广告学本科--现代管理学--[00107]

第一章 管理与管理学

第一节 管理概述
(单选)管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。

(简答)P45 简述资本主义社会管理的特点。
资本主义制度确立以后，社会生产力取得了巨大发展，加之自然科学及社会科学的进步，使管理呈现出新的特征：(1)科学管理岀现。 (2) 实行分权管理。(3) 崇尚法制管理。(4) 经济管理成为管理的重点。

(单选)科学管理理论最早产生于工商企业管理中。

(简答)(多选)P46 简述现代管理的基本特征。
随着生产力的发展，人类生活实践趋于复杂，管理也随之渗透到社会生产和生活的各个领域，人类的管理实践活动进入现代阶段，其特征是：系统化管理。民主化管理。科学化管理。法治化管理。以人为本。 追求效率。

(简答)简述人本思想的依据。
答：在各种各样的管理要素中，人的因素，人的主观能动性的发挥最为重要，管理必须做好人的工作，以最大限度地调动其工作积极性和创造性为根本，这是决定管理工作成败的关键。

(单选)私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，常有“商业机密”“技术安全”等领域。

(判断)管理是社会资源有效配置的手段。任何社会活动都离不开相应资源的支持，人力、物力、财力等资源是一切活动赖以开展的基础。而管理，正是通过有效配置资源并使其充分发挥作用，以实现社会的目的。

(简答)简述管理在社会发展中的作用。
答：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。(2) 管理是社会资源有效配置的手段。(3) 管理是社会生产力实现的基础。(4) 管理是社会生产力发展的保证。(5) 管理能创造一种新的生产力。

第二节 管理学和现代管理学
(简答)简述管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
答：
(1) 它的知识来源于人 们的管理实践。
(2) 管理学的知识必须运用到实践中去才有价值。
(3) 管理学知识和理论是否正确，归根到底要接受实践的检验。

（判断）（单选）P52管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

（多选）P54美国学者戴维斯认为，管理职能可划分为计划、组织和控制。

（单选）P54美国公共管理大师古立克则提出了著名的“七职能论”，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。

（简答）简述现代管理学的研究内容。
（1） 关于管理职能的基本问题。（2） 关于管理方法与技术的基本问题。

第三节 学习现代管理学的途径与方法
（单选）P55 马克思主义唯物辩证法 更是现代管理思想和方法的基础。

（单选）P55 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点。

（论述）论述学习现代管理学的具体方法。
（1）比较研究法： 通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
（2）定量分析法： 运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，通过数量来研究和分析其规律的方法。
（3）历史研究法： 对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。
（4）案例研究法： 通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理、提高管理技能的方法。
（5）理论联系实际的方法： 把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。

第二章 管理思想的产生和发展

第一节 前管理学时期的管理思想
(单选)P59 在行政管理思想方面，古巴比伦王国就有了较为成熟的管理形式。

(简答)P60 简述古代管理思想的局限性。
答：(1)古代管理思想具有直观性。 (2)古代管理思想具有明显的阶级局限性。

(判断) 近代西方管理理论主要指资产阶级革命后，适应资本主义大工业生产而提出的管理理论。

（单选）P60 亚当?斯密以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。

（单选）罗伯特?欧文对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学。

（单选）巴贝奇 特別强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。

第二节 古典管理理论
（单选）PM管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，历经:古典管理理论->行为科学理论->现代管理理论三个发展阶段。

（多选）P62古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。

（单选）P64 提出例外原则，是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。

（判断）P64 泰勒认为，通过开展—场“心理革命”，变劳资对立为互相协作，共同为提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的真谛。

（判断）P65泰勒主张专业分工、作业科学化与标准化、严格监督，强调科学方法的运用，使工人成为机械的附属品，而忽视了人的思想、情感，忽视了人际需求及环境因素的影响。

（判断）P65泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。

（单选）P65—般管理理论的代表人物是法国的法约尔。

（单选）P65法约尔是古典管理理论的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是此后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。

（单选）P65法约尔认为管理的五项职能就是：计划、组织、指挥、协调、控制。

（简答）P65简述一般管理理论的主要内容及其深刻影响。
答：(1)主要内容：
区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性;
概括并分析了管理的五项只能;
阐述了管理教育和建立管理理论的必要性;
提出了管理中具有普遍意义的十四项原则;
(2)法约尔的一般管理理论的贡献：为管理科学提供了完整的理论框架，提出了一般管理理论，并形成了系统的理论，采用演绎方法全面研究管理问题.
(3)局限性：
由于过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的具体分析，忽视了技术层面的研究，以致缺乏可操作性

