BAT发布一季度财报显示,广告营收整体下滑。
其中,阿里营收和利润不及预期,腾讯营收和利润增速放缓,而百度14年来首次出现亏损,广告收入持续下降。这一切幕后的真正原因是什么?
随着产业互联网时代的到来,原先百度等互联网巨头做的信息聚合、广告流量分发的模式,慢慢随着垂直产业结构的改变,逐渐分流到各个细分领域。而在这个演化过程中,一些深耕产业的互联网平台,其平台价值、用户价值等指标往往被外界所忽视甚至误解。
随着产业改造的深入,有远见的业界人士和投资者对平台价值的重估,其所在的产业领域,也将随着产业互联网革命而发生重大的结构性 调整,带来整个行业流量的颠覆式发展。
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百度广告收入下降 私域流量成为趋势
近日,BAT发布一季度财报,阿里巴巴营收和利润不及预期,腾讯营收和利润增速放缓。而百度作为国内首屈一指的搜索引擎,上市14年来首次出现亏损,广告收入持续下降。这表明,广告作为互联网巨头的一种收入,整体在下降,作为一种支出,整体也在下降,主打流量的基础商业模式,正在缓慢衰弱中。自去年以来,各大互联网巨头相继提出转型产业互联网,希望打通另一个潜在的、巨大的、价值更高的产业市场。
出现这种情况的主要原因就是产业互联网深度改变行业的今天,互联网巨头对流量控制的格局也大不相同。
一般来说,流量可以分为传统流量和私域流量。传统流量就是对外开放平台提供的流量,在淘宝和京东这样的电商平台上的商家,获取的用户流量就是传统流量。
私域流量是相对传统流量而言的,狭义上来说,私域流量就是商家所说的“老客户”。广义上来讲的话,私域流量是一个群体,这个群体具备对某一产品的共同需求,从而被商家聚集到一处,微信公众号和个人号就是典型的私域流量池。
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在产业互联网下,何谓“私域流量”?
在流量属性转变的情况下,如何从传统流量运营走向私域流量的运营,这是一个关键。
“私域流量”是在获客成本越来越高的当下,很多企业都会通过微信个人号来储备流量,降低客户流失率,尤其是一些网红店、主播达人、品牌商家,早就自建微信流量池,单推上新轻轻松松转化20万销售额。获客不再是增长的王道。我们要考虑更多的是如何增强客户的粘性,以及用什么去更好的承载流量。
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给大家分享一个多电商渠道经营的女装卖家案例:
某女装商家有25个微信号,经过1个多月的时间,养号加粉、日常微信粉丝维护,原先粉丝总量1.3w,目前粉丝总量8.8W,平均每个微信号3000+,粉丝增长迅速,粉丝活跃度也高了。
以下是近1个月增粉数据,日均增粉250个左右:
商家背景:
案例分析:
该商家是天猫8年店,月销量8w+单,900多万销售额,算是比较早步入社群粉丝营销的队伍,在售后卡附上个人二维码引导客户添加微信,把基础客户资源沉淀到微信,主要是做刷单、好评、上新活动提醒等。但随着好友的增多,出现人力不足、消息回复慢等问题。
客服要不断切换账号回消息,沟通效率低下。
从售后卡扫码添加的好友,客服需要一个个手动通过,耗时久并且来不及马上和客户打招呼,客户体验感差,导致部分客户流失。
每次发营销活动、返款红包时,客服要一台一台手机分别独立操作,偶尔会出现漏发或错发的情况,维护不到位,营销效果差,且客服人工成本高。
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