ChatGPT将抢占谁的工作，未来如何应对

“AI人工智能领域里程碑式应用”
ChatGPT影响力已经越来越大，激起大家强烈好奇心的同时，也让一些人发出了“感觉自己快要失业了”的焦虑，今天先说一下哪些人的工作会受到
ChatGPT等AI人工智能影响

从工业时代到数字时代这100多年的发展历程来看，不得不说技术进步是把双刃剑。一方面，新技术可以提升人类的工作效率，带来更高效的生产方式，提高生产力，改善人类的生活质量和体验。另一方面，技术的发展导致许多传统的需要人力操作工作被机器自动化替代，让一些人的工作技能过时，导致一些人的失业或收入下降。

一直以体力劳动者是受新兴技术的影响程度最高的群体，尤其是在1850年到1970年这一百多年间，从纺织机开始人类不断使用机器来替代人力进行一些重复性的体力劳动。但是今天类似的事情不仅仅发生在体力劳动者身上，从事常规“认知”职业的人们，也开始受到AI等新技术的影响，最近一些高管朋友在使用ChatGPT处理文档后表示，ChatGPT的处理能力比自己的助理文员更胜任。

认知职业指的是那些涉及认知能力的工作。认知能力包括思考、记忆、判断和决策等能力，与人的智力、理解能力和逻辑能力有关，如公司职员、技术人员和程序员等，这些职业都需要一定认知能力来完成复杂的工作任务。

1. 手工操作类工作：如电工和机械操作人员，生产流水线工作人员。这类工作需要体力和重复性的技能。
2. 人际关系类工作：如顾问型销售、心理医生等都属于人际关系型工作。这类工作需要人具有良好的人际交往能力、沟通能力和协调能力，能够帮助他们在工作中顺利地与他人合作。
3. 常规认知类工作：如文员和技术人员；这类工作重复执行通常遵循一系列指令的任务。
4. 非常规认知类工作：如工程师、外科医生和企业管理者等，需要创造性思维、分析信息或指导团队成员等技能的职业。

人工智能将在不同程度上影响这几类技能中的每一种。在涉及面向过程和定量推理技能的认知类和操作类等确定性任务中，机器比人类好得多，但在更模糊的跨功能推理技能任务中，人类要好得多。
比如最近现在的ChatGPT能做的事情，实际上也是这样的逻辑。

许多传统上由受过良好教育和高薪的人类工作者完成的复杂的任务也将面临风险。这些包括，例如，律师、保险精算员、数据分析师，甚至软件工程师。

人际关系类工作和非常规认知类工作受到的影响相对小一些，虽然现在的人工智能也胜任数据分析等非常规认知类工作类复杂任务，但影响远不如“手工操作类工作，常规认知类工作”那么大。

那我们应该怎么办呢？
多年来，我们的教育一直试图把人训练得更像机器，让更加服从、无怨言，不出错，不反抗，不知疲倦，讽刺的是这些特质的工作，正是ChatGPT等AI人工智能的强项，传统教育训练出的这些人正是被人工智能所取代的对象。如果还抱着“学好数理化，走遍天下都不怕”思维，必将被时代所淘汰。所以，在这个时代以及未来，掌握正确的技能组合对个人、企业和社会都至关重要。只掌握与人工智能同质化且是人工智能优势的技术硬技能已经远远不够，要想不被人工智能取代，我们需要发挥人类的软技能优势！
抽象和战略性思维、创造力、解决问题、同理心、乐观、道德、情商和判断力是人类特有的技能和属性，以人工智能和大数据现实情况来看，这些特质人工智能基本上无法完全复制，在未来对这些软技能将对人类来说至关重要。

在世界经济论坛发布的16项“21世纪的关键技能”中，有10项是非技术性的软技能，包括沟通、团队合作、解决问题，以及情感判断等。
未来企业将越来越依赖员工的创造性思维、洞察力、感性判断和主动解决问题的能力，不仅要理解客户或ChatGPT们在讲什么，还要分析他们为什么会这样，一个具有良好沟通技巧的人可能更容易与客户合作，并与客户建立更好的关系，最终推动业务的成功。洞察力能够在潜在的问题浮出水面之前识别它们，并实施最佳解决方案。具有较强自我管理能力的团队成员需要较少的管理且更可靠，具有良好的情感判断能力和团队协作能力的个人有助于提升工作文化氛围。
所以想要对抗ChatGPT们的带来的焦虑，就请关注这些“软技能”吧。