钉钉、企业微信和友空间，谁是企业级服务的“统一入口”？

钉钉、企业微信足够用了吗？

显然不够。于是，友空间来了。

今年用友旗下友空间再次发力，定位在“数智化统一入口”，近距离与钉钉们竞合。这种底气不仅仅来自用友过去30多年对2B企业服务市场的理解，也来源于友空间对业内趋势的判断、对用户的深层次洞察。更重要的是，来源友空间过去几年不间断的实践和小步快跑的迭代升级。

那么，友空间的核心竞争力来自何方？我们按照业内关心的问题逐一梳理。

01

为什么钉钉们不够用？

钉钉和企业微信凶猛。

这几年，两者以互联网的打法迅速铺开，一时间风起云涌，搅乱了传统OA、协同类以及各个纯SaaS创新公司的布局。但是，SaaS的几个关键性问题仍需要回答：是面向大B还是小B？是收费还是免费？是量身定制还是标准化？产品如何增加黏性？未来走向何方？

如果说，企业的主要需求是办公协同、IM沟通、文档管理、目标管理等，钉钉们足够用了。但是，不同类型的企业需求不同，加上行业属性之后，需求更是千差万别。钉钉们都能满足吗？更何况，钉钉们也不会局限在只做OA和协同办公，它们的目标很宏大：要做就做企业数智化办公的入口。钉钉甚至打出“云钉一体”的设想。

换个角度来看，市场还有可开拓的空间，并没有完全饱和。企业数智化工作入口仍呈一片蓝海，这就是友空间的机会，也是它的信心所在。

02

企业究竟要什么？

不同规模的企业需求不同。

传统的OA、协同管理、签到、目标管理、文档协同仅仅是企业的一部分需求。这类可以统称为“数智化办公和协作”。一旦企业满足这类需求之后，紧接着就会面临另一个问题，财务、ERP、进销存、供应链、上下游协同怎么办?

更不用说行业属性了。制造业和金融的需求千差万别，就算是同属于金融业，城商行和互联网金融的需求也不一样。这类行业的业务属性决定了对数智化办公的需求不同。

把企业的需求归归类：一类是数智化办公和协作；一类是与深层次业务所结合的、带有行业属性的专业需求。

当然，还能划出大中小型三类典型的企业类型。

看来，只有一款应用不足以满足市面上所有企业的需求，这是现实，也是所有SaaS应用需要面临的问题。

03

友空间是什么？

友空间是用友商业创新平台的统一服务入口、移动门户、和生态服务入口，为企业提供专业的全场景SaaS服务。

抛开定义，我们来简单回顾下友空间的历史。第一阶段在2015年前后，友空间横空出世，定位在“一站式的企业空间”，集成了内部诸多应用，如HR、CRM、财务等，并结合当时微博、红包热点搞出不少有特色的应用，一时间获得大量用户下载使用。

第二阶段，友空间定位在“一站式服务平台”，将主流的IM应用、协作沟通、文档管理等功能纳入，满足用户基础办公需求。

第三阶段，也就是这两年，随着业内数智化转型以及用友集团的战略规划，友空间又升级为“统一入口”，也就是要成为企业数智化办公的统一入口，让“企业服务都在这”。

从友空间的历史看，基本符合几条线：一条是在技术的驱动下，不断应用人工智能、大数据、低代码等最新的技术。二是在用户的需求改变下，不断结合业务做出调整，从OA、协同到深度的业务结合，成为数智化的“统一入口”；三是在产业的变革下，不断在竞争中成长，寻找到独特的优势，服务用户。

友空间随着用户的需求在变，变得更简单易用，更满足企业应用场景，进而成为企业的“数智化统一入口”。

04

友空间有哪些产品优势?

