缺陷编写流程及注意事项

1.缺陷报告示例（模板）

excel示例：

2.缺陷的跟踪流程

缺陷跟踪流程是软件测试和质量保证过程中的关键组成部分，它涉及到发现、记录、处理和解决软件缺陷的整个过程。一个典型的缺陷跟踪流程通常包括以下几个步骤：

• 发现缺陷：测试人员在执行测试用例时发现软件中存在的问题或异常行为。

• 记录缺陷：测试人员将发现的缺陷详细记录在缺陷跟踪工具中，包括缺陷描述、环境、复现步骤、预期结果、实际结果等。

• 分配缺陷：根据缺陷的类型和严重程度，将其分配给相应的开发人员或团队进行处理。

• 处理缺陷：

  • 开发人员接收到分配的缺陷后，首先进行分析和定位，确定问题的原因。
  • 然后进行修复，可能涉及修改代码、配置或其他相关文件。
  • 修复完成后，开发人员应该编写相应的单元测试来验证问题是否得到解决。

• 重新测试：

  • 测试人员在收到已修复的通知后，对缺陷进行重新测试，以验证问题是否真正得到解决。
  • 如果问题仍然存在，测试人员应该再次打开缺陷并将其返回给开发人员。
  • 如果问题已经解决，测试人员应该关闭缺陷并继续测试其他功能。

• 回归测试：在软件发布前，进行全面的回归测试，确保修复的缺陷没有引入新的问题。

• 缺陷报告和分析：定期生成缺陷报告，分析缺陷的趋势、分布和原因，以便改进软件开发和测试过程。

3.提交缺陷注意事项

【面试题：当你发现缺陷后，怎么办？】tip：不是立马开始编写缺陷报告，先从以下三点进行分析。

• 可重现性：意味着开发或测试人员可以根据提供的步骤和条件，再次得到相同的错误结果。这样可以帮助他们更快地定位问题原因，并验证修复是否有效。

  • 提供详细的步骤来复现缺陷，确保开发人员可以依据这些步骤重现问题。
  • 如果可能，提供复现缺陷所需的测试数据或配置信息。
  • 避免描述模糊不清或无法重现的缺陷。

• 唯一性：每个缺陷都应有一个独特的标识符（如缺陷编号），这有助于避免混淆和重复工作。在提交之前，应该检查系统中是否已经存在相同的缺陷报告。

  • 在提交缺陷之前，检查缺陷跟踪系统中是否已经存在相同的缺陷报告，以避免重复。
  • 如果发现重复的缺陷，可以将其标记为“重复”并指向原始缺陷报告。
  • 对于相似但不同的缺陷，确保分别提交并详细说明它们之间的差异。

• 规范性：缺陷报告应遵循组织或项目的特定格式和标准，包括提供必要的信息，如缺陷描述、影响范围、严重程度和优先级等，以便于理解和处理。

  • 遵循团队或组织定义的缺陷报告模板和标准，这有助于确保提供所有必要的信息。
  • 使用清晰、准确、专业的语言来描述缺陷，避免使用模糊或含糊不清的术语。
  • 提供足够的背景信息和上下文，以帮助开发人员理解缺陷的影响和重要性。