第21章 责任区域

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第21章 责任区域

三个和尚没水吃。^① 当某个行为或流程由多人负责时，通常该行为很难保质保量，甚至很难完成。

为了避免这种情况发生，需要将任务分门别类，将每个类别分配给一个人，注意，只分配给一个人。分配给你的，就是你的责任区域（Areas of Responsibility，AOR）。在硅谷，苹果（Apple）公司是AOR的先行者，现在大多数成功的科技公司都在使用这种方法。

创建一份文档，列出公司中所有可能的职能。在每个职能旁边，列出直接负责人（Directly Responsible Individual，DRI），这就是AOR列表。确保它包含了所有问题，不会出现某个问题不属于任何职能的情况。公司每位员工都知道如何访问这份文档，当新功能出现或责任转移时必须更新文档。

附录D是一份 AOR样例，供参考。

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① 原文是“公地悲剧”。

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