项目经理面试经

整理了下项目经理面试问题，以及一些回答参考，通过这些拿下几家央企offer

一、项目现场你是如何处理与客户关系的？

1. 项目工作要主动沟通。从事项目工作，不能等客户找上门与你进行工作沟通，而是要积极主动地与客户建立沟通渠道。

2. 客户问题要及时回复。一个项目从开始到结束，中间必然会产生很多的问题，在客户进行问题咨询时，如果不能够答复的，要马上协调解决。

3. 遇到问题要协商解决。如果在项目执行过程中遇到难以解决的问题，要主动与客户进行沟通，寻求客户的帮助。

4. 工作之余要加强交流。在平时要与客户建立较好的私人关系，节日的祝福、适当的人情往来、帮助其解决一些工作上的难题等，都能增进双方的感情。

二、项目建设过程中风险有哪些？如何识别项目风险？如何处理项目风险？

1. 合同风险。

签订的合同不科学、不严谨，项目边界和各方面责任界定不清等。

处理：项目建设之初项目经理就要全面准确了解合同条款的内容，尽早和合同各方就模糊或不明确的条款签订补充协议。

2.需求变更风险。

处理：项目建设之初就和用户书面约定好需求变更控制流程、记录并归档用户的需求变更申请。

3.进度风险。

有些项目对进度要求非常苛刻，项目进度的延迟意味着违约或时常机会的错失。

处理：预防这种风险的办法一般是分阶段交付产品、增加项目监控的频度和力度、多运用可行的办法保证工作质量避免返工。

4.质量风险。

有些项目，用户对软件质量有很高的要求，如果项目组成员同类型项目的开发经验不足，则需要密切关注项目的质量风险。

处理：预防这种风险的办法一般是经常和用户交流工作成果、采用符合要求的开发流程、认真组织对产出物的检查和评审、计划和组织严格的独立测试等。

5.沟通不良风险。

项目组与项目各干系方沟通不良是影响项目顺利进展的一个非常重要的因素。

处理：预防这种风险的办法是项目建设之初就和项目各干系方约定好沟通的渠道和方式、项目建设过程中多和项目各干系方交流和沟通、注意培养和锻炼自身的沟通技巧。

其次还有缺乏领导支持风险、系统性能风险、工具风险、技术风险、团队人员合作风险、团队人员能力和素质风险等等。

三、项目建设过程中合同外需求如何处理？

对于合同外的需求应明确委婉拒绝，或者重新签订补充合同或协议。

四、对第三方外包公司如何管理？

1. 友好的沟通，对外包公司员工要友好沟通，切不可语言行为存在歧视行为。

2. 让外包公司员工一起参与项目整体建设过程中，包括需求调研、方案讨论、活动安排等等。增强外包公司员工对项目责任心。

3. 平时与外包公司员工友好相处，像朋友一样对待，不可仅局限于工作中。

五、如何管控项目进度？项目进度滞后，怎么办？

1. 项目经理对项目开发周期有一个清楚的了解，将合同内的功能进行细化梳理，以模块为单位进行时间范围划分。并将此文档进行公开，让项目组成员对项目建设功能、进度有一个明确的了解。

2. 项目经理经常与项目组成员交流，调动成员的积极性，让他们学会问题该如何解决，时刻了解其实际工作进展。

3. 项目推进过程中遇到难点要及时抛出，项目组共同解决，切不可耽误项目进度。

4. 工作中要学会总结反思。

六、如何管控项目成本？成本超支怎么办？

1. 按时完成项目任务。

2. 项目组成员养成良好工作习惯，减少不必要的开支。

3. 向公司领导、优秀员工学习，如何管控项目成本。

七、超支如何处理：

1. 分析预算超支原因，总结成经验。
2. 针对原因寻求解决方案。
3. 向公司领导汇报说明情况等。

 八、如何带领项目组按时保质完成项目目标？（保质量）

1. 项目经理前期梳理合同建设范围，明确项目建设功能点，与客户共同制定项目功能实施计划。

2. 项目组成员合理分配、管理，充分调动成员积极性，让项目组所有成员积极投入到项目建设当中。

3. 及时识别项目风险并及时解决。

4. 向客户及时汇报总结，梳理客户对项目团队、软件建设看法，合理做出调整。

5. 项目组阶段性开会总结，对建设过程中问题合理分析。

九、如何制作项目实施交付计划？

1. 合同功能点梳理。

2. 将功能点细分，并按照优先级排序。

3. 列出进度表并征得客户同意。

4. 项目组成员按照进度表严格执行项目推进工作。

十、客户提出无法完成的功能，你该怎么办？

1. 委婉的拒绝，不可直接拒绝客户。

2. 向客户详细说明无法完成的原因，从业务逻辑角度、技术角度等方面阐述为什么无法完成。

3. 详细调研客户提出这个问题的出发点，如果客户坚持要做，是否可以提出替代方案。

十一、你认为自身的优势和劣势分别是什么？

优点：

1. 为人诚实正直、踏实稳定，具有强烈的责任心；
2. 具有良好的职业道德，能够适应较大的工作压力，具有较强的吃苦耐劳精神；
3. 具有一定的表达沟通能力、讲解能力，思维敏捷，灵活应变；
4. 具有一定的协调管理能力，具备较好的独立解决问题能力

缺点：

1. 工作中过于急于求成，项目推进过程中前期对项目团队造成一定的工作压力；
2. 本次应聘的岗位是项目经理，之前的工作都是本公司产品，自己项目团队就可解决，从未与第三方公司合作过，经验有一定欠缺，希望后期工作过程中与领导多沟通、学习，不断弥补。

十二、给你一个项目，你该如何去做？

十三、你对我们公司是怎么看的？

我们公司是一个大公司，是一个有很大发展前景的公司。未来城市的发展一定向着智慧城市发展，所以公司发展前景很好。同时，我们公司是国企，相关业务发展和政策都有一定的引导作用，我愿意加入我们公司，与公司共同成长。

十四、对项目经理职能的理解。

1. 与客户沟通，了解项目的整体需求，即时向客户反馈阶段性的成果、搜集记录各省份实施过程中客户提出的合理需求，并向开发组反馈。

2. 制定项目实施计划，合理分配给相应人员。并跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作，对项目的进度、质量进行严格把关。

3. 编写项目进展中需要的相关文档，保证项目实施资料的完整和规范。

4. 与其他合作单位的协调、沟通。

5. 负责向项目管理组定期汇报实施进度、当前的主要问题及解决方案。

6. 负责小组内部的协调、沟通、管理工作，制定并严格执行项目管理制度，如项目组周报、月报等。