如释重负

当我写这个标题的时候，其实是想说10086英文坐席的“如释重负”

Manmeet家里的移动信号不好，我说移动应该给你解决啊，Manmeet说他们没解决，而且没有描述清楚为什么，英文他们英文不好。我说那我去说好了。

Manmeet倒腾了半天，02110086终于弄通了，因为他是全球通，似乎系统有设定是外国用户自动接入英文坐席。

似乎接线员英文最标准的就是Can I help you了，于是我说Can you transfer me to Chinese seats please?

接线员转入中文坐席，我描述了信号问题，中文坐席看了资料是外国人，要我转英文坐席，又把我转过去。

另一个10086英文坐席接电话，我用英文描述了移动已经去了他家看信号，并确认有问题，但没有下一步骤。我问移动方面怎么做下一步。

那女的非常吃力，努力地想表达，然后结结巴巴，我说，You can just speak Chinese, I tell him...

那女的一看救星来了，立马说中文……简单说就是在城市中，信号不好移动是不管的。他们的说辞是“无技术改进条件”我汗。

然后她一边说我一边翻译给Manmeet听，我觉得原来英文坐席接线员

1.是中国人；

2.原来人家也不容易；

3.没有外包，因为中国本身已经很poor了，包给谁呢？

相信10086接线员如释重负，还有人帮她解围。不过帮帮人家也是应该的。

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