ITIL Expert认证是目前IT服务管理领域最高级别的国际认证( 百度百科)。
今天最后一门的成绩发到邮箱,看到后终于舒了一口气,Expert到手(70%为及格,v3 Master还未推出)。
- ITIL v3 Foundation Certification——85%
- ITIL Service Capability Modules
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- Operational Support and Analysis——100%
- Planning Protection and Optimization——90%
- RCV:Release Control and Validation——90%
- SOA:Service Offerings and Agreements——75%
- Managing Across the Lifecycle——88%
ITIL即IT基础架构库(Information Technology InfrastructureLibrary)由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL自发布以来,一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准,被全球超过十万家企业--包括90%以上的《财富》500强企业用来指导和规范其运营管理工作,为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
当然,我很清楚,拿到证书和具有对应的能力不能划等号,而且 ITIL只是IT治理中的一个部分。
IT治理范围之庞杂繁芜,真的是很难掌握。不过不知为何,我倒有一丝的兴奋。
注:谢谢某专家提醒我这里应该用管理,而非治理。但是,我很清楚治理与管理的区别。
这里用“治理”没错。我并不是单指IT服务管理,而是整个IT治理。
不得不说,冠郡真会找地方,让我第一次登上深圳的 京基100——目前深圳第一高楼、中国内地第三高楼、全球第八高楼。
感谢老师,感谢 冠郡培训,感谢志明和。。。不是春娇,是Choi :-)
放一张上课时老师的板书:
最后放一些卡片机Canon IXUS 870拍的深圳俯瞰和瑞吉酒店的照片。
第一次在高楼上看到深圳的夜景,令我不禁想到了新加坡摩天轮上的夜景,与台北101高楼下的夜景。
对比,才能知道差距。