“4+2”助你成功

   除了确定哪些管理 实践对企业 的经营 业绩产生重大影响外，我们还列出了哪些行为能帮助企业改进在这些管理实践上的表现。这些实践和改进措施如下：

    首要管理实践战略 不管你采用何种战略——低价还是创新 产品——只有当它界定明确、沟通 充分，并为员工、客户 、合作伙伴和投资者所充分理解时才能真正发挥作用。

    ●围绕对顾客 的明确价值 定位 来制订战略 。

    ●由外及内，基于客户、合作伙伴和投资者的言行（而不是自己的直觉或猜想）制订战略 。

    ●根据市场 的变化——例如新技术、社会趋势、政府法规或者竞争对手 的突破性产品——不断调整自己的战略。

    ●在组织 内部明确无误地传播战略，并与自己的客户和其他外部利益相关者 进行沟通文化倡导公司文化 的人有时认为，只要你能使工作变成一种快乐，那么其他一切都将是顺理成章的事情。但我们的研究结果显示，提高人们对绩效 的期望更加重要。

    ●激励 员工和管理人员各尽所能。

    ●对员工和管理人员进行充分授权 ，放手让他们寻找改进企业经营的途径。

    ●将绩效和薪酬 联系起来。对取得突出成绩的员工进行奖励。但同时不断提高绩效标准 。

    ●除物质奖励外。重视精神鼓励 。

    ●创造一个既富有挑战又令人心情舒畅的工作环境 。

    ●建立并遵循明确的公司价值观 。

    执行在运作执行中力求尽善尽美。你也许不能永远取悦于你的顾客，但是你永远不能令他们失望。

    ●提供能持续满足客户期望的产品和服务 。

    ●将决策权下放给最接近一线的部门，使员工能对市场的变化做出迅速的反应。

    ●不断消除任何形式的冗余和浪费；以两倍于行业平均水平的速度提高自己的生产率。

    组织结构 管理者经常花费数小时痛苦地思考组织结构问题，不知道应该按照产品、地域还是客户群架构组织。然而成功的企业告诉我们，真正重要的是组织结构能否减少官僚主义、精简工作。

    ●精简。使自己的公司 成为工作方便、容易打交道的组织。

    ●在整个公司推动合作和信息 交流。

    ●将最优秀的人安排在需要行动的地方。

    ●建立可以充分分享知识的系统 。

    次要管理实践人才成功企业不仅极力留住现有人才。而且不断培养新的人才。

    ●只要可能，组织的中高层管理职位都由内部优秀人才担任。

    ●制订和实施一流的培训 和发展计划。

    ●设计能不断激发高绩效员工并给他们带来挑战的工作。

    ●让高级管理层积极参与人员的甄选和培养。

    领导力 选择优秀的CEO能极大提高公司的经营业绩。

    ●将领导团队 的报酬与他们的绩效联系起来。

    ●鼓励管理层加强与组织各个层面员工的联系。

    ●激励管理层发展尽早发现机遇和问题的能力 。

    ●必须将董事会 成员的利益与公司的成败紧密地联系在一起。

    创新灵活的组织积极开发创新产品和服务，主动预见行业内的破坏性事件。而不是待一切为时已晚时才被动应付。

    ●不断寻求破坏性技术，开发创新产品和服务。

    ●在需要淘汰现有产品时决不犹豫。

    ●应用新技术改进一切经营流程，而不仅仅是那些计新产品 和服务的流程 。

    兼并 与合作内部增长是必要的，但通过收购 和兼并。企业同样能够成为成功者。

    ●进入那些能利用现有客户关系 、补充核心优势的新业务。

    ●在考虑建立合作伙伴关系时，进入那些能够充分利用双方长处的新业务。

    ●建立一套确定、筛选和达成交易的系统