虚拟社群实战经验分享——听后感



虚拟社群实战经验分享——听后感

 

（一）背景

加入了一个微信讨论组，有一个QQ大群的群主，创建群到现在差不多快10年了，他分享了从选题，到寻找初始会员，再到成功运维，探寻收费模式等这一系列的实操过程。

听下来，很多内容非常新颖，原来QQ群，还能这么玩啊。

虽然这个群主很谦虚的说，也就是几千人的一个QQ社群。但是，规模大了以后，遇到的各种问题，和小数量级的还是有很大的不同。听了后，感触还是很大的。

其实这种虚拟的社区，和我们每天所处的真实社区，遇到的问题，本质也是一样的。和倡导自组织的敏捷组织比对下来，从某种意义上来说，也有很好的借鉴意义，比如在敏捷组织里，Leader犹如群主，起的作用就是调动大家的积极性，很多时候也没有权力要求组员服从自己的“命令”。

 

（二）选题

QQ社群分很多种，有纯娱乐的，有社交的，但是有一大类，很特殊的，就是主题（或者说技术、话题， topic）分享为主的。若干年前的时候，大家可能想不到，这种类型的社群，需求很大很大。

这个群主，说，当时，他想到购物，联想到海外购物的需求，就深入的研究了下。

先说下，他用到的工具，就是搜索引擎，具体的就是百度指数（http://index.baidu.com），当时这个群主搜了下“跨境电商”，结果发现搜索指数一路攀升，但是，并没有合适的QQ社群，于是他就做了第一个吃螃蟹的人。

现在回过头来看，这个趋势（或者说用户需求）是那么自然。

确定了大的主题，还需求细分。从群主的分享来看，他选的是卖方，大家一起讨论怎么卖东西。

 

这一小段的分享来看，工具还是很重要的。有个初步的idea，还得找些相应的数据来分析、支持下。

 

（三）初始会员

有了原始的Idea，还缺人啊。这就是考验人品的时候了。这部分不多说，群主给了几个建议，比如邀请熟人入群，从其他群里拉一部分人，到论坛上留下联系，等等。这个人气，全靠平时的积累了。

 

（四）精选“粉丝”

这样随着时间的积累，社群的组员越来越多。五花八门、鱼龙混杂。

无论是什么组织，里面的人，都可以大致分为三类，一类是天然的喜欢你（俗称死忠粉），一类是天然的讨厌你（黑粉），但是大部分，就是介于中间的，也不讨厌你也不喜欢你，他们对你的态度，是境遇性的，（也就是俗话说的，用人人前，不用人后，平时也不得罪你）。

 

这个时候，为了社群的长远大计，就得好好的寻摸寻摸了。哪些是真粉？维持好这个小圈子，对社群的影响很大。

 

群主也介绍一些经验，比如定期讨论些热门话题，拉个小群啊，踢一些不活跃用户啊，多建几个小群啊，付费群等等。

 

（五）盈利

不管怎么忙活。赚钱都是最终目的。相对稳定的社群是基础，忠实组员是关键。但是怎么盈利，确实是最难的一步。

我听这个分享的目的，不在这个。这里我偏重的记录下，怎么互动的。

互相了解对于小圈子非常重要。有可能的话，不妨组织一些线下活动，让这些人，能够从虚拟社区走出来，变成一个真实的小群体。如果，不能够，实名也是非常好的。

从这点上，反过来看，现在的很多微信群，都让大家修改群名片，实名＋职业（或者公司）。这点对于快速互相了解，形成稳定的组织还是很重要的。

 

也就不难理解，很多线下活动开始的时候，都有一个小的热身游戏，打破僵局，让大家快速的互相了解。

 

从组织内的敏捷来看，虽然我们在一起工作，但是，互相之间了解多少？了解到什么程度才比较合适，反观这个QQ社区的实操过程，还是很有感触的。

 

这一大类的社区，是topic类型的，真正聚集人气的力量还是内容（或者说信息、分享、知识等），这也犹如我们的工作群体，真正聚合我们的是项目，或者说任务，由于我们需要合作完成任务，我们必须交换信息。

 

（六）内容

重头戏是群主的总结。

这年头，是个信息极度繁复的时代，萝卜青菜各有所爱，一言不合就拉黑。所以，维持一个群，耗散的是信息，你必须不断的向这个组织中，输入有效的信息。

 

我们可以简单的对信息（或者说内容）进行分层。

最底层的就是知识，比如什么是敏捷、什么是精益，这个词的来源。这个比较底层，百度就能完成。

但我们经常发现，百度完了，你还是啥也不知道。为啥？那是因为，你没有经验。

经验，就是高一个层次的信息。你听到了这个经验，你的大脑开始分析，你开始有个大致概念，这个东西，他能用在哪些场景里，有哪些优点，为啥大家会讨论这个。比如精益创业，以前你不能这么搞，你必须得市场调研，你得去先做个完美的计划，然后一步一步的来；精益创业怎么玩？你先拿个样子出来，哪怕是乐高搭的，客户他要眼见为实；他不听你忽悠。

 

当然更高一层的，就是顾问，引导等等了。顾问或者引导师，他们和你一起弄；他们比你见的多，比你思路清楚。打个比方，他们像老师一样，让他们高考，不一定能考上清华北大，但是他们能教出来这样的学生。

 

（七）社区发展动向

群主大致分了这么几个层次来讨论这个问题。

1. 内容为王

以前大家对知识产权重视不够。现在新颖的内容，才是赢得生存的关键。

这两年，IP（Intelligence property) 的概念和相关的产品，越来越多，有一个核心的IP产品后，衍生出来的也很多。典型的网络小说，火了后，拍电影拍电视。电视活了的，做网游。

 

最关键的，你得有一个群体喜欢的IP产品。这个最终就是创新。

近期来看，各种IP产品，专业化制作的趋势越来越明显。比如拍的电视画面非常美，虽然成本不高，或者说小团体制作的。

 

2. 胜者通吃 Winner-take-all

现在产品同质化的很厉害，最后能活下来的，几乎把市场都吃光了。

 

3. 快鱼吃慢鱼

喜新厌旧，很明显。吃瓜群众的胃口越来越刁。维持一个社区，你老得拿新鲜的内容来刺激它。

 

这3个趋势，是不是一下子，就让你想起了快速交付，快速验证？