Microsoft 365 - User无法登录Outlook app提示error530001的解决方法

User report突然无法在手机上登录Outlook app,同时已经确认配置2-factor认证并且对app也更新到最新版本。在登录时会提示错误: You can't get there from here, error code:530001。

经过排查配置的2-factor authentication是正确的,同时User也在Microsoft 365 subscription下是active的并且有license。

对于这种情况可以尝试下面方法:

1. 打开user手机上Authenticator app

2. 选择使用的Microsoft account

3. 创建Passkey,并按照要求设置

4. 重启device

5. 打开Outlook app登录,可以登录成功,问题解决

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