okcc呼叫中心外呼系统智能系统需要用多大的盘存录音?

搞语音通信,基于现阶段运营环境,录音基本是必选项。

那么,问题来了,该准备多大的盘存放录音?

很多小伙伴,都是迷惑着,摸着石头过河。

从技术角度,要讲清楚这个问题,也确实不容易。

毕竟,业务不同,线路接通率不同,上班时间长短,每月上几天班,都能极大影响录音文件的数量;再结合录音文件的格式、码率、存储几个月来考虑,核算存储空间需求,是一个痛苦的任务。

太多变量了!

与甲方小伙伴探讨这个问题,经常说着说着就说不下去了。

真展开来讲,可以讲的无比精确,但就是难以听明白。

不说人话。

好在云服务器支持动态扩容,装机的时候按推荐值配置。

然后,面多了掺水,水多了加面。

多么和谐啊!

那真的没有简单算法了么?

认真思考了下,还真有!

从用户能感知的角度入手。

用户对什么敏感,能了解的信息有哪些?

不管做运营,还是系统自用,用户对于每个月产生多少话费收入/消费,还是非常清楚的。

大概的资费是了解的。

需要存储的月数也是明白的。

做的是哪一类的业务,大概呼叫的时长,也是能够估算的。

有这几项数据,O了,直接丢出公式,推导过程就不写了(基于OKCC系统默认录音格式核算)。

录音文件占用空间为V(GB):V=nAd/(100r)

n:录音需要存储的月数;

A:话费收入/消费金额,单位:万元;

d:平均呼叫时长,只考虑小于60s的情况,单位:秒;

r:话费资费,单位:元/分钟;

知道看到公式就头痛,那就再进一步简化。

以外呼行业为例,取行业典型值,d取20,r取0.1,n取1,简化公式太爽了:V=2A。

就是说,月收入/月消费多少个W,将当月所有的录音存下来,就需要2倍的磁盘空间。

月消费1万,就需要2GB的空间。有关系统方面问题请找博主,看他名字可以微他一起技术交流学习。

当然,里面隐含了好多条件,具体就不解释了,为免挨打,翻译成人话:

存储几个月,就翻几倍;

资费是1毛的多少倍,毛估结果除以多少倍;

平均通话时长是20秒的多少倍,毛估结果乘以多少倍;

录音体积是OKCC的多少倍(1KB/s,业内其它系统常见16倍),毛估结果乘以多少倍;

简单,粗暴,有效。
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