续接上篇:人力资源之选人方法学习笔记_建立科学的人才观 本篇主要讲解关于职位胜任素质模型课程的学习笔记。
什么是职位胜任素质模型
就是用行为方式来定义员工为了完成某项工作应该具备的知识、技能等特质,通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为描述,确定核心能力的组合和完成特定工作所需要的熟练程度。这些行为和技能必须是可衡量、可考察、可指导的,并对员工的个人业绩及企业的成功产生关键影响。
从微观角度想,就是定义出某一职位的关键能力,以达成某一绩效目标,落实到行为描述上。从宏观角度讲,就是定义出企业所有的关键岗位上的关键能力,也就是使企业在适应外部环境过程中不断调整自我,保持持续发展的综合能力,即企业核心竞争力。
(一)胜任素质模型要由几部分组成
1、定义;
2、说明;
3、范例,优秀者的表现是什么样子,不足者的表现是什么样子;
4、提高的方法是什么样的。
领导力素质是作为一个人才的培养和发展的标准,这是胜任素质模型一个关键的作用,它不仅要作为招聘选人的一个标准和依据,也作为人才培养和发展的一个重要标准。
(二)领导力的表现
1.优秀领导力的表现
那么,作为一个优秀的领导力优秀者,具备哪些表现?
1、能够使用领导技能去指导和帮助人们,使他们变得更加充实,自己找到解决问题的办法,对自己的决定负责;
2、还可以更深入的去理解人们,并且主动提供某种指导,这是优秀者的第二个表现;
3、他们相信这样做对他人是有效的;
4、可以营造一种高水平的信任能力氛围,能够与人心与心地进行沟通,心灵上的沟通。可以创造一种坦率温和的环境,使人们感到他能在工作中承担合理的风险,并且感到他们的努力和成果是受到赏识的。这是领导力优秀者的表现的一个界定、描述。
2.领导力不足的表现
那么,领导力不足者的表现,行为描述是怎样的?
1、他们对别人的需求漠不关心,总是把自己的目标、自己的计划放在优先的位置;
2、他们倾向于用制度和程序来进行领导,而不是花时间建立一对一的关系;
3、他们很可能被认为是个人主义者;
4、他们在考虑目标能否达成的时候,会对人们的技能和能力持怀疑的态度,是置疑;
5、认为只需要强硬的命令和控制,不愿花费很多时间与他人分享知识,只有需要的时候,才会训练他人,以便帮助和支持团队。
胜任素质模型被认为是构建人力资源管理系统的基石与起点,是选人的基点、规范、标准和依据。
如何构建胜任素质模型
职位胜任素质模型如何构建起来?要有哪几个构建的流程?
(一)行为事件访谈与参照标杆企业
通过行为事件的访谈方式,找出长期工作中形成的确保某职位工作高绩效的关键能力,对此进行研究、分析、总结和提炼。可参照所在行业的标杆企业。
(二)提炼关键岗位关键能力
选出关键的能力、关键的岗位之后,提炼出这个关键岗位应该具备的关键能力。
(三)实践应用与提炼
再总结、再提炼、再完善。
合格管理人员必备的素质
国外的专家经过25年研究的一个成果:合格管理人员必备的11项素质:
1、影响力
影响上司的能力,影响同级的能力,影响下级的能力。
2、追求成就的动机
作为合格的管理人员,还要有追求成就的动机,就是冰山水面下的潜质。
3、团队合作的精神
如果一个人没有团队合作的能力,他的能力也不会变成价值。
4、分析式的思考
要系统地思考问题,提出问题解决方案的时候,一定要想到这个问题带来的结果,一定要系统地分析问题。
5、主动性
具备主动性、积极性。具有培养教育员工的素质
6、自信
7、命令果断性
8、信息搜集能力
9、团队领导能力
10、概念式思考
招聘工作关键能力
通用能力模型,其实就是在介绍招聘选人工作的时候所设计的职位考察维度。到底从哪几个方面来考察候选人,就是对快速的选对人做过程控制。
大的类别:人际技能、领导力、组织知识、行政管理、自我管理、动机、逻辑思维。
胜任素质模型每一大类都具有具体的素质项,具体的素质项就是指明方向、影响他人、强化团队、激励员工、指导和培养员工、推动改革,这就是对候选人是否具备领导力素质的一个界定。
除了对领导力的理解,接下来还要把每一个具体的素质项进行具体的行为描述。
例如,激励员工的能力是什么样子?首先,要给员工具有挑战性并且经过一定努力可以完成的工作。要能够准确评估员工的优势和待改进的地方,还要给予及时的、明确的建设性的反馈,要有必要的指导,还要关心员工的职业生涯,提供发展机会。
一个胜任素质模型有大的类别,每一大类又还有具体的素质项,还要落实到具体的行为描述上,这样就是一个选人的标准。