企业如何利用大数据？八个典型应用案例告诉你

今天，我在“中国服装大会”上代表赛智时代（CIOManage）做了《企业大数据应用：从理念到实践》的演讲，主要讲了三个方面的内容：一是What：什么是大数据？二是Why：大数据有什么用？三是How：大数据怎么用？时间所限，我重点讲的内容是企业大数据的典型应用。我想非常明确地告诉传统行业的企业：我们所处的是一个快速变化的大数据时代，在业务价值链关键环节的科学的数据分析，能够帮助传统企业提升洞察力，建立差异化的竞争优势。

大数据应用

赛智时代的大数据应用研究表明，72%的企业首选大数据应用需求是基于客户行为分析的大数据营销，其次产品创新、风险预测、供应链管理、客户服务等也是企业优先考虑的大数据应用。我总结了优先度较高的8个企业大数据应用领域。

1、基于客户行为分析的产品推荐

产品推荐的一个重要方面是基于客户交易行为分析的交叉销售。根据客户信息、客户交易历史、客户购买过程的行为轨迹等客户行为数据，以及同一商品其他访问或成交客户的客户行为数据，进行客户行为的相似性分析，为客户推荐产品，包括浏览这一产品的客户还浏览了哪些产品、购买这一产品的客户还购买了哪些产品、预测客户还喜欢哪些产品等。产品推荐是Amazon的发明，它为Amazon等电子商务公司赢得了近1/3的新增商品交易。

产品推荐的另一个重要方面是基于客户社交行为分析的社区营销。通过分析客户在微博、微信、社区里的兴趣、关注、爱好和观点等数据，投其所好，为客户推荐他本人喜欢的、或者是他的圈子流行的、或推荐给他朋友的相关产品。

通过对客户行为数据的分析，产品推荐将更加精准、个性化。传统企业既可以依赖大型电子商务公司和社区网络的