一点笔记

1.用户体验五要素：表现层，框架层，结构层，范围层，战略层

 

2.种子用户必须需要满足以下3个条件：

是这个产品的目标用户，痛点甚至比一般用户更强烈；

敢于尝鲜，知道产品不完善也愿意使用；

愿意为产品提供反馈和建议。

 

3.获取用户信息，用户研究的方法：

定性定量+时间观点/行为

其实可以简单地对用户研究进行分类。以定性与定量、主观与客观两个维度来划分，大致有四种方法：用户访谈、问卷调查、可用性测试和数据分析。按苏杰老师的意思就是：定性地说、定量地说、定性地做和定量地做。

用户访谈，焦点小组，可用性测试，眼动实验，调研问卷

 

4. SWOT

优势劣势机会威胁

 

5.需求分类的

Kano模型：反向因素，无差异因素，必备因素，期望因素，魅力因素

 

6.PEST

政治经济社会技术

 

7.需求的优先级分类：重要性+紧急程度

优先级判断原则：（四象限法则和kano模型结合）

重要且紧急（基本型需求） —— 必须抓紧时间做。比如会影响到用户主流程使用的功能。（高）

紧急但不重要（魅力型需求） —— 只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。（中）

重要但不紧急（期望型需求） —— 只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。比如节日优惠相关的需求，但是现在距离下一个节日还有3个月。（中）

既不紧急也不重要（无差异型需求） —— 有时间再处理，比如IOS和安卓视觉个别小按钮视觉不太一致。（低）

 

8 推荐四本书：《产品心经》《点石成金》《赢在用户》《增长黑客》    

 

9.用Better-Worse系数直观地来看一看结果：

Better-Worse系数表示某功能可以增加满意或者消除很不喜欢的影响程度。根据Better-worse系数，优先满足系数绝对分值较高的功能或需求。

Better系数=（期望+魅力）/（必备+期望+魅力+无差异）

Worse系数= -（必备+期望）/（必备+期望+魅力+无差异）