科研学习|研究方法——访谈法

一、概念定义

访谈，就是指以口头交流的形式，调查者根据调查需要向访谈者提出相关问题，并根据回答收集材料，以此用于学术研究的方法。

与文献研究法、数据分析法等研究方式不同，访谈法的研究对象是“人”，整个研究工作都需要围绕着人进行，是一项直接从受众身上得到所需数据或结论，并作用于研究对象的方法。

多数情况下，访谈法更多地被应用于心理学研究，但随着研究需要的扩大，现在有许多其他学科也将访谈法视为重要的研究方法。从各种角度来划分，常见的访谈法主要有：面对面访谈、电话访谈、个别访谈、集体访谈等分类。

二、主要特点

• 准确且灵活：访谈法的研究内容与研究过程实时受到调查者的掌控，有充分的灵活性，并且，访谈所得的资料皆来源于受访者的表述，在特定的访谈环境中，可以得到较为准确的访谈结果。
• 深层次研究：在访谈时，调查者可以针对某一问题进行追问，还可以观察受访者的言行、表情等外在表现，对于进一步的研究有明显的帮助效果。
• 较高的成本：访谈法也有较大的不足，其中表现为成本花费高。与问卷调查法相比，访谈需要与受访者进行直接的交流，从时间与人力物力的花费上看，它的成本是很高的。
• 其他影响因素大：访谈的灵活性决定了其访谈结果的偏差性，受访者的个人经历、心理因素，调查者的访谈方式、交流习惯等都会对最终结果造成影响。

三、具体做法

① 设计合适的提纲

不管是哪种访谈方法，都要事先设计好提纲。这份提纲应该基于你的研究内容、访谈对象信息等进行设计，围绕主题展开，从而保证访谈的有效性。

② 恰当的提问与回应

访谈对调查者的反应有较大要求：如果只是一味的追问，很容易令受访者感到压力，得到的回答可能也不尽如人意；缺少互动更会使访谈陷入僵局，所以，如何进行提问与回应，是调查者应该事先准备的功课。

③ 及时的信息记录

在访谈之前，最好准备录音或者录像对本次工作进行记录。访谈过程中，也要注意对重点的捕捉。毕竟，人的大脑不能事无巨细地记住所有的细节，利用工具做好记录，是明智之举。

四、皮亚杰研究方法

如果实在不知该从何下手，对访谈工作感到迷茫的话，建议大家可以先学习一下皮亚杰的研究方法哦～皮亚杰在发展心理学领域的探索，对于同学们是有一定的借鉴意义的！

皮亚杰具体研究方法的部分内容：

①实验法：研究者采用丰富多彩的物理和化学小实验，当面向被试示范或让被试实际操作以揭示原理，来研究儿童的思维或智力发展。这些实验被誉为“皮亚杰作业”，如“液体守恒”、“空间守恒”、“三座山”和“投影实验”等。此类简洁精致的小实验已成为世界各国心理家不断重复和验证的经典项目。

②谈话法：皮氏经常轮流运用三种谈话法：其一为纯语言的。如询问儿童物体是否有重量，若有，是什么原因。其二为半言语半实际的，如给儿童举出河流、机器等运动，询问儿童：运动是什么？其三，通过实验操作来询问儿童每个现象的原理。皮氏的谈话法自由活泼，不拘一格，如主试可依儿童回答的具体特点灵活提问或及时追问；不打乱儿童的思路，不将成人的观点加于儿童；用儿童易懂的语言去探索问题背后的实质等。

③观察法：皮氏从结构主义方法论出发，强调从整体上去研究儿童。他高度重视实验的自然性质，常在家庭、学校或游戏场所等生态背景下观察儿童的活动；强调研究者敏锐的观察力。此方法被西方誉为自然主义观察的典型。

④数理逻辑分析法：皮氏把数理逻辑引入心理学研究中，并使之成为分析儿童智力水平的有效工具，堪称具体研究技术上的一大创举。他把逻辑称作思维的一面镜子，试图用数理逻辑语言来描述儿童活动的结构，比较儿童与青少年思维水平的差异。[1]

五、关键事件访谈法

        关键事件访谈法(behavioral event interview, BEI)是由美国哈佛大学心理学教授麦克利兰开发，通过对绩优员工和一般员工的访谈，获取与高绩效相关的素质信息的一种方法。

关键事件的意义在于，通过访谈者对其职业生涯中的某些关键事件的详尽描述，揭示与挖掘当事人的素质，特别是隐藏在冰山下的潜能部分，用以对当事人未来的行为及其绩效产生预期，并发挥指导作用。因此访谈者对于关键事件的描述必须至少包括以下内容：

1. 这项工作是什么？
2. 谁参与了这项工作？
3. 访谈者是如何做的？
4. 为什么？
5. 这样做的结果怎样？

        如此一来，关键事件访谈与传统意义上的访谈以及基于工作分析的访谈就有了本质或核心的差虽。

BEI方法的优点如下：

1. BEI观察识别员工素质的能力及效度优于其他资料收集方法。或者说，BEI方法在发现素质方面具有极高的价值；
2. BEI方法不仅描述了当事人行为的结果，并且说明了产生行为的动机、个性特征、自我认知、态度等潜在方面的特征，因此采用BEI方法解释素质与行为的驱动关系是非常有效的；
3. BEI方法可以准确详细的反映被访者处理具体工作任务与问题的过程，告诉人们应该做什么和不应该做什么，哪些是有效的无效的工作行为，因此说对于如何实现与获得高绩效具有指引作用
4. BEI方法可以提供与工作有关的具体事件的全景，这些都可以发展成为企业实施招聘面试、模拟培训的有效工具与角色扮演蓝本。特别是绩优员工提供的关于具体事件的描述，则正好成为其他员工可参照的职业发展路径，并用总结绩优员工在何时何地、采用什么方法获得从事目前以及未来工作的关键能力。

BEI方法的缺点如下：

正如前文所阐述的，访谈者在实施关键事件访谈过程中的角色定位对于保证整个BEI的有效性发挥着核心的作用。通常情况下，访谈者应当避免充当下列五类角色：

之所以要采用关键事件访谈法来研究与挖掘被访者的素质，主要原因如下：