产品经理 和 管家

故事角色

管家 vs 产品经理

管家主要为主人管理家务。其中有一部分是照顾主主人的饮食。
产品主要负责照顾公司的服务对象，例如，某一类企业，学生，老师，屌丝等。
这两个职位的共同特点，主要工作是了解和整理服务对象的关注点，分析他们的真正期望什么。

厨师 vs 开发工程师

厨师主要是根据管家的传递的信息（注意事项等）和素材，完成食物的制作。
开发工程师，根据产品经理给与的客户的期望，开发系统。

问题

如果有人食物过敏是谁的责任 ？

是谁过敏就是他的责任。如果管家是这样想的：我在询问，您早成要吃什么，您告诉我的啊？您说要吃这个啊？那就是您的责任啊。这肯定不是一个有经验的管家。

可能有一个管家会这样，在询问每个人下顿饭吃什么之前，他会了解主人，上一顿饭吃的什么，这周多吃了什么，最近的体检报告等等，作为参考。即使主人提出他要吃一个菜，但是这才对于他来说是不适宜的，管家会根据自己分析，告诉主人，根据您的近况，我们下顿饭吃什么是比较好的等等。

这个管家做了什么，分析，根据主人的近况分析。

如果主人不听管家的劝说，管家可能会从侧面询问，它为什么一定要这样。找到主人真正的期望。有时可能救主人的命。

 答案是，如果主人 食物过敏，是管家的责任，不是主人的责任。

刚上线产品发现不满足用户期望，谁的责任？

答案是产品，如上将开发工程师，比作厨师，厨师只是根据管家的提供的信息，做菜。如果管家提供的信息不够详细，或者有假，做出来的菜不符合主人的胃口，很大可能是管家的问题。

产品在做需求的时候，没有分析用到底需要什么，在完成这个需求时，需要哪些环节，需要哪些角色的人参与，那个人的责任是什么。任何一个环节的缺失，都会导致系统不能顺利完成用户的期望。