灰度决策--如何解决棘手复杂问题

       本书属于管理学范畴，旁征博引了很多哲学典著，比较晦涩，本书介绍的更多是一种解决灰度问题的思维习惯和态度。通过5大方面全面思考，来解决灰度问题，它可以作为一种解决复杂问题的思维框架。以下就是5大思考方面

      1，净结果是什么？关注决策对所有人产生的可能结果，全面而深刻的思考。不要简单化，利用所有信息选择最好净结果的方案，实践中需要注意：

    (1)拦下火车，避免草下结论。

    (2)聚焦过程，和他人一起有组织有计划实现同一目标。

    (3)找对人选，找到正确且关键的人，如有经验的专家。

    (4)画决策树，面对和考虑所有的选择和结果，直面可能不好的结果。

    (5)协同策略，团队思维容易随波逐流，老板思维容易失去自己的判断力，可以派2个人专门唱反调，从不同角度深入思考净结果是什么。

    2，我们的核心义务是什么？我们相互之间有基本义务，既道德法律。那要如何保证能从道德方面考虑呢？

    (1)忽略经济因素。

    (2)忽视利益相关者。

    (3)从道德方面考虑，基本有两个基本义务：一是人类生存不遭受危险，苦痛和折磨，二是人类应有的尊重和体面，人的价值是平等的。

    (4)避免因为忙碌无暇考虑，或者成功，地位使自己区别于大众，导致不从道德方面思考。

    (5)感同身受，己所不欲勿施于人。

    3，当今世界什么奏效，整个世界不可预测，不受控制，混乱无序。需要了解人性，关注困难的现实。

    (1)画出权利和利益的领域地图，避免入雷区。

    (2)保持诚实，灵活，把握机会，运用策略。

    (3)保证过程灵活推进，和团队一起推进，过程不会一帆风顺，需要时刻处理变化。

    (4)准备打一场硬仗，注意沟通，关键不是你说了什么，而是别人听到了什么，思考，感觉，记得，做些什么。

    (5)不给自己找借口，努力全面思考，不断推动问题解决。

    4，我们是谁？组织和社区规范了我们是谁，决定了我们有什么价值观来做事。

    (1)从前面3个问题开始，先有基础和大方向。

    (2)关闭分析工具，从事件背景，组织整体，使命，愿景方向考虑。

    (3)思考真正的自我利益，个人利益与团队利益相互依赖。

    (4)考虑组织的故事，通过故事来揭示组织的规范，价值，使命。使团队能更深刻理解组织最大的目标，理解关键时刻我们为什么这么做？从组织的规范使命来解释决策的原因能获得更多人的支持。

    (5)解释自己，想象在团体面前解释决定，团队成员会想什么，会感觉什么，说什么，会不会觉得你和他们不是一伙人。通过练习使自己的决定更清晰

    5,我能接受什么？通常灰度决策不一定能双赢或完全解决，只能不要做出糟糕的决定，满足可接受的最低标准。管理者的性格，信念，价值观对解决灰度问题非常重要，决策者的品格会塑造判断。决策是有意识和下意识的组合。

    (1)静心暂停，从周边事务抽离出来。

    (2)分析5大内容，不要忽视任一方面。

    (3)做好抗争准备，会有焦虑，犹豫，保证过程正确。

    (4)与想象的局外人交流，想象和自己尊重的榜样和领导来交流这个问题，如何解释你的决策。从外部来审视自己的决策，思考，价值，也可以实际交流。

    (5)做出决策，进行解释并不断推进，一个方法是通过写作更清晰的思考。解释需要简洁清晰，并努力进行实施。