CRM简述

CRM简述

CRM ( Customer relationship Manager ) 客户关系管理
利用互联网技术来想客户提供创新式的和个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是将客户的各项信息和活动组织起来，组件一个以客户为中心的企业，实现对客户活动的全面管理。

功能	简介
客户信息管理	对客户信息进行统一维护管理，形成公司的“客户库”，是公司最重要的数据资源。
联系人管理	联系人是指客户企业的联系人，对客户的两联系人进行统一管理。
客户拜访管理	业务员要开发客户就要去拜访客户，用于记录业务员和客户交流方面的不足、采取的策略不当、有待改进的地方或值得分享的沟通技巧等方面的信息。
综合查询	客户相关信息查询、联系人查询、商机信息查询
统计分析	客户信息来源统计、按行业统计客户、客户数量统计
系统管理	crm 系统基础功能模块，包含账户管理、角色管理、权限管理、操作日志等。