智能全链办理平台发布，应对政务服务数字化转型更多需求

 十四五规划指出“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”

随着新技术的逐渐应用和人民群众对政务服务需求的不断增加，智能办产品也在持续升级迭代，功能体系日趋完善。

智能全链办理平台是在政务服务数字化转型背景下，推进综合窗口业务办理智能化、便捷化的一体化解决方案。

能更进一步解决传统审批模式下，因工作人员业务知识储备不足、对材料理解不全面等原因造成的低效和错误，以及企业办事政策法规看不懂、材料准备耗时长、反复修正来回跑等痛点。

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智能全链办理平台，正式发布！

在过去的一段时间里，睿鸿智能办系列产品已成功助力全国6个省市进行数字化转型，其中，包含智能审批、智能帮办代办、事项梳理办理等多样功能体系的落地，而本次融合升级发布的智能全链办理平台，在产品体系和支持功能上都更加全面。

智能全链办理平台包含事项精细化梳理平台、AI智能办支撑中台、全链事项梳理、全链事项办理等功能，各模块相对独立，可任意组合拆分，能为客户提供智能审批平台、政务智能办自助终端、智能音视频服务平台、智能客服平台、智能咨询、智能线上视频帮办、智能身份核验、智能审批、智能填表、智能帮办审核等多样化服务，助力服务综窗改革持续从“能办”到“好办”转变。

建设成果初显，智能办改革效果显著

以某市超限事项为例，智能全链办理平台能够实现超限事项从移动端进行智能咨询、智能视频帮办、智能预填表、智能帮办审核、智能审核全链办功能实现，改革效果显著：

达成超限事项提交材料，节省70%以上

填表要素，精简60%以上

办理时间，提速90%以上

依托人工智能、大数据、机器学习等主要技术手段，智能全链办理平台将线上线下资源整合，通过业务流程优化，基层人员能力素质提升，硬件设施设备升级，提高基层整体服务能力，让群众和企业少填表、少提交、少跑腿、少准备，从“四个少”准则中提高办件体验感和自身获得感，并助力客户政务服务水平得到大幅提升，实现业务事项智能办。

智能全链办理可以为政务服务数字化转型提供技术支持和保障，帮助政务服务数字化转型更好地落地实施。另一方面，智能全链办理还可以为政务服务数字化转型带来更多的创新思路和创新方式，推动数字化转型的进一步发展。

同时，睿鸿智能全链办理平台也将会不断优化和完善，提高政务服务质量和效率，为企业/群众提供更加便捷的服务。

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