(简答)P66简述法约尔提出的管理中具有普遍意义的14项原则。
答：(1)劳动分工 (2) 权力与责任 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个人利益服从集体利益 (7) 合理的报酬 (8) 适当的集权和分权 (9) 秩序 (10) 公平 (11) 保持人员稳定 (12) 首创精神 (13) 人员的团结 (14)跳板原则

第三节 行为科学理论
（单选）P67 早期行为科学又称人际关系论。

（单选）P69 梅奥等人创立了“社会人”假说，即人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受这一集体影响制约的社会人。

（单选）P69 劳动年产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。

（案例）（单选）P69 简述与古典管理理论相比，早期行为科学理论这一时期的主要变化。
答：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。

（多选）P70 内容型激励理论包括：马斯洛需求层次理论、麦克利兰成就需要理论和赫茨伯格双因素理论。

第四节 系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林
（单选）美国数学家、电信工程师、生物学家诺伯特.维纳从一个意为“舵手”的希腊词引申出了“控制论”一词，并于1948年出版了《控制论》一书，创立了控制论。

（单选）P73 巴纳德被誉为“现代管理理论之父”，其主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人做出了全面分析。
（判断）（单选）P73决策理论学派的主要观点有：
强调了决策的重要性，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；分析了决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作用；
提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代最优化标准；归纳了决策的类型，把决策划分为程序化决策和非程序化决策。

（多选）P73 权变理论学派是20世纪70年代在西方形成的一个管理学派，代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德勒等，代表著作有《工业组织：理论和实践》《领导方式的一种理论》等。

第五节 管理理论的新发展
（单选）P74 1981年，美籍日裔管理学家威廉?大内在《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中提出了Z理论。

（单选）P74 典型的美国企业管理模式称为A型。

（单选）P74 把典型的日本企业管理模式称为J型。

（单选）P74 把美国少数几个自然发展起来且与J型有许多相似特点的企业的管理模式称为Z型。

（多选）P75 A型管理模式的特点：
（1）短期雇佣制。
（2）迅速地评价和升级。
（3）职业发展途径的高度专业化。
（4）明确的、形式化的控制方式。
（5）个人决策与个人负责。

（判断）（多选）P75日本企业管理模式的特点：
（1）终身雇佣制。（2）缓慢地评价与晋升。（3）职业发展途径的非专业化。
（4）微妙、含蓄、内在的控制方式。⑸集体决策与集体负责。
（6）雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。

（多选）在分析五种竞争力的基础上，波特提岀了成本领先、差异化和专一化三个企业基本战略，企业的其他战略都以此为基础，根本目的就是确立企业在竞争中的优势。

（单选）在蓝海战略理论体系中，所谓“红海”是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。

（单选）红海战略是竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

第三章 中国古代管理思想

第一节 中国古代管理思想概述
（多选）P84 先秦时期管理思想形成的背景主要包括：
（1）诸侯征战。（2）政治混乱。（3）经济体制变革。（4）教育发达。

（单选）P84 连年征战中，为了夺得胜利，各诸侯国纷纷研究制胜之道，无形中促进了文化的发达，以致春秋战国时期成为中国学术思想史上的黄金时代。

（判断）P84 春秋战国时期，尽管当时由于破坏因素，造成两极分化情况，但在上层中的文化却不贫乏。

（单选）P84 春秋战国时期可谓名家辈出，比如儒家的孔子、孟子，道家的老子、庄子，法家的韩非子，墨家的墨子等。

（单选）P85 这就是孔子著名的“修齐治平”理论，管理者只有先修其身，才能够齐家、治国、平天下。

（单选）P85 孔子教育思想的精髓是“志于道，据于德，依于仁，游于艺”。

（论述）P85 论述中国古代管理思想的基本价值取向。
答：中国古代管理思想尽管有诸子之别、九流十家之分，但其基本价值取向是一致的。这从他们各家的基本追求中可以明显看出来。
（1）以孔子、孟子为代表的儒家思想，其基本精神是通过教育将人内在的修养外化为积极的事功。人的个人修养与素质至关重要，人生修养应以道为志向，以德为根据，以仁为凭借，以六艺为学习范围。人身修养的终极目的就是治国、平天下。
（2）以老子、庄子为代表的道家文化，其实质则是注重积聚自身的力量，最终实现以柔克刚、以弱胜强、以少胜多，通过“无为”以实现“无不为”。老子提出“我无为而民自化”，“为无为，则无不治”。老子主张减轻徭役、赋税，人民自然会安居乐业、生活富裕。
（3）以韩非子为代表的法家，强调奖励耕战，厉行法治，富国强兵，注重积极地治理社会，大胆地追求功利，促进社会的变革。韩非子学说的核心是法治。他认为法治就是要求人民遵守所颁布的各种行为规范，令行禁止。
(4) 以墨子为代表的墨家文化的核心是以“兼相爱、交相利”为手段，追求稳定社会、发展生产、长治久安的目标。墨子认为，只有使天下兼相爱、交相利，才能达到社会稳定、长治久安的目的。墨子以兼爱为基本准则，倡导兴天下之利，除天下之害。所以古代圣王都以谨慎的态度尊崇并使用贤才，遵循“不辩贫富贵贱、远迩亲疏，贤者举而尚之，不肖者抑而废之”。

