在上周末,公司的业务大量遭遇在拨打时候突然停止放音,我们这边本来以为是我们的IVR出问题了,对我们的IVR进行了重起,没有解决,最后我跟踪CSTA消息,发现交换机在主叫没有挂机的情况下,发送了Connection Clear消息,造成我这边的IVR以为用户挂掉,就进行资源释放了。
问题的关键是,这是一个全网故障,也引起对一个值班人员的处罚,更引起一系列对绩效考核的讨论...
在今天,经过将近一周的辛苦的跟踪,中兴的工程师发现,他们有一个消息处理确认的地方处理的有可能出现问题。希望,希望,这就是问题的原因,希望从今晚以后,万事大吉。
或者,有没有也在使用ZXQ10的朋友......