User report突然无法在手机上登录Outlook app,同时已经确认配置2-factor认证并且对app也更新到最新版本。在登录时会提示错误: You can't get there from here, error code:530001。
经过排查配置的2-factor authentication是正确的,同时User也在Microsoft 365 subscription下是active的并且有license。
对于这种情况可以尝试下面方法:
1. 打开user手机上Authenticator app
2. 选择使用的Microsoft account
3. 创建Passkey,并按照要求设置
4. 重启device
5. 打开Outlook app登录,可以登录成功,问题解决
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