项目的业务价值

很多管理人员认为必须将程序员和客户隔得远远的，最好是程序员无法从客户那里听到一丁点东西，同时客户也完全无法了解项目到底进展如何。极端的情况下，项目经理甚至会拿出两份进度表，一份是给客户看的，一份是给项目组的。客户在被告知项目延期之前，一直都会被蒙在鼓里。

 

我现在的一个项目是为求职者服务的。人们打进电话来，询问是否有合适自己的招聘信息。如果有的话，系统会发送这条招聘信息到他手机上。现在找工作并不容易，我们相信这个服务能够让招聘方和求职者更加容易接触到对方。

 

在测试阶段，客服提了一个要求：如果短信发送失败，那么客户可以通过发送一个短信指令来重新获取这条短信。当我把这个需求告诉短信模块的开发人员时，他的反应是：“她们总是提这种变态的需求”。

 

他用 “变态” 这两个字来形容这个需求，我很惊讶。我告诉他，用户打进电话来是付了钱的，那条短信就是他最后得到的信息。如果他收不到短信，那么钱就等于白花了。所以我们必须保证用户最后能收到短信。

 

对需求的不理解甚至是泛泛的抵制的态度，说明开发人员完全不知道自己做出来的东西有什么价值。很多人认为开发人员只要知道自己要做什么就可以了，不需要知道为什么做。现在看到后果了？人做事情是要有成就感的。不了解工作成果的价值就不会有成就感，没有成就感就不会有动力，没有动力就不会有积极性。