睿见 | 海尔懒人洗衣机爆火的背后：精准的需求洞察和快速的产品开发

原创 李清 睿创咨询

导言

Introduction

洗衣机这个品类可以说是三十年如一日的发展着，一直没有太大创新，可是海尔最近出了个现象级的产品“Leader三筒懒人洗衣机”，我们一起了解下这件事的来龙去脉，顺便分析下是什么成就了这款爆火的产品？

正文字数 | 1707字

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最近不光海尔的总裁周云杰火了，海尔“懒人洗衣机”也火了，3月份预售，仅一周的时间就已预售8.8万台，尽管要等到4月中下旬才能交付，但想买的人却依然排起了长队！

这款产品说实话，外观感觉有点怪怪的，看起来不是很符合主流的审美，但挡不住解决了一个真痛点，就是“我有那么多东西要洗，比如内衣、内裤、袜子、鞋，而洗衣机却只能洗衣服”！

其实小米之前也做了一款类似的懒人洗衣机，当时也收获了一大波好评，但相比较海尔，还是略显保守了，只增加了“洗内衣”的功能。

我们一起来看一下“懒人洗衣机”这个品类的发展历程：

2024年10月小米发布MJ107洗衣机，这款洗衣机的亮点就在于它的“双桶”设计，一个10kg洗涤大筒外加一个0.25kg小筒，这一设计完美解决了“内衣手洗”的困扰，或者母婴家庭中成人与宝宝衣物混洗可能存在的交叉污染问题。

我当时看到这款产品的时候真的感觉很“哇塞”，做产品就是要让客户有这种“哇塞感”！

对我来说，我家总共有三个洗衣机，一个大型洗衣机外加一个内衣洗衣机不够，还得有一个宝宝专用洗衣机，卫生间挤得满满当当当，非常拥挤。至少小米这款洗衣机，让我看到了以客户为中心的创新突破，我们不需要产品技术有多牛，而是真的能让用户感到轻松！我顿时就有了被理解、解放双手的幸福感！

小米这款洗衣机一出来，就受到了市场的热烈关注。雷军说，“我特别惊讶的是小米洗衣机冲上热搜第四，我们的手机和汽车冲到排行榜第四都很困难。” 说这话的时候，雷军笑了。其实在过去一段时间，雷军很少公开讨论家电，更多的精力放在小米汽车上。但这一次，市场的热情反馈显然是他也始料未及的。“原本以为家电已经成熟到你没有办法创新的阶段”是他之前的想法，这款洗衣机发布后，他改变了看法，变成了“我觉得家电还有巨大的创新可能性”！

3月5日，十四届全国人大三次会议开启首场“代表通道”，和雷军站在一起的海尔总裁周云杰莫名被冲上了热搜，就有很多网友在微博上给海尔留言，让周总开发一款这样的产品，不仅能洗袜子和内衣，还要洗鞋。现在的年轻人要求可真多啊，但这也反应了人类最质朴和最普遍的需求，就是“懒”！

很多人就当玩笑看看，可谁也没想到，海尔反应之神速让人始料不及！

就在3月11日海尔就在微博上发布了这款看起来有点像米老鼠的三区洗衣机，并表示未来还会开发四区洗衣机，让鞋子也能洗！并称“一切皆有可能！”，然后就得到了网友的热烈反馈，3月20日，已售出8.8万台！

这两款产品给我感受很深的一点是，洗衣机这个品类感觉最近十年都没有什么重大创新和突破，是非常传统的品类，但这次可以说才是让用户真真切切的感受到了巨大变化，颠覆式创新谈不上吧，但还是让用户感觉眼前一亮、拍案叫绝！你说他们的技术有什么新的突破吗，其实并没有，只是从单区变成多区，从单电机变成多电机，但为什么这次的反响这么大？我认为是客户的痛点终于被他们关注了，以前客户的痛点可以说都被这些企业“习以为常和视而不见”！潜意识里就认为传统又成熟的产品没有创新空间！

所以我有个观点，对于产品而言，需求洞察比技术创新更重要。产品创新不一定依赖于颠覆性的技术创新，精准的需求洞察同样可以带来巨大的市场成功。

小米MJ107和Leader三筒洗衣机作为现象级产品的，都是得益于精准的需求洞察和对客户需求的快速反应。小米MJ107洗衣机精准了铺捉到了年轻人生活节奏快、懒于做家务的需求，对消费者需求的深刻理解，让小米洗衣机敢于突破传统设计，获得了市场上一大波好评；海尔leader三筒洗衣机则更进一步，几乎让所有需要洗的东西都可以塞进洗衣机，真真正正的帮助用户“解放双手”。特别的，海尔从收到客户需求到产品落地，仅仅用时不到3周的时间，让市场直呼“不可思议”！

两款产品的成功，都体现了企业对消费者需求洞察和快速响应的重要性！这种以客户需求为中心的创新理念，使得他们在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了现象级的产品！

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