构建品牌经销商协同营销平台

拉通线上线下，线下赋能终端动销，线上提升用户体验，构建品牌经销商协同的营销平台。品牌通过模块化、积木式快速搭建活动的能力，为区域经销商提供大量活动模版，经销商进行活动基本信息的简单填写，即可完成活动物料、活动邀约、活动反馈的全链路流程，实现自动化、数据化渠道赋能。

(4)精准营销，赋能业务员快速跟客

对接该企业现有营销触点，集中管理及整合会员数据，并构建C端消费者、B端团购客户的动态标签体系，并通过自动化方式构建不同身份会员的生命周期运营策略，同时将数据赋能一线业务员，赋能业务员精准跟客。

通过以上方案，该企业拉通三大子品牌统一管理，建设3套会员体系，提升全渠道客户体验与粘性。具体实现的业务价值如下：

客户经营：面向不同身份会员，建立分层次的会员价值体系及差异化运营方式，提高客户活跃度;加速动销:助力经销商加速动销，从客户自动跟进、竞品分析、活动开展等进行全方位赋能；
活动赋能：品牌赋能区域，提供活动前物料、活动中互动、活动后反馈的数字化支撑，提高区域活动效率；
数据智能：数据驱动，为经销商识别高价值流量及客户偏好进行销售过程支撑。