从友空间的历史看，它不仅在同钉钉们竞争，也在同自己赛跑。

同钉钉们的相比较，友空间了解企业服务市场的需求，对大中小三类典型的客户群体有丰富的实践经验。因为在深层次的、以ERP为代表的深度业务中，几乎没有与用友能PK的厂商。

而且，友空间还会根据大中小型企业分为三个不同的版本，适应不同行业的需求。

所以，友空间构成了三横九纵的布局。一横是数智化工作入口，产品、生态和员工服务应有尽有。一横是专业协同，包括传统中需要协同的办公服务，以及随着云服务而需要协同对接的ERP等。还有一横基于平台特性，具有开放、聚合能力和可扩展性。

具体来看看三横下九纵的产品。

• 企业数智化云服务入口：一个友空间，让用户触及所有企业数智化云服务。

• 生态入口：包含ISV、移动开发、数据服务、智能硬件生态等。

• 员工服务入口：员工的衣食住行、培训福利差旅等等都在这里。

• 移动办公协同平台：覆盖移动全场景，符合移动工作特性。

• 多门户社群运营平台：激活和服务各类社群的平台。

• 业务深度协同平台：让复杂的业务系统具有协同性。

• 开放连接的集成平台：开放各类API，快速接入各类标准化集成工具。

• 零代码移动应用开发平台：帮助生态快速搭建应用，高效省力。

• 多系统数据穿透服务平台：基于数据帮助用户更好的决策。

当然，这三横九纵的产品都是不断动态发展的，根据市场的需要增加或减少。从这些特点就能看出友空间的独特竞争优势。

05

未来必然是生态化竞争

从产品维度来说，钉钉们和友空间并非完全竞争关系，而是“友商”：钉钉们缺少的专业业务协同，用友体系均可以提供。

而且，和钉钉们“竞争合作”的不仅仅是用友体系，还有用友体系背后的整个生态圈。

友空间在生态方面铆足了后劲，要引入几类生态伙伴，由浅入深。1.能为企业员工提供服务，如健康、保险、加油、订餐等，涵盖了衣食住行方面。2.围绕企业业务需求，如工资条、培训认证、财务管控、智能办公硬件等方面。3.最重要的是整合社会化商业，以用友BIP平台为核心，深入融合和构建商业模式，帮助企业融入生态、创造更多利润。

每一个生态合作伙伴友空间均会认真审核，而且，每一个产品都会是围绕具体的应用场景展开服务，让友空间的私域流量成为生态圈的公域流量。比如，引入“工资条”这个简单的应用来说，三个月就有17万用户在使用。

由此可见，友空间在生态圈的重要位置。

06

“数字统一入口”的未来在哪里？

综上所述，友空间正在成为企业服务的“统一入口”，与钉钉、企业微信三分天下。

不妨再总结以下友空间的竞争优势:在过去几年的企业服务市场中，摸索出一套实践理论；能快速跟随企业、市场和技术的变化而变化，执行力强，产品快速迭代；且有与业务深层次融合的产品体系；还有庞大而开放的生态服务体系等等。

而且，友空间背靠用友商业创新平台强大支撑，帮助不同层级的用户通过友空间进入用友BIP创新平台，享受社会化商业的红利。落实到具体产品，无论是成长型企业在选的YonSuite，还是大中型集团在用的YonBIP，都是以友空间作为入口，两大产品的任何领域服务在被客户选择时，都需首选入口。友空间作为移动办公的基石，已成为数智企业的“必选项”，凭借用友商业创新平台，赋能企业开启上云之路。

当前，友空间的注册用户已经达到了800万，付费的活跃用户基本在95%以上，由此可见友空间产品对企业的黏性。

从未来看，当以单点应用为核心的创业公司逐渐被收购之后，产业不可避免走向平台化、生态化的方向。谁拥有大量核心用户，谁的产品具有广泛的连接属性，谁能提供深层次的业务连接能力，谁就能成为数智化统一入口，谁就能走的更远。

从这个角度来说，企业服务的三分天下，必有友空间。