以上各家，观点虽异，但主旨都是解决社会发展的实际问题，这一点是完全一致的。

(论述)P86 论述积极正确地对待中国传统文化。
答：中华民族传统文化历史悠久，内涵丰富，是世界文化宝库中非常重要的组成部分，对人类文明的进步产生了重大而深远的影响。在中国传统文化与西方文化的冲突中，总的态度应是对两者都持吸收态度，为我所用。对中国传统文化，我们继承和吸收得还很不够，其中的许多精华我们甚至都丢掉了。两种思潮是明显不正确的，特别值得我们注意：
(1) 民族虚无论和全盘西化论。这种观点是完全错误的，它不仅在理论上陷入了极端荒谬，在实践上也证明了它的全面失误。
(2) 站在极左立场上，完全排斥西方文化，同时也排斥中国古代传统文化。这种拒绝人类优秀文化成果、拒绝中国传统文化精华的极端主张，是一种狭隘的“左”倾思潮，是一种过时的、已被实践证明错误了的人类“幼稚病”。
对中华民族的传统文化，我们应以辩证、科学、历史的态度，对其进行认真的清理。对其中的优秀成果，要站在人类历史的高度、时代的高度，采取“研究阐发、教育普及、保护传承、创新发展、传播交流”的态度，使其最大限度地发挥历史的促进作用。

中国传统文化对人类文明进步发挥了重大而深远的影响和作用，世界范围内的有识之士已有共识，近年来兴起的“中国文化热”就是例证。

“世界上一些有识之士认为，包括儒家思想在内的中国优秀传统文化中蕴藏着解决当代人类面临的难题的重要启示，中国优秀传统文化的丰富哲学思想、人文精神、教化思想、道德理念等，可以为人们认识和改造世界提供有益启迪，可以为治国理政提供有益启示，也可以为道德建设提供有益启发。对传统文化中适合于调理社会关系和鼓励人们向上向善的内容，我们要结合时代条件加以继承和发扬，赋予其新的涵义。”

（判断）P87 全面引进西方文化，并用此重构中国文化，使中国文化“全盘西化”。显然，这种观点是完全错误的。

（单选）P87《孙子兵法》的销售量创出版史上的最高纪录，被称为“企业的经营指针”。

（单选）P87 中国古代的一些经典著作，如《论语》《老子》《孙子兵法》《三国志》等成为许多企业家的必读书目。

第二节 儒家的管理思想
（单选）P88 孔子依据已有的啓史写成《春秋》一书，这是我国第一部编年体历史著作。
（单选）P88 孔子死后弟子们辑录其言行编成书?或为研究孔子思想最直接、最重要的依据。
（单选）P89 美国管理学家麦格雷戈指出：“在每一个管理决策或每一项管理措施的背后 都一定有某些关于人性本质以及人性行为的假定。"
（单选）P89 人性善是盂子管理思想的基本理念?是盂子管理思想的出发点和前提。
（单选）孟子说:“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”，就是说，治理天下，管理好国家的前提和基础是统治者的个人修养。
（多选）P90 孔子把立己立人、达己达人视为“仁”的最高境界。
（单选）P91 孟子并不反对人们追求私利?反对的是不民仁义的求利行为，所谓“君子爱财，取之有道”，他认为义利统一是人 修身、治国、平天下应遵循的重要原则。

第三节 法家的管理思想
（多选）P91 战国时期的李悝?商鞅、慎到、申不害、韩非子等是法家管理思想的代表人物。
（判断）P91《商君书》记述了商鞅变法的种种业绩及其代表新兴地主阶级的思想政治路线和政策。
（简答）P91 简述商鞅的管理思想。
答：商鞅认为，“国之所以治者三：一曰法，二曰信，三曰权”。“法治”是商鞅管理思想的核心。
他认为，仁义不足以治天下，非法治无以治国平天下。商鞅认为，只有法律才能解决争端，巩固统治；法律是管理国