美业SaaS的创业分享——序

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“美业SAAS，是什么？”。

每个新入职到公司的同事都会问我这样一个问题。我都不急于用百度百科式的标准回答告诉他们是系统，SAAS是软件即服务，是提升效率节省人力成本的基础IT设施之类。因为对于刚接触到这个行业的人来说，这些回答，仿佛是来自于南美洲某个印第安土著跟你说的一句当地方言一样，艰涩难懂。

我就会问他
你去超市，收银台用什么结账？
收银机啊！
你去餐厅，吃完饭店员用什么结账？
收银机啊！
点个奶茶，你和店员中间的是什么？
收银机啊!

有没有发现现在的商户，用电脑、收银机操作，都是标配？
是的。

但是你有没有去过美业的门店。就是街头巷尾频繁出现的，瘦身美容美体热拉提，冰点脱毛机、接睫毛、亮肤、美甲、生发养发做头疗、艾灸理疗养生馆等等。你是不是会发现，他们大多数，还是停留在一个刀耕火种的年代。你去消费，他们会把你的名字和号码记在小本本上，像这样

这样

然后你到店了，店员翻到你的那一页，瞅了老半天，终于从别人龙飞凤舞的字迹中看清楚你开的什么卡，剩余多少次。然后再在后面歪歪扭扭的写一行字，某年某月某日谁谁谁带朋友过来用了几次。还剩几次。

这，就是当前美业门店的一个常态。

美业是古老的，从有记录的时代开始，人类对于驻颜术的追求就开始狂热。但美业也是现代的，每一年都会有新的科技对美业进行赋能，光电仪器，冰点脱毛，水光针，小气泡，科技美肤的xx工坊，魔力瘦身的x力瘦，美业始终在与时俱进，用新时代的技术和工具，让人在变美的路上更安全、更轻松。

今天的中国，每个行业都被互联网渗透得悄无声息，而只有美业，依然保留着手工账的传统。就像高度文明城市覆盖里面残留的一片耕地，上面锄犁穿梭。

我们先不说美业SAAS的概念和定义。我们就看一件事，随着互联网原著民的00后陆续登场，随着信息化越来越普及，大家认为，美业门店开始脱离纸质档案，启用信息化工具对门店进行管理，是不是未来的趋势？如同马云曾今预言网上购物成为主流，移动支付成为主流，云计算替代IOE一样，成为大势所趋。

保守派会嗤之以鼻，门店手写档案一直这么过来的，怎么会突然改变？

但其实，放眼看去，计算机普及后，还有几个人会用算盘？汽车工业发展起来之后，马车夫和黄包车都消失在历史长河中。手机像素越来越高，柯达胶卷就退出历史舞台。

未来的美业，未来的商业社会，门店、组织、个人，都会成为庞大信息网络中的一个微小节点。

(历年美业博览会的盛况。有人有流量，才有需求和生意。)

而美业SAAS，做的是什么呢？普通的理解，我们要做的事情，就是让美业商户跟其他行业的商户一样，也用收银机，用信息化的系统，让他们能够更好的去做服务，更好的做生意。就像现在餐饮行业，因为二维火、美味不用等、客如云等系统加持，让厨房、大堂、迎宾信息一体化，备菜、催单、库存等效率得到有效提升，门店的翻台率尽可能得以改善。美业，一样存在这些冗余、低效、经营等各种问题，美业的人次、人数、床效、坪效，如何得到改善和增强，售前售后的体系是否健全，客户到店率的指标是否正常，都是我们和商户都最关心的问题，这些，决定了一个美业商户的生死。

对于我们来说，我们是一个数据服务商，帮助商户搭建一体化的基础信息系统，原来这些都是有钱有实力的大型连锁机构，务必要豪掷百万才能用上的信息管理系统，这些年随着互联网技术的升级和进步，通过SAAS的多租户模式，系统就可以飞入寻常百姓家，用最低的价格，享受到信息化管理带来的便捷和红利。

之前一个行业大佬说的，移动支付，看起来是简单的现金交易到了手机付款，但背后其实是商业社会的变革。通过支付的场景、地区、人群、时间、频率等等信息，就能够进行大数据分析得到任何地区的交易数据，可以知道任何一个地区，人、货、场三者之间的对应关系，那么在宏观经济和微观消费上，都能有效促成买方和卖方的信息流通。而每个使用移动支付收款和付款的人，都作为一个信息化节点，接入到了整个互联网的巨大网络中。享受这个网络时代带来的便利，也同时被这个网络更好的服务，推荐更合适的商户和更优质的商品。

美业SAAS，其实做的也是这样一件事情，就是把每个孤立的门店，接入到这个庞大的信息化网络中，成为一个个信息节点。

任何行业的基础IT设施构建起来的信息化并不是一个银弹，并不能解决所有门店现存的问题。所有现存的问题，并不会因为信息化了之后就能屏蔽掉或者自动消失掉，信息化，只是让问题更具象化，更具有精确度。

管理，归根结底是人的问题。

美业SaaS，是什么？

是一场艰苦卓绝的征途，是一场通过抢占美业商家收银台进而影响整个美业生态产业上下游的战役，是服务万亿美业市场的一个数据中台。是一个信息化中央大脑，春江水暖鸭先知，通过这个大脑，能够快速感知到这个行业的风向标，地区的政策导向性，未来行业的趋势。以及与手握流量的本地生活巨头合作，对美业商户进行导流让行业良性发展，这些，才是美业SaaS数据商对于的美业商户的赋能之路。

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文章来自于我的微信公众号【隔壁老居】—— 专注美业SaaS领域创业，有兴趣的朋友们可以关注，一起探讨技术和产品。