VOS3000如何为 IVR 系统更换语音文件

1. 进入 VOS 系统，点击语音管理 → 语音业务，过滤出已有语音业务，选中您需要更换语音文件的业务。

举例：系统中已有两条语音业务，分别为“回拨业务”与“直拨业务”。现需替换“回拨业务”的语音文件。

2. 进入VOS系统，点击语音管理－>语音文件，进入语音文件界面。由上图可见“回拨业务”的语言目录命名为“english”，可在界面左侧语言目录中选择“english” 并打勾，点击过滤键，此时可见语言目录“english”下所有语音文件。

3. 备份原语音文件，客户可根据自己实际需要决定是否备份原语音文件。若需备份，则首先选中全部需备份语音文件后点击导出按钮（若一个都不选则表示选择全部），选择要存放的目录，点击“保存”即可。

4. 更换原语音文件并导入新语音文件。 点击导入，选择新语音文件，点击《打开》后可见新语音文件，点击应用后新语音文件开始上传到系统。至此，语音文件的更新工作完成。

需注意以下几点：

1. 客户自行准备的语音文件中每一条的名称需与原语音文件中每一条名称一致，因为流程调用时是按每一条语音的名称识别的。

2. 客户自行准备的语音文件需按WAV格式，8KHZ，16位单声道标准进行录制。

3. 导出的格式是所有文件包括了txt格式和wav格式，txt格式可以显示出语音文件的所有信息，wav格式只能显示语音文件，导入可以选择以txt格式或者wav格式导入。