“零售企业原来的信息化建设重视的是企业流程的管理,今天则更注重数据,更注重运营。技术价值也进行了重构,从数字化转向了数智化。”
在零售行业深耕了20年的百胜软件董事长兼CEO黄飞,于2019年12月20日在百胜软件用户大会上表示。
百胜软件董事长兼CEO黄飞
中国的商业正在由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化。数据智能技术在数字化了消费者行为的同时,也让消费者更加了解自己,更注重产品的个性化和体验化。
早期,百胜软件主要为大型鞋服品牌提供进销存ERP系统,产品覆盖了国内绝大多数头部鞋服品牌商。
2009年,随着阿里天猫的推出,品牌商的电商业务开始加速。百胜软件也将业务延伸至电商管理软件。在今年的双11上,百胜软件用户的电商销售额过亿品牌37家占到了阿里巴巴所有销售过亿品牌总数的12%。
2016年,阿里巴巴提出新零售之后,百胜软件和大家一样转型升级,在电商发展带动线上线下全渠道融合的新模式,并将业务延伸至零售全渠道业务中台,赋予零售企业处理全渠道业务的一体化运营能力。
2017年,百胜软件围绕未来零售行业的发展,提出了“3T战略”,逐步构建起IT基础建设、DT大数据洞察与应用、OT品牌运营三大体系。
而在12月20日的用户大会上,黄飞表示,百胜软件找到了3T战略更好的落地方案,那就是今天百胜发布的“云起计划”。
| 零售企业加速数智化
黄飞说,云起计划代表了百胜软件从传统的IT服务商,即零售ERP提供商,发展到基于数据、互联网和客户共创的新零售数智化提供商。
云起计划展区、生态伙伴展区及创新体验展区
据阿里云研究,零售及消费品行业体现出较高水平的整体数字化成熟度,未来3-5年,在实时强化学习、边缘AI 等新技术推动下,数据智能应用将进一步提升。
未来,消费品零售行业的发展思路要从单节点成本和效率提升,进化为全生态全链路的数智化,利用新技术不断推动商业创新,驱动业务能力持续优化,持续获得商业增量。
阿里云提出了零售企业全链路数智化转型五部曲,包括:
第一,基础设施云化,云化的程度反映了企业数智化转型的基本技术能力。
第二,触点数字化,反映了企业数智化转型过程中,企业在业务各环节交互触点采集信息的能力。借助AIoT、移动互联网等技术,企业保持与消费者、员工、商品、合作伙伴等全链路的连接,使得企业在全链路保持连接和数据获取能力。
第三,业务在线化,体现为企业的在线协同能力,可以通过业务能力在线的方式,帮助企业完成业务流程的数字化和业务价值的提升。
第四,运营数据化,企业可以通过挖掘自身高价值的“小数据”和生态的“大数据”,来丰满业务,从而实现数据驱动业务。