营业额=流量 x 转化 x 客单价 x 复购率 x 新机会
流量,代表的是进店买家数,它取决于店铺或产品在买家面前的曝光和推荐是否精准有效
转化率,代表进店买家最终有多大比例转化为成交客户
客单价:代表买家一次购买的货值
复购率:代表买家成为老客户的反复下单率
新机会:代表你可以有多少个成功运营的垂直店铺,注意,这里要基于买家关联采购横向扩展,而不是盲目扩张。
搜索曝光:是指店铺或产品在搜索结果页面的曝光次数,代表店铺或产品出现在买家面前的机会
搜索点击:是指店铺或产品,在搜索曝光后被买家点击的次数,这里的点击可能是进入店铺或产品的页面,也有可能点击了联系卖家,它代表产品吸引力。
访问人数:是指访问过店铺或产品的买家数,它可能来自于于多渠道(包括搜索,推荐、会场、字营销等)。特别强调(访问人数不等于搜索点击)
TM人数:使用阿里巴巴沟通工具Trade Manager与卖家沟通的买家数,是反映有采购意愿买家规模的一个指标。
询盘人数:是通过点击connect supplier联系卖家的买家人数是反映有意愿采购买家规模的另一个指标。
商机转化率:有访问行为并产生了TM或询盘的人数与访问人数的比值,代表买家从访问到发出采购意向的转化率。
及时回复率:过去30天每天第1条咨询(不区分TM和询盘)24小时内回复的;比例,可细化每个业务员,代表业务员的努力程度。
极速回复率:过去30天每天第1条咨询(不区分TM和询盘)5分钟内回复的比例,可细化到每个业务员,反应的是卖家的极速响应能力。
同行平均:是指同一个二三级类目下某个指标的平均值,反映的是本行业该指标的平均水平,低于行业平均的指标要努力提升,否则会成为短板。
三、店铺初期的3大看数误区
1.先看买家搜索趋势
具体操作方法是:在选词参谋功能模块,输入关键词,查看搜索的趋势
四、日常运营中该看哪些数据?
——先总后分,先自己再同行
1.先总后分:先看店铺或产品总体数据,再看细分指标
1.1 数据概览:全店访问人数1000
1.2 产品分析:该产品访问人数200
1.3 产品360:通过该词访问人数20
2.产品多的情况下,怎么查看产品
有询盘品——有访问品——有点击品——有曝光品